中 華 大 學

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碩 士 論 文

老人居住空間智慧化需求與滿意度之研究

─以雙連安養中心為例

The Research of Demand and Satisfaction on Intelligent Living Space of The Elders

e.g. Shuanglian Nursing Center

系 所 別：建築與都市計畫學系碩士班 學號姓名：M09805020 方紹宇

指導教授：陳天佑 副教授

中華民國 100 年 8 月

I 

摘要

隨著資訊與通訊科技的進展，利用智慧化設備為高齡者提供服務，已經不再是空談，

而是一種可以實現的照護方式。而國內外學者與業者為了因應高齡化社會可能衍生的醫 療照護人力資源不足的問題，開始投入資源與人力去開發智慧化設備。因此，高齡化社 會的來臨，針對銀髮族所開發的智慧化相關設備與服務已是未來的趨勢，而老人居住空 間的課題也是我國現今需要正視的問題，其中老人居住空間智慧化是否能讓高齡者方便 的使用？是否滿足高齡者的使用需求？是否提供給高齡者不一樣的老人居住空間選擇？

針對前述的動機，本研究提出以下三點目的：1.探討不同類型的老人居住空間住戶對智 慧化設備導入的滿意度，以及對其重視程度相互之間的關係。2.對老人居住空間現有的 智慧化設備做瞭解，以探討高齡者對老人居住空間智慧化的需求。3.期望本研究有助於 政府與相關企業對於老人居住空間智慧化的未來規劃方向提供參考。

本研究問卷調查以雙連安養中心入住者為調查對象，調查時間為2011 年 4 月 23 日 與2011 年 5 月 14 日共計兩日，發出 44 份問卷，回收 44 份問卷；有效問卷計 44 份，

回收比例為100％。回收問卷整理後以敘述統計分析、T 檢定、單因子變異數分析、K 檢定等分析法，檢驗本研究之研究假設。

經研究調查，雙連安養中心之入住者在統計個人屬性變項中，以軍公教退休者居多，

不同屬性其滿意度亦有顯著差異，在智慧化設備滿意度上以「性別」、」退休前職業」、

「身體健康狀況」、「每月生活費用來源」具有顯著差異。其中對安全照顧方面更有著極 大的需求。根據本研究調查分析，高齡者對智慧化設備有需求，尤其是在安全照顧方面，

可藉由政府的推廣或免費參觀／試住的方式，讓更多的高齡者了解何謂智慧化，而逐漸 被社會大眾所接受。

關鍵字：老人居住空間、智慧化、需求與滿意度

Abstract

With the progress of information and communication technology, it is not just idle talk to introduce intelligent products for the elders, and is realizable. In accordance to the

insufficiency of medical care human resources which are derived from aging society, scholars and entrepreneurs started investing resources and humans to develop intelligent products.

Therefore, with the coming of aging society, it is a future tendency to develop intelligent products and services against the elders. In addition, the elderly living space is also the issue to face up currently in Taiwan. Among this issue, whether the intelligent living space is easy for the elders to use? Does it satisfy the elder’s demands? Whether the elders use it active?

Does it provide different choices for the elders? For these motivations above, this study brings up three purposes: 1. To investigate the satisfaction which is against different intelligent living space types of householders, and the relation of emphasis degree. 2. To investigate the

demands of intelligent living space against the understanding of current intelligent products for living space of elders. 3. Hope that this study will help the government and related companies to provide a reference for future planning of elderly living space.

This study investigated the householders of Shuanglian Nursing Center. The investigation took two days, April 23th and May 14th, 2011. There are 44 questionnaires in each and 44 copies are valid questionnaires. The proportion of retrieve is 100％. After retrieving, it analyses by descriptive statistics, T-test, one way ANOVA, and K-test.

The analysis shows military and government retirees are the majority of householders of Shuanglian Nursing Center. The satisfaction of different householders shows significant difference. Considering the satisfaction of intelligent products, gender, occupation before retirement, health condition, and cost sources show significant difference, among which householders have great demand of safe attendance. According to this study, elders have demands on intelligent living space and intelligent products, especially on the aspect of safe attendance. Through the promotion of government or free visit and living, more elders can realize how the intelligent products work and social populace will accept gradually.

Keywords: Intelligent Living Space of The Elders, demand , satisfaction

III 

謝誌

在作本研究的路途上，首先誠摯的感謝指導教授陳天佑副教授，陳老師在論文指導 上細心的教導，讓我在導引論文的主要方向上能夠有多方向的思考，並藉由不時的討論 指引我正確的方向，而不是讓我一昧的書寫；並且在論文的進度上也是不斷的督促我，

使我能夠順利的完成屬於自己的論文研究，學生在此衷心的感謝。

此外，非常感謝口試委員李奕樵助理教授與邱英浩副教授能夠在百忙之中擔任口試 的評審委員，並對本論文悉心的指導以及提供寶貴的意見，使本論文能夠圓滿完成，學 生在此非常的感謝。

本論文的完成亦感謝許多同學的幫忙，阿良、阿翹、邱媽、阿凱在我的發放問卷時 的鼎力相助，阿惇、阿爹、猴子、猩猩等在我一籌莫展時給我激勵與督促，以及在我口 試期間陪我上下奔波的好同學們，因為妳們的陪伴使我的研究生活變得多采多姿。

最後感謝兩個女孩，謝謝妳在我不思進取的時候，每每的當頭棒喝，使我在妳身後 一步一步的追逐，也謝謝妳每次都能夠解除我課業上的迷惑，讓我能夠茅塞頓開、恍然 大悟，但我知道妳不願我將妳寫在我的論文內，故不以真名帶過；而感謝的另一人為阿 凱，謝謝她看在我們同研究室的情誼，給了我那一句話，讓我在最後卯足全力的衝刺，

到達和她一樣的高度，在此真的萬分感謝。

最後，感謝我的父母，沒有妳們的栽培，我無法堅持到這一步，最後，我終於成功 了，也可以對著我大哥說：我，終於畢業了。

方紹宇 謹誌於 中華大學建築與都市計畫學系碩士班 中華民國一百年八月

目錄

第一章 緒論 ... 1 

第一節 研究背景 ... 1 

第二節 研究動機 ... 3 

第三節 研究目的 ... 5 

第四節 研究範圍與限制 ... 6 

第五節 論文介紹與研究流程 ... 8 

第六節 名詞定義 ... 10 

第二章 文獻回顧 ... 12 

第一節 老人居住空間發展概況 ... 12 

第二節 居住空間智慧化發展概況 ... 20 

第三節 老人居住空間相關文獻之回顧 ... 30 

第四節 需求與滿意度理論 ... 40 

第三章 研究架構與方法 ... 48 

第一節 研究方法與架構 ... 48 

第二節 研究假設 ... 53 

第三節 問卷設計與實施 ... 55 

第四節 資料分析方法 ... 56 

第五節 基地環境概述 ... 58 

第四章 研究結果與分析 ... 63 

第一節 受訪者的基本背景資料與信度 ... 63 

第二節 基本資料對居住空間認知與安全照顧面滿意度、需求相關性分析 . 73  第三節 研究假設驗證 ... 85 

第五章 結論與建議 ... 87 

第一節    研究發現 ... 87 

第二節 研究建議 ... 90 

第三節 後續建議 ... 90

                    參考文獻 ... 92 

附錄一 老人居住空間智慧化之需求發展評估 ... 95 

附錄二 社會人口統計參考文獻 ... 99 

V 

表目錄

表1-1-1 臺灣 65 歲以上高齡者之人口統計資料 ... 1 

表1-1-2 臺灣 65 歲以上高齡者之老人狀況資料 ... 2 

表1-1-3 世界各國從高齡化國家邁入高齡國家之時間 ... 3 

表1-6-1 世界各國法定高齡者年齡 ... 10 

表2-3-1 自費安養環境、設備之相關文獻 ... 31 

表2-3-2 長庚養生文化村之相關文獻 ... 34 

表2-3-3 潤福生活新象之相關文獻 ... 36 

表2-3-4 潤福生活新象之相關文獻 ... 39 

表2-4-1 需求理論之相關文獻 ... 43 

表2-4-2 滿意度理論之相關文獻 ... 46

表3-1-1 變項定義說明表.. .. .. ... 52

表3-5-1 雙連安養中心發車時刻表 ... 60 

表4-1-1 信度參考值.. .. .. .. .. ... 64 

表4-1-2 信度參考值.. .. .. .. .. ... 64 

表4-1-3 信度參考值.. .. .. .. .. ... 64 

表4-1-4 雙連安養中心個人屬性表（一） ... 65 

表4-1-5 雙連安養中心個人屬性表（二） ... 66 

表4-1-6 雙連安養中心個人屬性表（三） ... 66 

表4-1-7 老人居住空間智慧化之認知（一） ... 67 

表4-1-8 老人居住空間智慧化之認知（二） ... 67 

表4-1-9 老人居住空間智慧化之認知（三） ... 68 

表4-1-10 老人居住空間智慧化滿意度 ... 69 

表4-1-11 安全照顧面空間設備智慧化滿意度 ... 70 

表4-1-10 安全照顧面需求 . .. ... 71 

表4-2-1 基本資料對智慧化之認知 ... 74 

表4-2-2 基本資料對老人居住空間智慧化之滿意度 ... 74 

表4-2-3 基本資料對緊急呼叫鈴設備之滿意度 ... 75 

表4-2-4 基本資料對生活照顧感知器設備之滿意度 ... 75 

表4-2-5 基本資料對門禁管制系統設備之滿意度 ... 76 

表4-2-6 基本資料對智慧電梯設備之滿意度 ... 76 

表4-2-7 基本資料對緊急呼叫鈴設備之需求 ... 77 

表4-2-8 基本資料對生活照顧感知器設備之需求 ... 77 

表4-2-9 基本資料對門禁管制系統設備之需求 ... 78 

表4-2-10 基本資料對智慧電梯設備之需求 ... 79 

表4-2-11 基本資料對老人居住空間智慧化之滿意度 ... 79 

表4-2-12 基本資料對緊急呼叫鈴設備之滿意度 ... 80 

表4-2-13 基本資料對生活照顧感知器設備之滿意度 ... 80 

表4-2-14 基本資料對門禁管制系統設備之滿意度 ... 81 

表4-2-15 基本資料對智慧電梯設備之滿意度 ... 81 

表4-2-16 基本資料對緊急呼叫鈴設備之需求 ... 82 

表4-2-17 基本資料對生活照顧感知器設備之需求 ... 82 

表4-2-18 基本資料對門禁管制系統設備之需求 ... 83 

表4-2-19 基本資料對智慧電梯設備之需求 ... 83  表4-3-1 研究假設驗證. . . ... 85 

VII 

圖目錄

圖1-4-1 雙連安養中心地理位置 ... 6

圖1-4-2 台大智活中心經營理念 ... 7

圖1-5-1 研究流程圖 ... 9

圖2-4-1 Maslow 需求層級理論 ... 41 

圖3-1-1 研究概念架構圖 .. ... 51 

圖3-5-1 基地空照圖 .. .. .. ... 58 

圖3-5-2 雙連安養中心戶外景觀空間 ... 61 

圖3-5-3 雙連安養中心建物配置 ... 61 

圖3-5-4 雙連安養中心建物配置 ... 62 

第一章 緒論

第一節 研究背景 

隨著醫療保健的進步和生活環境的改善，我國自公元1993 年起開始進入高齡化社 會，到公元2010 年底為止，國內戶籍登記 65 歲以上高齡者共計有 2,487,893 人，占總 人口的10.74％，而老化指數和扶老比分別從公元 1999 年底的 39.40％和 12.04％上升至 公元2009 年底的 68.64％與 14.60％，顯示出臺灣的老年人口比例是越來越重，也宣示 出臺灣的高齡化社會已經來臨。

表1-1-1 臺灣 65 歲以上高齡者之人口統計資料

年份 人口數（人） 所占比例（％） 老化指數（％） 扶老比（％）

1996 1,691,608 7.88 33.95 11.39 1997 1,752,056 8.06 35.65 11.62 1998 1,810,231 8.26 37.59 11.83 1999 1,865,472 8.44 39.40 12.04 2000 1,921,308 8.62 40.85 12.27 2001 1,973,357 8.81 42.33 12.51 2002 2,031,300 9.02 44.17 12.51 2003 2,087,734 9.24 46.58 13.02 2004 2,150,475 9.48 49.02 13.31 2005 2,216,804 9.74 52.05 13.60 2006 2,287,029 10.00 55.17 13.90 2007 2,343,092 10.21 58.13 14.10 2008 2,402,220 10.43 61.51 14.40 2009 2,457,648 10.63 65.05 14.60 2010 2,487,893 10.74 68.64 14.60

資料來源：內政部統計處 依據內政部公元2009 年針對 65 歲以上高齡者的「老人狀況調查」，在理想居住狀 況方面，高齡者最想要之方式為與子女同住約59.95％，顯示出高齡者主觀認為最理想 的養老居住方式與子女同住或隔鄰而居，這也顯示了高齡者不願在自己不熟悉的陌生環 境與陌生的人居住在一起。而其中理想居住狀況選擇進住老人安養機構之比例從公元 2005 年的 1.03％上升至公元 2009 年的 1.68％，且進住老人居住空間意願大約在兩成上 下，顯示出居住在老人居住空間已不再像過去那般排斥，而是可以接受看看的選擇。

2 

表1-1-2 臺灣 65 歲以上高齡者之老人狀況資料

年份 理想居住狀況 主要經濟來源 進住老人居住空

間意願

2000 子女奉養47％

退休金15％

2005 與子女同住者占59.95％

僅與配偶同住者占20.01％

獨居者占11.32％

老人安養機構占1.03％

子女奉養53％

退休金14％

21.28％

2009 與子女同住者占68.49％

僅與配偶或同居人同住者占15.57％

獨居者占6.85％

老人安養機構者占1.68％

子女奉養48％

退休金17％

19.46％

資料來源：內政部統計處 由於臺灣經濟結構的轉變以及受都市化的影響下，越來越多的年輕人離鄉工作，再 加上婦女就業機會的增加使得家庭結構轉變，照護責任已不可能單由家庭來承擔，更不 可能要求家庭的子女或是親友完全獨攬高齡者的照護工作(曾櫻瑾，2004)，而雙薪家庭 在照護老人家有許許多多的困難，例如長者失能或是生病，照顧的問題則會連帶影響到 工作，某些經濟許可的家庭還可以花錢聘請看護專門照顧，但並不是每個家庭都擁有這 樣的經濟能力。社會的變遷，高齡者照顧已非個人家庭可以承擔(陳冠安，2008)。

目前世界主要國家的高齡者照護政策均以「在地老化」為最高指導原則，認為高齡 者應在其生活的社區中自然老化，以維持高齡者的自主、自尊、隱私的生活品質，是選 擇居住安排是最重要的因素(黃秀玲，1999；吳淑瓊、莊坤洋，2001)。於是，一個能讓 高齡者擁有自己的空間，能夠在自己的空間內，享有獨立、自主、安全、便利以及有尊 嚴的生活，並且又有專人能夠悉心照護的住宅，老人居住空間的需求就因應而生。

內政部於公元2004 年 4 月 26 日正式頒布「促進民間參與老人住宅建設推動方案」

後，老人居住空間的市場變成各開發企業積極投入的方向，於是安養機構、長期照顧機 構以及老人公寓等都如雨後春筍般開始興起。根據內政部的統計資料，公元2010 年針 對老人長期照顧、安養機構概況統計，現在總共有904 家的照護安養機構。

臺灣的社區照顧起步較晚，所以我們在老人居住空間照顧上就仿效歐美各國成功的 案例，以其制度做為我國學習以及推展的方向。然而因為歐美各國與臺灣在法制面以及 民生等方面有許許多多不同的差異，使得政策在執行與落實之間總是產生落差，其次我 國邁入高齡化國家的速度太快，歐美各國從「高齡化國家」邁向「高齡國家」是花四十、

五十年甚至一百年以上的時間慢慢轉變、發生的，例如全球最先達到高齡化的法國，法 國共花了125 年的時間才讓 65 歲以上的高齡者人口比例才增加為 14％；而現今高齡者 人口極為龐大的美國，也是花了70 年的時間邁入到高齡化的國家；而同樣的情形在瑞 典，則是花了80 年增加到 14％ (李梅英，2007)。反觀台灣，台灣只有花費將近 25 年 的時間，就將轉變成高齡國家，所以我們在政策面、務實面、人民觀念的轉變上都還沒 有做好完善的準備(陳冠安，2009)。

於是，我國就把眼光放到離我們最近的國家─日本。首先，日本在進入高齡化的時 間，也只有短短的24 年，所以在時間的準備和政策的應對上，也和我國差不了太多，

可是在現實面、政策面、務實面、人民的觀念上，日本都已經隨著時間轉變好並且做好 完善的準備。因此，我國可以參考日本對國內高齡者的福利政策，以及老人居住空間的 服務設備，作為我國未來在高齡化社會時的參考依據。

表1-1-3 世界各國從高齡化國家邁入高齡國家之時間

國名 老年人口比達 7％ 老年人口比達 14％ 所需年數 臺灣 1993 年 2018 年 25 年

日本 1970 年 1994 年 24 年 瑞典 1890 年 1975 年 85 年 英國 1930 年 1975 年 45 年 法國 1865 年 1995 年 130 年 西德 1930 年 1975 年 45 年 美國 1945 年 2015 年 70 年

資料來源：曾思瑜，1997

第二節 研究動機 

人口高齡化已是我國現今面臨的重要問題，根據內政部人口統計臺灣65 歲以上的 老年人口在公元1993 年已達到 1,490,801 人，佔總人口的 7.10％，而世界衛生組織所訂 的高齡化社會指標為7％，所以臺灣在 17 年前已進入高齡化的社會，屆時高齡人口將對 社會、經濟、產業結構帶來衝擊。因此，如何安排高齡者的居住問題，又能讓高齡者在 自己居住的地方能夠維持獨立、自主、安全、便利以及有尊嚴的生活呢？

高齡者在過去都有養兒防老的觀念，以及想在高齡者熟悉的生活環境或社區中自然 老化，但是受現今產業結構改變和家庭的型態從六人大家庭轉變成四人核心家庭等因素 影響，比較有錢的或許能雇用傭人或看護來照護高齡者，但是絕大部份的家庭幾乎完全

4 

無法提供高齡者所需的照護。因此居家式的自費安養是最符合高齡者期望的安養方式，

換言之，高齡者的老人居住空間需求就變成現今社會的一項重要課題。

根據內政部統計處的老人狀況調查顯示，高齡者與子女同住的比例從公元1986 年 的70.2％降低到公元 2009 年的 67.69％，而居住於老人居住空間從公元 1986 年的 0.8％

提升到公元2009 年的 2.79％，同時謝安橋(1994)也提出高齡者隨著教育與經濟程度的 提高，對老人居住空間以及未來的居住形式提供潛在的需求，顯示出高齡者對老人居住 空間的需求品質有提升的趨勢。因此，老人居住空間的設置，讓高齡者能夠擁有獨立、

自主、安全、便利以及有尊嚴生活的住宅，已經有必然的需要。

到公元2009 年為止，有 75.9％的高齡者患有慢性或重大疾病，使得這群高齡者需 要接受他人照顧或協助，但是因為臺灣的產業結構改變而造成子女無法及時給予援助，

這時老人多半會選擇去申請照護的資源、服務或補助等，然而高齡者對政府或一般機構 的申請方式感到繁瑣，或是對資源的訊息不清楚不明瞭，因此萌生退意放棄自身取得照 護資源的權益的高齡者不在少數（呂柏冠，2007）。於是，提供身體健康與有障礙之高 齡者擁有一個舒適的生活，並能夠享受一些智慧化設備，利用智慧化設備為高齡者帶來 更獨立、自主、安全、便利以及有尊嚴的生活，已經有其必要性。而智慧化設備不需要 繁瑣的申請流程，只要對使用的設備作充分的了解。並且在進住老人居住空間時，空間 內的工作人員就會詳細的介紹與說明，讓高齡者能夠對使用到的智慧化設備做試用與了 解，也會使得住戶對未來進住的老人居住空間有一定的認識，而不會產生對智慧化設備 的訊息不清楚、不明瞭，而萌生退意並且放棄自身取得照護資源的權益。於是，提高老 人居住空間智慧化的能力，讓高齡者能夠享受獨立、自主、安全、便利以及有尊嚴的生 活，並讓高齡者能夠選擇居家安養的方式，已經是政府與相關業者刻不容緩之課題。

隨著資訊與通訊科技的進展，讓智慧化設備為高齡者提供服務，已經不再是空談，

而是一種可以實現的照護方式（湯朝強，2009）。然而各國在邁向高齡化社會的時間不 一致，對高齡者的福利準備的時間長短也不一樣，各國的高齡者對智慧化設備的需求與 滿意也各有差異，不能作統一而論，因此目前並沒有一套各國皆通用的系統與準則可以 實行。

國內外學者與業者為了因應高齡化社會可能衍生的醫療照護人力資源不足的問題，

開始投入資源與人力去開發智慧化設備。呂豐足(1996)提出有能力消費且需求高品質服 務之高齡者在以後會越來越多，且營利型的機構（老人居住空間）市場化，帶動的是供 給的設備呈現多樣化與多元化；另外曾思瑜(1997)於「日本的高齡者自費居住設施有料

老人院」中提到，日本有三家企業團體的有料老人院為高齡者提供了一個獨特的老人居 住空間，並考慮到高齡者的身體老化需求及確保高齡者的安全之故，在老人居住空間內 的重要地方均設置緊急按鈕或生活照顧感知器，以確保緊急或意外發生能迅速救援；國 內工研院南分院也藉由通訊技術與感測裝置，以不被高齡者發現的方式，監測高齡者的 起居生活，並將獲得之資訊傳達護理站，以獲得高齡者的生活需求，進而達到高齡者需 要的照護。

因此，高齡化社會的來臨，針對銀髮族所開發的智慧化相關設備與服務已是未來的 趨勢，而老人居住空間的課題也是我國現今需要正視的問題，其中老人居住空間智慧化 是否能讓高齡者方便的使用？是否滿足高齡者的使用需求？是否能讓高齡者積極使用？

提供給高齡者不一樣的老人居住空間選擇？正是本論文所要探討的老人居住空間的課 題。

鑑於此，本研究試圖以雙連安養中心為例，去探討老人居住空間是否有智慧化的需 求，並進一步了解高齡者對現有的智慧化設備滿意程度為何，並提出改善的建議，提供 政府與相關業者在老人居住空間智慧化的規劃方向與思考，使高齡者的智慧化需求能獲 得滿足與提升。

第三節 研究目的 

由於政府的政策鼓勵民間機構參與興建老人居住空間，並且老人居住空間的需求也 日漸增多，所以老人居住空間之智慧化導入是否能符合高齡者的需求值得深思，基於前 述的動機，本研究提出以下三點目的：

一、探討不同類型的老人居住空間住戶對智慧化設備導入的滿意度，以及對其重視程度 相互之間的關係。

二、探討高齡者對老人居住空間智慧化設備的需求。

三、期望本研究有助於政府與相關企業對於老人居住空間智慧化的未來規劃方向提供 參考。

6 

第四節 研究範圍與限制 

一、 研究對象

本研究以符合「雙連安養中心」入住資格者，65 歲以上符合我國老人福利法所界定 之高齡者為研究對象，並依據實地參訪雙連安養中心，對入住之高齡者身體機能的限制，

再訂定研究對象再限制成「身體檢查合格者，日常生活能自理，無法定傳染病、精神疾 病、失智症、癲癇控制不良或器官移植病況不穩者，且主管機關轉介之低收入戶」之高 齡者。

圖1-4-1 雙連安養中心地理位置 資料來源：本研究繪製

二、 研究範圍

本研究範圍以位於新北市淡水鎮三芝鄉雙連安養中心為例，探討雙連安養中心的高 齡者對智慧化空間的認知以及智慧化設備之滿意度、需求。

雙連教會為了響應政府推動老人福利的政策，並秉持著老吾老以及人之老的理念，

於是在公元2000 年成立雙連安養中心，讓高齡者在公元 2000 年後能夠擁有一個遠離塵 囂的世外桃源。此外，雙連安養中心也在三年內，三屆陸續都榮獲全國評鑑優等獎以及 獲選理財週刊2007 年國內的十大養身村之一。因為其優異的成績，吸引國內外的相關 機構以及學校單位來訪，讓國內外的團體也能從中學習到雙連安養中心的理念以及機構 的經營模式。而雙連安養中心還是國內老人居住空間智慧化的代表之一，它有著智慧電 梯設備、緊急呼叫鈴設備以及門禁管制設備等，使的高齡者居住在雙連安養中心內部時，

能夠有安全、安心的養護生活。

本研究範圍

台大智活與雙連安養中心有高齡者生活空間智慧化研究合作，台大智活的宗旨主要 為串連智慧生活科技的價值鏈，並配合學術及產業發展的需求，將創新的技術轉化成市 場面的產品與服務，將育成中心、廠商與使用者三者連繫起來，如下圖1-4-2 所示。為 未來的高齡者提供更貼切、更貼心的服務產品。

圖1-4-2 台大智活中心經營理念 資料來源：台大智活

三、 研究限制

礙於人力、地區、時間及許多客觀因素無法控制，所以本研究有下列限制：

(一) 就研究對象而言

本研究選定三家老人居住空間智慧化為研究基地，而根據研究者致電於三家老人居 住空間時得到的回應結果，潤福新象表示因不能代表內部住戶的意見，故無法接受問卷 方式採訪；長庚養身村則是表示需要層層的關卡申請，因此受限於時間考量因此作罷；

則雙連安養中心則是表示願意接受問卷與訪談的方式，調查內部住戶的情形。引此在最 後選定雙連安養中心為研究對象。

本研究是以問卷搭配半結構式訪談方式進行資料的蒐集，並依據雙連安養中心提供 之時間，2011 年 4 月 23 日下午與 2011 年 5 月 14 日下午共兩日做為問卷調查與訪談之 時間，受訪對象則為雙連安養中心內願意接受訪問的四十四位住戶為主，由於受時間的 限制影響之下，故訪談以四十四位住戶為分析對象，所以訪談的結果無法完全代表雙連 安養中心住戶的觀點。

8 

(二) 就研究方法而言

就訪談而言，訪談的最大目的就是從受訪者身上獲得資料，因此最需要的就是受訪 者的配合，而資訊的獲得是建立在雙方互信以及親和彼此的關係之後，受訪者才會願意 將內心深處的感受、生活的經驗毫無隱瞞的表露，而半結構式訪談法的第一個限制就是 受訪者在訪談過程中表露的深淺及配合的程度，而對訪談者的信賴與觀感都會深深影響 到資料的取得。而第二個限制則是訪談者在整個訪談過程中會不知不覺出現個人主觀的 判斷，所以訪談者需在訪談中維持中立且客觀的立場，並與受訪者保持良好的互動關係，

忠實的記錄受訪者要表達的內容，並不帶一點個人主觀的判斷、價值以及意見。

第五節 論文介紹與研究流程 

本研究第二章是說明老人居住空間的現況發展、居住空間智慧化的現況以及高齡者 需求與滿意度之文獻回顧，對於高齡者的需求及滿意度、智慧化設備與高齡者之間的關 聯性等文獻進行整理，以瞭解智慧化設備在居住空間的發展，及智慧化設備在居住空間 問題上的運用。

第三章是對雙連安養中心的高齡人口進行問卷調查，來瞭解高齡者對老人居住空間 智慧化與智慧化設備的需求與滿意度為何，以做為未來規劃設計高齡者生活環境與老人 居住空間智慧化的參考。

第四章研究目標是對高齡者對智慧化設備進行滿意度與需求的交叉比對評估，以探 討不同分群的高齡者對老人居住空間智慧化與智慧化設備的滿意度與需求。藉由本研究 的調查，希望在日後能夠讓政府與相關企業對於老人居住空間智慧化的未來規劃方向提 供參考。

第五章結論與建議是說明老人居住空間智慧化的需求與滿意度，以及後續相關的研 究與建議。

圖1-5-1 研究流程圖 

第一章第二章第三章第四章 第五章 研究動機與目的的

研究範圍、方法、對象

研究結果與討論 結果與建議 研究分析

1、受訪者的基本背景資料、智慧化設備產品偏 好分析與認知分析

2、基本屬性與智慧化老人居住空間滿意度、需 求、智慧化老人居住空間認知相關性係分析 3、研究假設驗證 

研究方法

1、研究方法與架構 2、研究假設

3、問卷設計 4、資料分析方法 5、基地環境概述  相關文獻回顧

1、老人居住空間之形成 2、智慧化居住空間之形成 3、老人居住空間相關理論 4、需求與滿意度探討 

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第六節 名詞定義 

一、 高齡者

(一) 名詞定義

一般所稱的高齡者皆是泛指年滿65 歲以上的人口。例如在工業社會，為了配合人 的生理週期，65 歲逐漸變成大家認定的退休基準。而根據我國之老人福利法中第二條規 定：「本法所稱高齡者，係指年滿65 歲以上之人」。換言之，我們統稱的高齡者是指年 滿65 歲以上之人(許皆清，1999)。

表1-6-1 世界各國法定高齡者年齡

國家 年齡 國家 年齡

世界衛生組織 65 臺灣 65

英國 65 美國 65

法國 60 德國 65

加拿大 65 日本 60

資料來源：內政部統計處

(二) 操作型定義

本論文中對高齡者的定義為：年滿 65 歲以上，居住在雙連安養中心內，能正常自 理生活之高齡者。

二、 老人居住空間

(一) 名詞定義

「自費安養中心」、「老人公寓」、「銀髮住宅」、「老人住宅」其所包含的概念，皆是 以「有付費能力」且「身體健康」為對象的各類型老人居住空間，並且這類的高人居住 空間都是去機構化、民營化且強調入住者的隱私與自主的尊嚴。在提供服務方面，引進 高齡者有需求的服務設備，例如無障礙空間與緊急救援系統設備等，也因不同老人居住 空間實際狀況而有所差異。

(二) 操作型定義

本研究針對生活能自理之高齡者所設計，且透過軟硬體設備服務之協助，就能持續 獨立、自主、安全、便利以及有尊嚴生活的集合住宅稱為老人居住空間。

三、 老人居住空間智慧化

(一) 名詞定義

陳文政（1993）提出自從「智慧化大樓」一詞首次出現在美國聯合科技集團公司 UTBS（United Technoiogies Buildings System）公司在公元 1984 年所建造的 City Place 大樓的宣傳詞中，「智慧化」代表的是以科技與技術控制建築環境。目的在於使智慧化 的空間具備以下四個特點：

1. 安全性（Safety)：防火、防震、防水以及防盜對策

2. 舒適性（Amenity)：健康管理、行動時間性、人體工學及私密性 3. 經濟性（Economy)：能源、空間及時間節約

4. 效率性（Efficiency)：資訊交流、資訊管理、OA 對策、標準化、規格化以及彈性

(二) 操作型定義

綜合智慧化與老人居住空間的定義，本研究定義「老人居住空間智慧化」是為了協 助高齡者的生活，而導入智慧化設備，提供高齡者在這類住宅空間內能夠擁有獨立、自 主、安全、便利以及有尊嚴的生活。

四、 需求與滿意度

(一) 名詞定義

需求是每個人對東西的渴望，而隨著年齡、經濟條件與生理條件的不同，進而衍伸 出各個年齡層對需求的程度不一，而在個人追求更高層次的需求時，需要專業的服務技 巧，以換得對更高層次的社會需求、自尊與自我實現。而滿意度是一種心裡比較過程，

當事後經驗高於或等於事前期待時，顧客便會感到滿意，換句話說，滿足自己的願望，

符合自己的心願，就被稱為滿意度（邱麗珠，1999）。

(二) 操作型定義

住戶對智慧化空間與智慧化設備在接受到服務後之感覺及反應，並依據其感受產生 對智慧化空間與智慧化設備的需求與滿意度。

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第二章 文獻回顧

第一節 老人居住空間發展概況 

一、 老人居住空間的定義

根據邱慧寧(2002)整理之老人居住空間的定義，我們可以了解到國外老人居住空間 的演變歷史，而以下則是邱慧寧為老人居住空間下的定義：

在公元1960 年代以前，位於歐洲且居住有困難的高齡者，大多選擇居住在所謂的

「老人院」（Part three accommodation），而這些老人院的前身則是現代所謂的「救濟院 或是救貧院」。救濟院就是在當時以收留無家可歸的小孩以及無人撫養、照護的貧苦高 齡者為收容對象。公元1960 年代之後，西歐以及北歐各國在高齡者住宅以及居住設施 體系上開始發生一些變動，使得老人居住空間開始有了一些轉變。於是後人就把這段時 期的變化分割成三個階段，第一階段為「救濟院」的階段，也就是服務那些無家可歸的 孤兒與高齡者；而第二階段為「老人院」時期，主要是為高齡者提供住宿與日常起居照 顧的地方；而到了第三階段，也就是現在的老人居住空間階段，老人居住空間強調的是 協助高齡者獨立生活，讓高齡者能夠過著獨立、自主、安全、便利以及有尊嚴的生活。

而此類型的住宅稱為Assisted Independent Living Housing，簡稱則為 AILH。

近年由於為高齡者的照護思想已經成為主流，強調讓高齡者能夠過著獨立、自主、

安全、便利以及有尊嚴的高齡生活，使得協助高齡者獨立自主生活的這類住宅（AILH）

逐漸被重視。曾思瑜（1995）提出老人居住空間主要的目的為：「以會對獨立生活感到 不安的高齡者為對象，除了提供其居住的地方之外，還提供其安全、照護、緊急時的對 應及生活諮詢等日常照護的服務」。

回顧臺灣老人居住空間發展的歷史，會發現過去老人居住空間是以「安養」為其經 營概念，而近年來受政府政策的影響，許多企業開始投入老人居住空間的經營事業，使 得「老人居住空間」的住宅形式漸漸的發展成形。臺灣老人居住空間的入住對象為生活 能自理且有付費能力的高齡者，並且為其提供軟、硬體服務，如無障礙設計環境、二十 四小時緊急救援系統、福利服務諮詢與健康保健等。

國內學者陳政雄（1997）認為老人居住空間之重點在於經過設計，建構成適合高齡 者居住的環境，並輔助高齡者的獨立生活和自由活動，最重要的是高齡者把那裏當作自

己的家，在家中安排自己的活動，而不是感覺那裏是機構，只有冰冷感與統一管理的作 息限制。王方怡（2004）發現近十年來老人安養中心機構和老人居住空間在實質上較接 近，高齡者擁有屬於自己的獨立個人空間，並無集中式的管理，而是朝向多元化、尊重 個人隱私與個別差異的老人居住空間發展；謝瑩蕙（2004）提出老人居住空間為提供安 全性與可及性高的無障礙環境，並提供能協助其獨立生活的軟體服務與硬體設備；行政 院經濟建設委員會（2004）指出老人居住空間規劃設計需達以下之目標：

1. 能積極的經營自己的高齡者生活，而不是被動的接受養護 2. 協助高齡者過獨立自主且有尊嚴的生活

3. 提供健康監護和衛教指導、預防保健

4. 有幫助高齡者提昇生理及心理適應的規劃方案 5. 提供連續性的照顧體系，讓高齡者無後顧之憂

6. 提供能夠再學習、再發展、且達成心願與做出貢獻的場所

7. 提供安全的環境以及安全保護措施，例如安全扶手、無障礙空間設計以及緊急通報 系統。

二、 國外老人居住空間住宅現況

根據邱慧寧（2002）整理之國外安養機構之文獻與現況，我們可以從中瞭解到歐洲 與北美等先進國家，花費了將近四十、五十年甚至一百年以上的時間慢慢轉變成高齡國 家時，為高齡者準備的老人居住空間的政策與福利，使得歐洲、北美等先進國家為高齡 者提供的生活居住空間有足夠的時間準備與轉變；而位於亞洲的日本因為高齡化速度較 快，只花費二十四年就轉變成高齡國家，臺灣則是花費二十五年將會演變成高齡國家，

所以高齡化社會的來臨使日本與臺灣面對的是比西方國家更大的衝擊。

在亞洲與臺灣老化問題最接近的日本，是亞洲國家中人口趨向高齡化的快速國家之 一。根據日本公元1990 年日本官方的統計數據，65 歲以上的人口達 11,320,000，佔總 人口的9.5％；而到公元 2000 年時，日本老年人口的比例將會高達 15.6％，並遠遠超過 英國的12.8％與美國的 14.7％。日本政府更估計到公元 2025 年時，日本 65 歲以及 65 歲以上之老年人口將佔日本總人口的21.3％，在 2025 那一年他會遠超過德國的 20％、

英法兩國的18.6％與美國的 15.8％，一舉躍昇成為全世界國家高齡者佔總人口比例之冠 (彭駕騂，1999)。因此日本的政策、福利以及現實面，值得我們借鏡與參考。根據邱慧 寧（2002）的整理，國外發展之老人居住空間現況如下所示：

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(一) 英國

在英國傳統的老人居住空間中，互助合作是這些老人居住空間營運的特色與精髓。

在老人居住空間裡面的每一位高齡者，不論你是老人居住空間內聘請的工作人員還是裡 面的住戶都是大家庭的成員。而且在英國的老人居住空間內，高齡者之間有一種「前輩 倫理」，新進又年輕的高齡者會幫助資深且年紀大的高齡者，形成年輕的對年長的相扶 相持，年長的對年輕的也會照顧有佳，而老人居住空間內就會形成一種和諧且互助的大 家庭。

(二) 瑞典

在瑞典高齡者的問題已不再是家庭的責任，而是整個國家的責任。瑞典國會立法規 定：如何照顧高齡者以及由誰來提供高領者的各項服務。根據邱慧寧（2002）的調查，

在瑞典及其他國家中，高齡者被安置在安養機構的比例逐年在降低，使得高齡者不再需 要面對不熟悉的環境，而是採用較人性化的方式將高齡者留在原本的家庭環境內。當高 齡者無法居住在家庭內時，政府則會提供其他型態的方式給高齡者作選擇，例如：住宅 服務（Service Building）、退休住宅（Retirement House）、護理之家（Nursing Home）以 及癡呆症老人住宅（Group Dwellings for Dementia Patients）。以下為這四類住宅作個別 說明：

1. 住宅服務（Service Building）

以20 至 100 間公寓為一個單位，多興建於公元 1970 至公元 1980 年代，且會因所 在的城市地區不同，地方政府對住宅的規定也有些微的差異，一般而言，房客要進住住 宅服務這類住宅時，還需要另外簽訂合約。

2. 退休住宅（Retirement House）

退休住宅主要是提供給不能獨立生活，且需要居家服務與居家護理的高齡者為主。

3. 護理之家（Nursing Home）

護理之家的目的在於照顧需要長期醫療的高齡者以及臨終的高齡者，並在機構內提 供收容照顧、短期復健等照護服務。

4. 團體住宅（Group Dwellings for Dementia Patients）

團體住宅沒有標準化的定義，通常是以可住6 至 8 人之住宅為單位，每一住戶都有 專屬於自己的房間，並與大家共用公共空間，而平時則有值班人員為高齡者提供需要的 服務。

(三) 丹麥

在丹麥的高齡者與子女同住的比例很低，所以大部份的高齡者都還是選擇住在一般 的住宅內，而小部份的高齡者則住在專為高齡者提供的老人居住空間。並且丹麥還設立

「老人住宅法」，在老人住宅法裡面明文規定：「設計老人住宅時，需要考慮老人在其居 住空間內的便利性，即便在未來高齡者身體變得越來越虛弱，甚至可能需要依賴居家看 護時，也還是能夠留在自己熟悉的場所或環境接收治療」。

過去十年間在丹麥的老人居住空間一間又接著一間的相繼關門或者改變其形式，使 得在老人居住空間的高齡者有著和其他地區老人居住空間的高齡者不同的待遇，高齡者 可以把老人居住空間內的房間當作自己的家來使用，隨高齡者的喜好與風格來佈置，而 且也可以由高齡者去決定自己想要的服務，而在老人居住空間內被聘請的工作人員只需 要負責治療、照護與管理等職責。

(四) 美國

在公元1988 年時，美國 65 歲以上的高齡者人口約佔總人口的 13％，80 歲以上的 高齡者則佔總人口的3％左右，在與其他北歐國家相互比較上，美國其人口的組成並非 十分老化。但是在公元1988 年至公元 2028 年這未來 40 年間，專家估計美國高齡者人 口將會大幅度的成長，預測逾公元2020 年時，65 歲以上的高齡者將會佔總人口數的 18

％，而到了公元2040 年更將會成長至 23％，屆時美國 80 歲以上之高齡人口將佔總人 口之8％(陳政憲，2002)。推測其最主要原因，應該是二戰之後的嬰兒潮之人口漸漸步 入高齡化，再加上現今醫療技術的進步，所以高齡者的人口數會一路快速成長，因此可 以作大膽推測，未來高齡者之照護需求將會大幅上升。基於此，美國為高齡者推出五種 老人居住空間的種類，分別為退休社區（Retirement Communities）、退休公寓（Retirement Apartments）、集合住宅（Congregate Housing）、持續性照護機構（Continuum-Of-Care Facilities）以及照護機構（Care Facilities），分別說明如下：

1. 退休社區（Retirement Communities）

其年齡層位於50 至 70 歲，身體健康有活力且婚姻狀態為已婚的高齡者，並已經準 備好要享受退休後新生活的族群，而為這群高齡者提供的住宅形式是以讓高齡者能夠自 給自足，並以豪華舒適為主的老人居住空間。

2. 退休公寓（Retirement Apartments）

相較於其它的老人居住空間，退休公寓則是對使用者的年齡層不設限，且所得相對

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也較低但身體依舊是健康的高齡者為主，並且在退休公寓內沒有提供用餐服務與休閒的 娛樂設施，卻會滿足高齡者基本的社交需求。

3. 集合住宅（Congregate Housing）

集合住宅主要提供給所得在中間階級且身體健康、生活能夠自理的高齡者，並且在 集合住宅內，不提供專業的醫療服務以及日常的生活照護，然而相較於退休公寓而言，

集合住宅卻會提供用餐服務以及供高齡者休閒的娛樂設施。

4. 持續性照護機構（Continuum-Of-Care Facilities）

持續性照護機構是以提供照護服務為前提條件的老人居住空間，也可將持續性照護 機構視為一種不動產與醫療保險兩者相互結合之下的產物，持續性照護機構其主要的服 務對象為高所得的高齡者，在高齡者進入持續性照護醫療機構時，需要簽屬一些法律上 認證的契約文件，其契約文件的內容還包括一些健康狀況的條款。

5. 照護機構（Care Facilities）

人在80 至 85 歲的階段，健康照護對高齡者來說已是首要的考量因素。因此為了滿 足高齡者健康照護的需求，特別針對在生活上已經無法自理的高齡者所設計之老人居住 空間。

(五) 日本

日本在平均壽命方面，拜日本先進的醫療技術所賜，一直是名列世界第一位，而日 本政府與地方自治團體為了確保高齡者居住空間的安定以及增進高齡者的老年發展，於 是全面展開住宅與福祉的政策，要為老人居住空間尋求一種良性的供給制度(曾思瑜，

1998)。

日本老人居住空間的制度是以對獨立生活感到不安的高齡者為對象，強調在住宅內 硬體的鑲嵌以及軟體的照護體系伴隨在身邊，兩者間相互的結合，並提供高齡者日常生 活照護服務，使高齡者能夠享有獨立、自主、安全、便利以及有尊嚴的居住在老人居住 空間內。

依照日本的制度實施主體來劃分，可以將日本公有老人居住空間分為三類，分別為 Silver-Housing 制度、Silver-Peer 制度以及 Senior-Housing 制度，以下為日本公有老人居 住空間制度之說明：

1. Silver-Housing 制度

由日本建設省及地方縣／市政府舉辦。其使用對象為60 歲以上生活能自理之單身

高齡者，或是夫妻之中一人是60 歲以上之高齡者。

2. Silver-Peer 制度

在東京都實施的新型式老人居住空間，與Silver-Housing 相比其差異在於並不全是 由公家機關直接建設。其使用對象則必需為65 歲以上之夫妻或是單身者。

3. Senior-Housing 制度

自公元1990 年開始推行，主要的使用對象鎖定在 M 型社會的中間階級的高齡者族 群。使用的對象需年滿60 歲以上，並提供高齡者多樣的生活型態、需要的設備及長期 的醫療設施。

以上三者是目前日本公有高齡者住宅的類型，並且三種制度之房子都共有以下三項 特徵：(1)無障礙環境、(2)緊急通報系統、(3)生活援助人員。以下舉例來說明（曾思瑜，

2007）：

1. Vintage Villa 橫濱

日本政府興建的「Vintage Villa 橫濱」，就是一個附有照護機能的老人居住空間。而 Vintage Villa 橫濱的使用對象需年滿 60 歲以上擁有自理能力之單身高齡者或是夫妻以 及兄弟姊妹等。一位高齡者的平均入居金約新台幣1,000 萬元，而兩位高齡者同住的平 均入居金則約新台幣1,200 萬元，顯示出日本政府較提倡兩人同行更勝過一人獨居的老 年生活。此外，在入居時每一位高齡者需繳納新台幣150 萬元，作為日後年老時需他人 照護服務的相互扶持金，而且這保證金是終生保護的，用此制度來保障入居的高齡者能 終生居住於此。

硬體方面，在老人居住空間內個人專用的部份占45％，而共用部份卻占有 46％之 多，公用設施占有的比例比個人擁有的還多，顯示出老人居住空間內高齡者與其他高齡 者交流的重要性。而在共用設施方面，Vintage Villa 橫濱提供接待所、商城、健康管理 中心、護理站、靜養室、美容沙龍、圖書館、溫水游泳池、視聽教室、工藝教室、健身 房等，其設置的設施都具有相當高的水準，更使得整體的設施有高品質的感覺。

服務方面，在老人居住空間內提供的服務有24 小時的緊急照應、負責各種相關服 務以及聯絡事宜的櫃台服務、各種定期接送的服務、各種共用設施的使用、各種活動的 參與以及定期的健康檢查等。關於緊急通報方面是採用在各個住戶的寢室、廁所、浴室 等較容易發生危險之地方設置緊急通報裝置，此外每一位入住的高齡者均分配一個無線 項鍊式呼叫器，讓高齡者能夠時時被關注其身體健康狀況，而防止意外的發生。

2. 悠悠之里

悠悠之里的入住對象為60 歲以上能自理的高齡者為主。其經營有四大特色，分別

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為終身利用權、終身照護服務、充實的共用設施與併設之診療所，其介紹如下（曾思瑜，

2007）：

(1) 終身利用權：所謂的終身利用權就是從入居開始高齡者就對於個人寢室、大 餐廳、大型共用澡堂、會議室、照護室等均有使用的權利，雖然和一般的出 售的老人居住空間不同，不能取得所有權，但是卻能永久使用而不需再另行 繳費。

(2) 終身照護服務：基於社區照護系統的理念，依照每一位入住居民身心狀態的 不同，提供終身且適切的照護服務與援助。一為一般性援助，主要在身體機 能尚健康時，所有的日常生活事物皆是居民自己進行，而為了讓居民有更舒 適及安全的生活，悠悠之里還提供日常健康管理、緊急按鈕等安全對策，以 降低危險的發生率。二為家事援助，患有疾病的居民當進行家務有困難需要 協助時，悠悠之里提供室內清掃、衣物洗滌、垃圾處理、購物等支援服務。

最後則是日常生活援助：當居民連自理都有困難時，悠悠之里則提供三餐、

洗澡、以及其他日常生活的服務。

(3) 充實的共用設施：為了讓居民能夠有豐富又充實的老年生活，悠悠之里有各 種公共設施的設備做選擇。在日常生活方面有大餐廳、大型共用澡堂以及客 房等；在休閒娛樂方面有和室、會議室、溫水游泳池、圖書館以及工作室等；

在照護方面有照護人員幫助，以及提供特別浴室與照護浴室等。

(4) 併設診療所：除了悠悠之里之外，每一個高齡者社區還提供居民醫療服務與 健康管理機能的診療所。

在日本眾多的老人居住空間中，大部份的收費方式是採用「終生利用權型」以及「產 權買斷型」，在服務上都是以多樣式的旅館或飯店的經營型式來呈現，並為了高齡者的 身體健康狀況考量，皆會採用無障礙環境設計搭配緊急按鈕或生活作息感知器。而在地 點的選置上，都是選在在對外交通便利之處，以確保高齡者在「醫療─居住─購物」能 夠連成一條線。而以下是日本的老人居住空間共同的趨勢：

(1) 在共用的設施設備以及服務的內容上，日本的老人居住空間都是參照豪華型 旅館、飯店的經營模式來建立。

(2) 為了滿足各種高齡者不一樣的需求，日本的老人居住空間都是採多樣化的居 住形式選擇。

(3) 為了因應年齡的增長所造成的身體老化需求以及確保高齡者的安全，日本的

老人居住空間內皆採用無障礙環境設計搭配緊急按鈕或生活作息感知器。

(4) 近年來選擇設置老人居住空間的地點皆為對外交通便利的地方，使日本的高 齡者依舊能夠與社會做接軌，而不至於因為住進老人居住空間而與社會大眾 脫離。

(5) 將各種為高齡者所需的服務集中在一處，使高齡者的生活能夠「醫療─居住

─購物」連成一條線。

三、 臺灣老人居住空間現況

老人居住空間在臺灣是新的安養產業，鑒於國內對安養機構以及退休住宅之相關研 究多有著墨，是以本段落探討之發展中，有關自費安養機構部份的相關文獻根據陳莉華 (2007) 整理如下：

臺灣地區的老人居住空間發展至今二十餘年，從早期的自費安養，漸漸轉變成公費 與自費安養兼收，到現今的老人公寓與老人居住空間，而依照其興辦的型態，大致可以 分為三類，純老人安養中心、老人公寓以及私人自設安養設施、銀髮住宅，以下為四種 老人居住空間類型分別詳述：

(一) 純老人自費安養中心

松柏盧是臺北市政府在公元1983 年以財團法人的方式來經營，並且松柏盧也是第 一棟未附屬於任何仁愛之家的老人自費安養機構。但由於松柏盧的收費相當低廉，所以 臺北市政府社會局每年會提撥數千萬元的補助款以維持其正常營運，而松柏盧使用的對 象為年滿65 歲以上，設籍在臺北市且生活能自理的健康高齡者。

(二) 老人公寓

臺灣政府為了解決當時部份中高收入高齡者的居住需求，於是參考了歐美的政策與 實例，如：美國的老人退休者住宅（Retirement Housing）、瑞典的年金者住宅（Pension House）、庇護住宅（Sheltered Housing）等，於是第一棟老人公寓「台南市老人長青公 寓」就產生了。台南市老人長青公寓於公元1997年開始正式營運，並且採取公辦民營的 方式全權委託民間業者經營，而盈虧則由業者自行吸收。台南市老人長青公寓使用的對 象為設籍當地縣市六個月以上，年齡在65歲以上且生活能自理的健康高齡者。

(三) 私人自設安養設施、銀髮住宅

除了縣市政府為了解決高齡者的居住問題而開辦老人居住空間外，民間業者也開始 積極投入老人住宅的經營。首先正式以高齡者為使用對象的「生活新象」，是公元1995

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年潤泰建設與日本中銀株式會社合作推出的老人居住空間，但是因為預售方式效果不佳，

於是改採用押租金的方式再次推出，卻意外的大受高齡者的青睞，目前的出租率為100

％，並有許多人仍在補位希望能進住生活新象。生活新象使用的對象為年齡50 歲以上，

生活能自理的健康高齡者。

四、 小結

本研究參考國外老人居住空間案例以及國內老人居住空間發展現況，提出了本研究 對老人居住空間的定義，本研究之入住對象是以生活可自理的高齡者為主；而討論的老 人居住空間對象以老人福利機構之「自費安養中心」、一般住宅之「老人公寓」、2004 年政府促參方案中之「老人公寓」以及民間企業自行開發之「銀髮住宅」、「銀髮社區」

為主。故本研究對老人居住空間是採用廣義的界定，凡是以「生活能自理」且「有消費 能力」之高齡者為入住對象的集合式老人住宅和安養設施，並透過部份服務與設備的引 進，協助高齡者在個人隱私與安全的情境下得以持續獨立、自主、安全、便利以及有尊 嚴的生活。

第二節 居住空間智慧化發展概況 

一、 居住空間智慧化之定義

隨著時代的變遷，人們從早期的農業社會、工業社會轉變到資訊社會，而住家空間 之型態與機能也隨之動盪，轉變成更貼近人的生活、更滿足人的需求，而呈現出住家空 間不同的面貌。

在早期的農業社會時代，工作和居家生活是密不可分的，而人們的需求與自然環境 條件就決定了建築的形式；工業社會時代則是將工作場所（公）與住宅（私）分離，住 宅就轉變成純粹提供家庭生活和親子嬉戲等需求之場所；而到了資訊社會的時代，由於 資通訊設備的普及以及網路的連結，各種活動將不再受時空的限制，而住家這時因應資 訊社會的趨勢，產生出智慧住家的概念，智慧住家可以讓人們擁有良好的居家環境以及 享受設備的自動化，也擁有資訊服務帶來的家庭環境管理，使人們能更輕易的上手智慧 化的生活。

智慧化的興起除了是反映人類科技的技術外，也同時反映出當代社會的需求與社會

上待解決的問題。首先，在人口問題方面，由於醫療技術的進步與環境衛生的提升，人 類的平均壽命延長，使得越來越多的高齡者需要健康照護，尤其是社會機構與家庭，都 非常需要生活的照護。其次，全球環境的災情不斷，全球暖化的現象也日漸顯著，其中 人造建築環境也是產生溫室氣體與消耗能源的來源之一，所以建築的型態也逐漸改變，

朝著產業與技術融合、創新的方向邁進。

隨著人們開始重視生活空間居住品質，國內就興起一股智慧生活的熱潮，建立一個 能滿足使用者安全安心、健康照護、便利舒適及節能永續等家居的服務，以下根據王筱 婷、黃柏銘（2009）的遇見智慧生活，對智慧化生活的四項優點作簡單介紹：

(一) 安全安心

葛洛斯（1998）指出智慧化居住空間需將居住空間的安全視為首要工作。例如發生 陌生人闖入、瓦斯外洩、火災等情況，它能夠即時向居住者提出警告，並隨時與保全公 司聯繫，帶給居住者安全安心的生活環境。

(二) 健康照護

Paliamentary Office UK在公元2000年指出智慧化科技將幫助高齡者享有獨立、自主、

安全、便利以及有尊嚴的生活。隨著高齡人口比例的攀升，德國北萊茵西伐利亞省建置 哈丁根銀髮照護住宅作為實驗示範據點。運用智慧型居家控制系統的整合，提供一服務 平台，讓居住者能夠利用這平台簡易的控制居住空間內的燈光照明、空調、防災防盜、

窗簾以及其他的家電，並可透過網路與醫院立即做連結，建構一個擁有醫護資源的智慧 住宅。

(三) 便利舒適

三星電子的來美安住宅提出「Homevita」的概念，將系統控制整合在一個面板上，

讓居住者能利用面板的操作而輕易的控制家中的家電產品，還可以不論使用者身在何處，

都能透過手機或電腦來監控家中的安全，更可以利用遠端操控，打開家中的家電設備，

達到安全、便利以及舒適的需求。

(四) 節能永續

葛洛斯（1998）指出智慧化的能源營運是重要的課題，對於現今的環保與節能課題 不僅能得到良好成效，還能進一步降低生活的成本。以塑造全新的節能生活型態，讓居 住者能夠享有健康低碳的智慧生活。

溫琇玲（1995）對居住空間智慧化提出將各種家庭自動化之設備導入，使其發揮較

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高效率之服務，藉由智慧化設備的服務以確保居家之安全、居住環境之健康以及生活之 便利性，提供安全及舒適的生活品質。

二、 國外發展之居住空間智慧化相關案例探討

根據內政部建築研究所（2007）提出「既有建築空間智慧化規劃暨實力建置計畫」

整理之國外相關案例，歸納討論這些研究訴求的重點與特色，以作為之後老人建築空間 智慧化之參考，分別為TRON與Dream House PAPI、Eco & Ud House、Samsung Homevita System、Oxygen Project、House_N、Aware Home以及Adaptive House的介紹，其詳述介 紹如下：

(一) TRON 與 Dream House PAPI

TRON（The Real-Time Operating system Nucleus）是日本東京大學坂村健教授在公 元1984年策劃的計畫，其計畫的目的主要是在探討與驗證關於智慧化居住空間的功能。

該計畫的目標是透過網路的技術建構一間智慧化居住空間，以智慧化方式控制家庭生活 中的各種設備，包含冷氣機、電視以及錄放影機等，利用簡易的操作解決過往繁瑣的操 作所帶給居住者的困惱與不便。

TRON計劃的目標是建構成的一個智慧化居住空間，較彈性化並符合不同居住者的 使用需求。在TRON智慧化居住空間原型中，將住宅的各式元件網路化，並將整體網路分 為感測系統、電話系統、影像系統、聲控系統和其它的設備次系統等。實體住宅在計畫 之後已經拆除，當時還有居住者住在其智慧化居住空間中達三年，而研究員則蒐集各類 相關的資料，進行實際情況下各項功能操作間互相合作或妥協的研究，並也進行各緊急 狀況發生的實驗，如火災與斷電等。

Toyata’s Dream House – PAPI則是日本豐田汽車公司邀請坂村健教授設計TRON智 慧化居住空間的更新版，該智慧化居住空間於公元2004年底完成，除了延續TRON計畫 中服務無所不在的概念外，也改善機器的操作介面。在設計上PAPI更加入永續的概念，

例如空間設計著重在模組化與空間再利用性；建材方面則是大量使用玻璃與鋁這類可回 收再利用之材料，並使用太陽能電池、燃料電池等環境能源，將環境永續的議題引進智 慧化居住空間設計中。

經過15年的研發，今日的PAPI已有長足的進步，例如現今無線行動通信手機的普及，

可以提供個人化、電子化的僕人或像手機般可上網的工具，廣泛應用於生活情境當中，

替代先前牆壁上的開關。除了這個之外，由於PAPI標榜是一棟由豐田汽車公司所蓋的建

築，所以PAPI採用豐田汽車所發展的鋼構結構法以及豐田集團的相關技術，將汽車開發 所發展出的先進技術應用到居住空間的住宅環境。

(二) Eco＆Ud House

日本松下是全球知名的家電業者，同時也是日本建材的大廠，日本松下擅長將電子 技術與家庭設備作結合，日本松下也在東京汐留展示一棟智慧化居住空間，稱為「Eco

＆Ud House」，Eco意指Coexistence with Global Environment，Ud則是Developing Universal Design，因此該智慧化居住空間最大的特色在強調環保節能與通用設計。日本松下產品 所表現的功能數目指一般家戶中所使用之產品或設施符合通用設計、舒適度、方便性、

安全性與彈性等指標。

Eco＆Ud House是一棟七十九坪的兩層樓建築，而且是以公元2010年的三代同堂家 庭情境為基礎來打造。此智慧化居住空間中主要是以三大概念為設計訴求：安全與安祥 的生活（Safe and Peace of Mind in Living）、健康與舒適的生活（Healthy and Comfortable Life）以及節能與生產（Energy Saving and Generation）。根據前述的三大訴求，松下公 司在Eco＆Ud House中採用以下的裝置與材料：在裝置方面採用防震鋼骨結構、燃料電 池發電、太陽能發電與風力發電以及雨水蓄留系統；而在智慧化裝置方面是以自動控制 之空調、照明、省能源裝置與保全等為主；在材料方面是以控制濕度的材料以及空氣淨 化與防污之牆磚等為主，並採用通用設計與通風設計來設計整棟Eco＆Ud House。其中 燃料電池發電是採用氫和氧的化學原理來產生電力，而產生的熱水正好可做為洗澡用水，

並且建材方面採用特殊的真空隔熱建材，使得浴室的洗澡水可以長時間保持在一定的溫 度而不用再加熱，達到智慧綠建築省能之目的。

(三) Samsung Homevita System

韓國三星集團為配合南韓政府的政策目標，整合其旗下的各項相關產業，積極進攻 智慧化居住空間市場與行銷無所不在城市之概念。韓國三星在智慧化居住空間部份提出

「Homevita」，Homevita主要目標為：將家庭內所有數位化的科技整合在一個面板上，

並藉由這個面板控制室內所有的開關；居住者在面板上按下指紋，就能測出居住者身體 五十多項的生理數據，整合住宅和醫療的連繫與便利；在安全措施方面，Homevita家庭 系統提供居住者能夠隨時監控的服務，讓居住者在Homevita能透過液晶監視器，了解孩 子與家人活動的位置，在遇到危險時亦可隨時接上求救系統進行緊急事故的處理。

在Homevita的架構中，可以看出韓國三星是以家庭網路系統做為所有人連結的核心

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基礎，使居住在智慧化居住空間中的每個人都能夠享有各項遠距資源與服務，包含醫療 健康的資源、安全警消的資源以及購物與娛樂資源等，而家中智慧化設備的具體項目則 包含以下之設備：中控面板（提供上網、監看系統以及控制燈光、瓦斯與家電等）、智 慧大門（提供門禁系統以及網路錄影機等）、智慧起居室（模組化之回家／出門控制系 統、影音娛樂以及安全娛樂等）；智慧家電、智慧臥房（模組化之起床／睡眠服務）、智 慧浴室（緊急呼叫器以及健康監測心跳、血壓、血氧、血紅素等）、智慧書房（數據交 換系統）等，戶外服務方面則是提供手機遠距離遙控之功能。

韓國三星在「來美安住宅館」中設置了「2015未來屋」之展示屋，其中展示了多項 整合性的數位科技，例如：當住戶靠近家門時，將臉或手印靠近門板，監視器就可馬上 得知是家中哪一位家人歸來，住戶還能利用手機輸入密碼幫家人開門；使用者透過面板 的按鍵操作就可借閱電子書籍；會指導使用者做菜的廚房；自動調整使用者舒適高度的 水龍頭；運用手機的按鍵遙控電視；面板顯示客廳沙發的皮質成份等；住戶刷牙洗臉時 可透過鏡面觀看網路資訊，亦可利用聲控方式調整浴室的水量、溫度及泡沫等；衣櫃前 的鏡子會展示自己的衣服、鞋子、耳環、皮包等影像，並藉有虛擬影像的搭配，作為出 門時的選擇，再利用輕觸按鍵即可尋找到衣服的正確位置；客廳桌上的面板則有各式功 能，包含搜尋相關的訊息、偵測家人現在的位置等，甚至可以利用拖曳的方式轉移到牆 壁的大型螢光幕觀賞。

在戶外部份，也可利用未來屋的戶外面板顯示家裡的電器使用狀況，包含通知使用 者電燈或瓦斯是否沒關閉；戶外面板也會自動幫忙尋找車子的所在；孩童亦可透過戶外 面板玩各式各樣的電腦遊戲，也會去親近各項公共設施，使孩童的活動空間不再侷限於 家屋中，亦可直接透過戶外螢幕與父母對話，讓父母知道孩子的所在。

(四) Oxygen Project

美國麻省理工學院自公元1999年起展開「活氧計畫」，活氧計畫其目的在試圖打造 一個更人性化且以電腦做操控的環境，讓人能更輕易使用。活氧計畫其願景在打造一個 以人為本的運算環境，並在其中引進豐富的運算與通訊，讓運算與通訊如同無所不在的 空氣一般，使科技能夠不著痕跡地進入人們的生活中。

活氧計畫的研究核心著重在語音與視覺傳遞技術，試圖以人們最自然的語言與視覺 溝通方式提供之智慧環境架構，其最後開發出的三套設備分別為Enviro21、Handy21及 Network21。Enviro21主要是內建在住家和辦公室的環境內，以感測器及制動器整合成一 個能夠自動調整周遭環境的設備。使用者只要在室內，就能以語音方式開關與調整各種

設備。Handy21的外型類似於PDA，但在內建無線模組，並利用音頻及影像識別之技術，

讓Handy21變成手機、收音機、小型電視、瀏覽器、PDA以及全球定位系統等工具。

Network21則是整合各種無線寬頻及無線通訊平台，並支援各種相關的通訊協定。除上 述三項設備的開發成果之外，在軟體研發方面目前活氧計畫開發出O2S軟體，O2S軟體 主要用於適應環境與使用者需求變遷時，仍能夠滿足使用者之需求並提供客製化以及個 人化的服務。

(五) House_N

美國麻省理工學院的House_N計畫主要著重在創新的設計性，在其學院豐富的研究 資源及經費贊助下，House_N的研究顯得非常有特色。該團隊開發的目標著重在家庭內 的各項相關技術、設備產品和服務以及面對未來會出現的機會和挑戰。技術開發人員本 著以人為本的精神，致力在將各式各樣的新技術做整合，並應用於滿足未來家庭中可能 的各種需求。House_N研究議題包含新式的建築材料、人工智慧、人機操作介面、電腦 視覺、新能源開發、機器人、客製化的話語通訊技術，並將這些議題之產品應用於住屋 中；發展創新的使用者介面以幫助使用者能夠輕易控制環境、節約能源、保持身心活躍 狀態以及維持健康等，其中包含感測網路裝置（Sensor Network）、環境感測裝置

（Environmental Sensing）、狀態感測裝置（State Sensors）、位置追蹤裝置（Location Beacons）、聲音感知裝置（Audio Sensing）、穿戴式的生理與動作感測裝置（Wearable Biometric & Motion Sensors）、自動照明裝置（Addressable Lighting）、環境控制裝置

（Environmental Control）、靜態影響與影片擷取裝置（Still Image and Video Capture）、

環境感知經驗取樣裝置（Context Aware Experience Sampling）、活動辨識演算法（Activity Recognition Algorithm）、以影像為基礎的經驗取樣（Image Based Experience Sampling）、

語音溝通（Audio Communication）等研究課題。

House_N的另一項特色就是他們擁有一個可居住的研究環境─「Living Labs」。

Living labs是一個綜合多種領域不同觀點所建造而成的實際能居住的研究環境，在這個 環境中日常作息與和環境的互動都可以不失真地被一一捕捉下來，以供日後的研究人員 分析研究。這些研究資料對疾病預防保健、使用者的操作介面和其他家庭行為相關研究 都非常有幫助。

House_N目前有兩個主要的計畫，一個是The PlaceLab，另一個則稱是Open Source Building Alliance（簡稱OSBA）。The PlaceLab計畫主要是找尋若干個自願的受試者，並 讓這群受試者居住在一間真正的屋子內，在房子裡面配備一般家庭該備有的傢俱，但是