第一章 緒論
第四節 研究方法與流程
本研究以台灣電力公司之效能標使用為主要研究範圍，並限制在2014年以前 完工之案例，其他研究範圍並及於文獻所探討之我國公共工程因招標及決標方式，
所引發之弊端，乃至於學界之討論及相關文獻。另效能標之資料主要來自台電公 司，缺乏機關其他文獻之參照，此亦為研究限制之一。
第四節 研究方法與流程
有關本研究所使用之方法與研究流程，茲於本節說明如下；
一、 研究方法
在研究方法的選擇方面，筆者一方面參與過政府重大工程之標案，其中有 最低標、最有利標亦有異質最低標，看到政府單位希望擺脫工程品質不佳的宿命，
然而另一方面筆者亦看到公務人員「不沾鍋」的態度－－這使得政府工程標案，
往往只憑藉書面文字來判讀，越能提出漂亮書面資料及價錢越低者，得標的機會 就越高，而公務人員對承包廠商是否能交出具品質及工期的工程結果，只能聽天 由命。
欣聞台電公司以其重大工程之品質與價格兼顧之故，而大力提倡「效能標」
的決標方式，筆者希了解主事者的看法及觀察，亦希望由委託廠商的視角來回饋 此一效能標的作法，是以需要深入了解個別觀點，如此決定使用訪談法，做為本 研究第一手資料蒐集之方法，其次輔佐以文獻分析法，來了解台灣學界的相關研 究。
（一）訪談法
陳 向明 將 訪 談 法 ， 根 據 其 實 施 分 為 三 種 類 型 （ 陳 向 明 ， 2007 ，
http://bbs.sachina.pku.edu.cn/archiver/tid-7849.html）：
1.非正式的會話訪談（informal conversational interview）：指開放式，無結構 的訪談，如同日常生活的談話或向知情人士訪談以取得資料，在雙方互動的過程 中，讓問題自然呈現；無任何先前決定的問題主題或字組。
2.一般性引導式的訪談（general interview guide approach）：亦稱「半結構式 訪談」，由訪談者提供一組訪談題綱，以引發訪談者的情緒，訪談者於訪談進行 中決定問題的順序及字組。
3.標準化開放式訪談（standardized open-ended interview）：即「結構式訪談」
在訪問前，所有需要詢問的問題均被撰寫出來，並小心的考量每一個問題的字組，
在訪談中適度得提出問題。
本研究考量到受訪者平日公務繁忙，事實上筆者本身亦極為忙碌，但不希望 因著個人的忙碌而使得本研究流於表面，是以希望能夠採用上述第二項，即為一 般性引導的訪談，希望藉由筆者的引導，能夠深入受訪者的實務經驗，並藉由訪 談或書面提問，能夠得出具有客觀性之研究成果。
（二）文獻分析法
文獻分析法是利用現存的次級資料，強調從歷史資料中發覺事實和證據。其 特點為不直接與研究對象接觸，不會產生由於接觸研究對象而產生干擾，亦稱為 間接研究或非接觸性研究。本研究回顧國內、國外相關文獻，並分別進行閱覽與 整理、描述、分類及詮釋四步驟，以瞭解和本研究相關之各項資料，如審計法、
採購法、招標方式、決標方式以及現行學界之研究等，再輔以訪談資料相互援引 論證，希望能得到較為客觀的言論，並可為本研究之研究架構和立意找到一個立 論上的支援。
（三）案例分析法
由台電實際執行完成之效能標案例進行探討與分析，以了解不同設備效能標 執行方式。
二、研究流程
依研究方法彙整資料之相關結果，並按研究目的製作訪問題綱，以企了 解台電公司效能標專家及外包廠商對現行決標方式－－最有利標、異質最低標以 及效能標的觀察、觀點以及其實務的經驗，綜合分析整理，而為本研究做出結論 及研究成果。其研究流程如下圖所示：
圖 1-1 研究流程圖 資料來源：研究者自製
確定研究主題
擬定研究途徑與方法
蒐集資料
文獻探討 專家訪談
資料分析 訪談分析
結論及研究成果
提出建議 台電案例分析
綜合歸納