第三章 研究方法
第一節 研究方法的選取
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立 政 治 大 學
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Na tiona
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第三章 研究方法
本章分為三節。第一節研究方法的選取，說明研究方法選取的考 量、研究者的角色、研究對象選取以及研究對象基本資料。第二節研 究流程，說明研究進行的每個階段，如何逐步從問題形成至正式研究 的進行乃至於資料分析說明。第三節說明研究效度的問題。
第一節 研究方法的選取
社會科學的研究方法，主要有量化研究（quantitative research）
及質化研究（qualitative research）二大方法。對於關鍵成功因素的研 究，可採用的方法有分析層級程序法（AHP）、因素分析法、變異數 分析及個案訪談法等。
本論文研究以實務為基礎，受訪當事人的經驗非常重要，有些資 料無法透過問卷提供，且可選的樣本數不多，所以本研究採質性研究 的深度個案訪談方式進行。
一、質性研究法
依據齊力（2003：2）為質性研究法所下的定義：「所謂質性研究 法，就是指關於社會現象的經驗研究，較不依賴數量化的資料與方 法，而對於現象性質直接進行描述與分析的方法」。
另外，質性研究方法與傳統實證主義（positivism）有幾項不同的 特色（劉仲冬 1996：131-134）：第一、透過被研究者的眼睛看世界。
質性研究認為，個人的思想、行為，甚至組織運作都與她∕他們所處 的社會情境有關，因為對於「社會實在」的了解，必須基於生活在「社 會實在」中人的個別經驗及感受，因此要了解社會實在，就要以研究 對象的解釋及動機作為依據。第二、描述。場景的描繪能提供研究者
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與讀者到底是怎麼回事的線索，更能引導出更深層的發現。第三、網 路主義。在瞭解事件與行為時，傾向於將事件放在發生的場景或網路 中去看，而且企圖對事情的始末做通盤的瞭解，以及事件對研究對象 的意義。第四、過程。生活是動態而非靜止的，因此必須重視變遷和 變遷背後的過程轉變。第五、彈性。研究盡量採取開放式或非結構式 的方式，採取研究對象的觀點，避免研究者將不適當的解釋架構強行 加諸研究對象上。第六、理論及概念形成。因為資料是探索性、發現 式的，避免將既定的價值加諸研究對象身上。但是在觀察時先入為主 的觀念或理論是不可避免的，研究者只能盡量保持開放的態度，在蒐 集資料時讓不同於自己的概念或理論資料能被收錄，甚至還要留意與 自己原先概念相牴觸或矛盾的地方。
二、半結構性訪談
為了詳盡蒐集相關資料，挖掘其中豐富的意義，因此本研究採用 半結構式的訪談。
Merriam（2001）將訪談分為結構性（structured）、半結構性（semi structured）以及開放性（unstructured）三類，並將問題由結構性至開 放性化為一條光譜表示。愈靠近結構性的一端，問題是事先規劃好 的，給受訪者發揮的空間愈小。愈靠近開放性的一端，則彈性愈大，
愈沒有預先設想的答案，而像是透過聊天來了解對方的想法。
結構性強的訪談能夠獲得研究者想要知道的明確訊息，但是卻容 易忽略受訪者的個人獨特感受。而開放性的訪談可以使受訪者講出他 的獨特體驗，卻不一定能夠獲得研究者想要得到的特定訊息。Merriam 指出，多數的訪談都混合了三種形式的問題。
本研究以半結構性訪談為主，針對研究問題設計訪談大綱，以獲 得能夠回應研究問題的相關資訊。例如：「可不可以再多描述一些」，
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或者「為什麼」這類的問題。此外，訪談大綱只是訪談進行的參考依 據，而研究問題才是訪談的目的。研究者會盡量以聊天的方式帶入訪 談問題，並可能順著訪談對象的思路更換發問次序。
三、研究者的角色
本研究以質性研究作為研究方式，研究者以同理、傾聽、關懷的 態度面對受訪者，獲得受訪者的信賴，才能得到最豐富且真實的資訊。
另一方面，研究者對於重要的訊息應敏銳覺察，主動請受訪者更 詳細的補充與解釋。受訪者可能會在被詢問的過程中，想到更多原本 未想到的資訊，或是將原本模糊的概念作一番釐清。
研究者本身盡量保持中立，才能聽到研究對象真正的聲音。然 而，研究者在面對訊息時也應該具有相當的敏感度，並且以旁觀者的 角度省思受訪者的陳述。研究者以客觀的態度收集資料，而在分析資 料時，卻需運用自身的反省與智慧，以便使所獲得的資訊有意義。
四、研究對象的選取
本研究採用立意抽象（purposive sampling），研究者評估研究需 求，主觀判斷抽取所需的樣本，主要的考量因素：
1. 訪談對象要在老人安養護機構服務多年，經驗豐富。
2. 訪談對象是機構主要負責人。
3. 受訪機構經政府評鑑成績優等。