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第一節 研究設計

質化研究者把焦點集中在主觀意識、定義隱喻、象徵符號,以及某些特定個案的描 述上,他們想盡辦法去捕捉社會的各層面(如景觀、氣味、氣氛等),以發展出精確地 數字表示的測量工具(朱柔若,2002)。相對的,量化的研究者則假定他們能夠把社會 的概念給概念化成為變項,而且能夠發展出客觀的、精確的測量工具,以數字來捕捉社 會世界中的重要特徵,因此,結合質化與量化的研究一方面可以導引深入資料的收集、

抽樣或分析 (Greene, Caracelli, & Graham, 1989),透過多樣測量的使用可以揭露一個獨 特的變異 (Jick, 1979),所以,為了互補的目的,兩種研究的方法是可以被結合的,質 化與量化研究應可以相互依存且相輔相成的。

Huselid(1995)提出高績效人力資源管理實務對組織績效、穫利與市場價值影響;

雖然在文獻上許多研究已經驗證此一關係(Arthur, 1994; Pfeffer, 1994; Datta, Guthrie, &

Wright, 2005) 探討高績效人力資源管理實務扮演之角色與功能,但對如何影響或是透 過何種機制影響組織績效,特別是影響台商的經營績效,這些論點仍未被深入探討。在 如此特殊的背景環境下,既有的文獻並不足以說明高績效人力資源管理實務在實務上的 角色、功能、實際運作狀況以及其與雇主、政府間三方的互動狀況。因此,本研究除從 相關的文獻中收集資料,亦試圖從深度訪談蒐集補足資料,並將整理的結果發展成探究 性脈絡架構,希望能找出台商的網絡關係、高績效人力資源管理實務、與組織經營績效 之關係為何。

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一、訪談設計

Patton (1990)認為「聚焦於根據研究目的所選取的相對少數樣本來進行深入 的研究為質性研究的特色」,並提出立意抽樣(purposive sampling)是按照研究目的 抽取能夠為研究問題提供豐富資訊量的研究對象。朱柔若(2002)認為研究者可使 用立意抽樣來選取很難接近、屬性特殊的母群中的成員;所以,刻意的選擇某些已具代 表性的受訪者是比較合理的抽樣方式。立 意 抽 樣 除 了 可 以 適 切 地 捕 捉 母 體 的 異 質 性、檢視對於理論而言是關鍵的個案以外,在多數個案的質性研究中,立意抽樣 可以確保所得的結論足以代表母群體中各種不同變異的範圍,亦可用以建立特定 的比較,較足以闡明不同環境間或個人間差異的理由(Maxwell, 1998)。

根據文獻探討,對於台商的 高績效人力資源管理實務、人際網絡關係與與組織 經營績效之影響關係較少;因此,本研究先透過立意抽樣來進行個案的訪談,以深 入瞭解台商企業在實際上的運作狀況及其雇主對這些高績效人力資源管理實務與人際 網絡關係的看法,並希望透過訪談能蒐集企業主對高績效人力資源管理實務、人際網絡 關係的項目與方式,以客觀的角度來人際網絡關係衡量之調節效果。

二、問卷設計

由上述的研究與訪談設計中,本研究針對台商企業之高績效人力資源管理實務與網 絡關係的相關意涵,以及對組織經營績效的關係進行探討,以期對學術研究與企業經營 實務發揮實質的貢獻,因此在有關高績效人力資源管理實務方面,希望了解企業如何詮 釋高績效人力資源管理實務的內涵、哪部份特別是台商所著重的、在大陸地區經商需要 加強的高績效人力資源管理實務為何、與台灣相比有何特殊之處、為何選擇來廈門進行 投資、以及所面臨的挑戰為何等問題進行探討。而在有關網絡關係的探討中,希望針對 台商如何詮釋企業網絡關係的內涵、哪部份特別是台商所特別需要經營的、或是建立網 絡關係時需要考慮的因素、東西方建立網絡關係的差異、對高績效人力資源管理實務與 組織經營績效之間的交互影響關係及三者之因果關係為何等層面進行深入的了解。另一 方面,在探討組織績效的議題中,針對台商如何定義台商企業的組織績效、是透過市場 指標或財務績效指標、及哪種績效指標更適合說明台商企業的經營績效來做為問卷訪談 的題目。

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第二節 個案選擇 一、個案選擇

雖然本研究質性研究的抽樣方法採立意抽樣,但為了能夠為研究問題提供豐富資 訊量,研究對象選擇台商企業從事本身實務經驗超過十年,職稱為經理(含)以 上人士並選擇負責人力資源管理具有十年以上經驗之主管或參與人力資源管理管理之 人事經理,行業則以製造業為主要對象,盡可能考量訪談對象之代表性,將訪談對象 整理如表3-1 所示。

表 3-1 本研究之訪談對象

編號 行業 受訪人職稱

A 製造業 總經理

B 製造業 總經理

C 電子化工業 協理(總經理特助)

D 電子業 總經理

E 製造/貿易業 董事長

資料來源:本研究整理

二、訪談題目設計

從文獻探討中整理出台商企業在廈門的高績效人力資源管理措施中其所涉入之實 務與政策。但本研究想要進一步釐清的是台商企業的高績效人力資源管理措施詳細範圍 與涉入的方式,因此,本研究個案訪談的題目(如附錄1)是以台商企業在廈門經營管 理為背景來設計。訪談題目主要分成兩部分,第一個部份是定義高績效人力資源管理實 務、第二部分是定義網絡關係、第三部分定義組織績效、第四部分則針對台商企業個案 基本資料。

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