網絡關係

網絡觀念基於社會心理學和組織間的關係理論( inter-organizational theory)而被提 出(Benson, 1975)，後再逐一擴展至相關的經濟學與組織理論，並展開網絡現象的相關 研究於不同領域之中（曾紀幸，1996）；而Barnes早於1954年認為在過往的研究中，於 傳統分析團體之結構功能理論解釋不夠完整，因此提出「社會網絡」一詞，來強調正式 關係與組織外之非正式連結（石易平，2001），並進而擴展應用在不同研究領域上如：

人類學、社會學及心理學等領域上；而社會網絡理論則認為所謂的社會結構是一群人與 團體組織之間的網絡連結關係，這種網絡關係是透過個人節點（nodes）與組織節點的 眾多連結關係所形成的網狀結構（張笠雲&譚康榮，1999；Kilduff & Tsai, 2003）。Thorelli

（1986）更進一步將網絡定義為兩個（含）以上的組織具備長期關係，且其間的關係建 立不單透過組之間的市場交易關係，也可能存在不同組織結構的官僚階層關係中，而 Jarillo（1988）則對組織的網絡關係更深入的規範到，是為了達到某種目的而透過組織 網絡間的連結去結合而成的，這樣做的主要目的在於促使組織內的網絡成員們具有更多 的競爭優勢，因此相對於網絡外的成員來說，更容易降低組織成員的交易成本，在市場 上的經濟與利益創造出更高的價值。

Kamann & Strijker（1991）則對於網絡做出更廣泛的定義，認為所有組織之間的各 種互動關係，都可以納入網絡的範疇中，因此，任何兩個有互動的組織都可以被列為同 一個網絡關係中，再者，亦有學者將網絡定義為市場與內部組織間的交易形式，這樣的 交易模式乃是透過一群獨立且互相依存的實體混合運作而成（吳思華，1996），透過這 種長期經濟交換活動的關係中，組織之間有著專業分工與資源互補的現象，並可憑藉網 絡關係的建立而較容易取得資源，並進而提昇競爭力；在工業市場中的網絡關係，則存 在於供應商與顧客間的長期關係（Wind, 1970; Blois, 1972; Guillet De Monthoux, 1975；

Webster, 1979），其中，Webster (1979)觀察到工業市場中往往為了策略目的，主要的行 銷核心並非是落在產品或市場，而是在強調購買者與銷售者之間的關係，因此Johanson

& Mattsson (1987)認為藉由在網絡的活動，企業可以在市場上拓展關係並取得重要的資 源與可供銷售的商品，進而創建出更好的優勢競爭(陳思圻，2003)。

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不同於產業網絡著重在組織與組織之間的互動關係，Johanson & Mattsson（1988）

所謂的產業網絡，亦即產業中的從製造生產、到配送銷售、以及產品與服務的使用廠商 的組合，統稱為關係網絡；這些產業網絡中所包含的連結公司包含了，不論是從事生產、

或使用互補或競爭性的產品（Hakansson, 1989），葉匡時（1994）則認為透過建立長期 穩定關係，產業網絡的各成員之間可以相互嘉惠組織的收益，因此，歸納以上學者對網

Thorelli (1986) 將網絡定義為兩個（含）以上的組織具備長期關係，

且其間的關係建立不單透過組之間的市場交易關係，

也可能存在不同組織結構的官僚階層關係中

Jarillo (1988) 則對組織的網絡關係更深入的規範到，是為了達到某 種目的而透過組織網絡間的連結去結合而成

Johanson & Mattsson

（1988）

所謂的產業網絡，亦即產業中的從製造生產、到配送 銷售、以及產品與服務的使用廠商的組合

Hakansson (1989) 產業網絡中所包含的連結公司包含了，不論是從事生 產、或使用互補或競爭性的產品

Kamann & Strijker (1991)

二、網絡關係形成原因

組織為求永續生存，因此必須尋求種種資源提供給組織作為營運之供給，而這些 資源之獲得則有賴於組織間的權力強弱與依賴關係(Pfeffer & Salancik, 1978)，因此事業 的經營往往取決於其組織間的網絡關係，唯有不斷且持續的獲得所需資源，組織才能得 以持續生存。Penning (1981)認為組織之間的網絡關係形成，主要目的是為了透過關係 的轉換來獲取組織經營的資源，而其動機分別以效率導向、競爭導向、及資源導向等三 方面作為訴求，在效率導向中，期望透過長期的網絡關係經營中，來降低成本分擔與進 行風險分散，而在競爭導向的動機中，則是藉由組織間的網絡關係維持來強化現有的競 爭態勢，再者，網絡關係的維護也能為組織提供如何掌握各類經營資源的取得，以及確 保既有資源的維持，甚至是為了取得資源互補而形成網絡關係（Teece, 1986）。

在為了取得互補性資源，網絡關係可以將不同屬性的資源與技術進行鏈結與結合 運用(Laage-Hellman, 1987)，這種強調組織網絡關係的形成主要是為了獲得互補性資 源，而透過特殊資源的獲取與經營成本與資產的共享，將各種不同的資源與技術將相互 結合，藉此來刺激組織快速成長以超越競爭對手，並藉由強化競爭力的效果來獲取組織 收益，並降低營運成本與風險，加速規模經濟的生成與克服學習曲線來獲取知識 (Harrigan & Newman, 1990; Cibrra, 1992)。吳思華(1992)透過研究歸納網絡關係的形成要 因在於交易成本的降低、對稀有資源的依賴、特殊資源的交換、環境不確定因素的降低、

資源獲取的正當性、及對較高權威機構的要求生存等因素。

Gulati & Martin (1999)認為組織間彼此互賴程度如何、組織間既有直接與間接內嵌 的關係數目、組織是否處於網絡中心、以及原組織間網絡關係結構的差異化程度為何，

隨著這些因素的增加，可以提高組織網絡關係的形成與建構；Doz, Olk & Ring (2000) 則認為，組織網絡關係形成可歸納為九個動機：

1. 在環境的互賴方面上，由於組織對於開發新市場的考量以及激烈的競爭環 境影響下，或者是受政府法規政策的影響因素而形成。

2. 為取得各種類型的資源、或類似產品及生產製程的研發、提升組織的績效，

因而在相似的利益或目的方面中而形成。

3. 為強調網絡中的個體、核心公司、與政府機構的涉入之實體結合(Triggering Entity)。

4. 尋求組織對於目標、營運或經營結構的相似觀點、資訊共享程度等領域的

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5. 對於在網絡關係中，接觸者的開放程度與其接觸的廣泛程度之牽引。

6. 對組織內外的網絡關係成員，有著額外或延續性的承諾。

7. 關於組織的規模或技術移轉網絡關係成員的正式化結構範疇。

8. 藉由非個人機制加強對網絡關係成員，對於企業技術與報酬移轉的效率學 習。

9. 對於網絡關係中的組織成員相互承諾與滿意度的增加。

Gulati, Nohria, & Zaheer (2000)則認為組織所在的產業結構特性為何、組織在於產 業界中的定位、無法被取代的組織資源與競爭能力、有關成本降低的接觸面與協調力、

及組織參與網絡所能帶來的各種經濟利益等五項關鍵因素，是組織形成網絡的五大關鍵 因素。

表 2-4 網絡關係形成原因摘要

學者 論點摘要

Pfeffer & Salancik (1978)

組織為求永續生存，有賴於組織間的權力強弱與依賴 關係獲得營運之種種資源

Penning (1981) 主要透過關係的轉換來獲取組織經營的資源，而其動 機分別以效率導向、競爭導向、及資源導向

Teece (1986) 藉由組織間的網絡關係維持來強化現有的競爭態勢，

也能為組織提供如何掌握各類經營資源的取得 吳思華(1992) 形成要因在於交易成本的降低、對稀有資源的依賴、

特殊資源的交換、環境不確定因素的降低、資源獲取 的正當性、及對較高權威機構的要求生存等因素 Doz, Olk & Ring (2000) 組織網絡關係形成可歸納為九個動機，如受政府法規

政策、獲取得各種資源、強調與網絡涉入實體結合 (Triggering Entity)、尋求不同領域的共識、受接觸者 的程度牽引、對組織內外的額外或延續性承諾、規模 或技術移轉網絡關係成員的正式化結構範疇、加強網 絡關係成員對企業技術與報酬移轉的效率學習、增加 組織成員相互承諾與滿意度

Gulati, Nohria, &

Zaheer (2000) 則認為組織的產業結構特性、業界中的定位、難以取 代的資源與競爭力、成本降低與協調力、及參與網絡 所能帶來的各種經濟利益等五項關鍵因素

資料來源:本研究整理

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三、網絡關係類型

由於網絡是呈現多面向的，因此司徒達賢(2001)就從常見的組織機構中，將網絡類 型依照組織型態、關係型態、分工型態與合作內容進行區分，洪清德(2004)則認為在網 絡關係中，應包含上下游的供應商網絡、以及內外的客戶網絡、組織與組之間的策略聯 盟、合資事業體、少額投資及互換董事等產業合作型態網絡關係，另一方面吳淑貞（2002）

從分工的角度進行網絡關係類型分類，透過組織的上、中、下游的垂直分工、與同業之 間的水平分工，以及貿易商與製造商的分工，而依其網絡關係的功能別方面進行分類，

則可區分為生產製造、財務融通、行銷、研發、資訊交流等不同功能所構成的網絡關係 組織，而依其組織型態方面進行分類，則主要的類型有包含外包協力網絡體系、中間衛 星體系、跨產業領域交流、組之間的策略聯盟、集團化企業體系和貿易體系等，另外一 方面，Tichy, Tushman, & Fombrun（1979）更從社會網絡關係之觀點，將組織視同不同 的關係運作而所連結成的體系，進而透過組之間的連結交易內容區分為情感表達、影響 力的運作、資訊的交換、產品或服務的交換的四種網絡類型，Snow, Miles, & Coleman (1992)的網絡類型，則是按照組織架構進行區分為三種型態，分別為內部型、穩定型和 動態型，概述如下：

1. 內部型網絡關係組織：其組織特性甚少向外尋資源與協助，大多述的組織

1. 內部型網絡關係組織：其組織特性甚少向外尋資源與協助，大多述的組織