研究構⾯面描述性統計分析

本節針對回收有效樣本回答狀況，依購買 iPhone 原因、︑､使⽤用後的消費者滿意度以 及創新及其他因素流失時的消費者續購意願等三個部分進⾏行描述性統計分析，本研究各 題項所使⽤用之衡量標準為李克特（Likert）五點尺度衡量表，分析結果如表 4-2 所⽰示。︒｡

表 4-2 各研究構⾯面資料統計

研究構⾯面 題項 平均數 標準差

購買 iPhone 原因

（3.84）

您會使⽤用 iPhone 的理由是沒有任何原因。︒｡ 3.51 1.18

您會使⽤用 iPhone 的理由是因為強⼤大的第三⽅方 軟體（Appstore）。︒｡

3.93 0.94

您會使⽤用 iPhone 的理由是因為流暢的系統介

⾯面。︒｡

4.21 0.77

您會使⽤用 iPhone 的理由是因為時尚的外觀。︒｡ 4.17 0.78

您會使⽤用 iPhone 的理由是因為⾝身邊朋友都是 使⽤用 iPhone。︒｡

3.75 1.01

您會使⽤用 iPhone 的理由是因為 Apple 將⾃自家產 品做整合性連結，變得更加⽅方便。︒｡

3.88 0.87

您會使⽤用 iPhone 的理由是因為 Apple 的創新技 術帶來全新的體驗。︒｡

4.02 0.87

續表 4-2 各研究構⾯面資料統計

研究構⾯面 題項 平均數 標準差

使⽤用後的消費者滿意 度

（3.93)

使⽤用 iPhone 後，我覺得沒有想像中好。︒｡ 4.02 0.87

使⽤用 iPhone 後，我覺得它是⼀一部讓⼈人引以為傲 的⼿手機。︒｡

4.03 0.80

使⽤用 iPhone 後，我覺得它是無法取代。︒｡ 3.99 0.81

使⽤用 iPhone 後，我覺得它是⾝身分的⼀一種象徵。︒｡ 3.80 0.96

使⽤用 iPhone 後，我覺得我不會再⽤用 iPhone 以 外的⼿手機。︒｡

3.82 0.96

使⽤用 iPhone 後，我覺得它是我⽣生活中的⼀一部 分。︒｡

4.01 0.82

使⽤用 iPhone 後，我覺得它是代表著⼿手機產業創 新的先驅。︒｡

4.13 0.78

使⽤用 iPhone 後，我覺得我很依賴它。︒｡ 4.00 0.77

續表 4-2 各研究構⾯面資料統計

強烈的重視程度及看法。︒｡⽽而對於「第三⽅方軟體（Appstore）」、︑､「⾝身邊朋友都是 使⽤用 iPhone 」以及「將產品做整合性連結」⽅方⾯面，則表達了較為同意的看法。︒｡

另外在使⽤用 iPhone 上沒有任何原因的部分平均數為 3.51，由於題項採⽤用反向問 題，上列得分結果乃是經過反向計分處理，由以上數字可以看出，使⽤用者對於為 何使⽤用 iPhone 有稍微明顯的界定 。︒｡

2. 在使⽤用後的消費者滿意度的⼋八個變數中，由結果表⽰示出受測消費者對於「我覺得 它是代表著⼿手機產業創新的先驅」、︑､「我覺得它是⼀一部讓⼈人引以為傲的⼿手機」、︑､「我 覺得沒有想像中好」以及「我覺得它是我⽣生活中的⼀一部分」的平均數皆分別⾼高達

4.13 、︑､ 4.03 、︑､ 4.02 與 4.01，表⽰示⼤大部分的消費者在使⽤用 iPhone 產品後，對 其評價及認定程度有著強烈的認同感，其中「我覺得沒有想像中好」此題項採⽤用 反向問題，上列得分結果乃是經過反向計分處理，由以上分數可以看出，對於使

⽤用iPhone 後皆有明顯認同良好滿意度 。︒｡⽽而對於「我覺得我很依賴它」、︑､「我覺得 它是無法取代」、︑､「我覺得我不會再⽤用 iPhone 以外的⼿手機」以及「我覺得它是⾝身 分的⼀一種象徵」，平均數則趨近 4 左右，代表使⽤用者在這四個影響⾯面向中，態 度趨向認同的態度。︒｡

3. 在創新及其他因素流失時的消費者續購意願的六個變數中平均數皆落在 3 與 4 之間，其中「無論如何我還是會再買」為平均數最⾼高為 3.81，趨近於 4，再透 過單⼀一樣本檢定其顯著差異，將檢定值設定為 3，結果發現每⼀一題項皆達顯著⽔水

準，亦即對於此構⾯面表⽰示同意且認同此續購意願，除上述題項外都是採⽤用反向問 題，表列得分結果乃是經過反向計分處理，由結果表⽰示出受測消費者對於五個題 項態度趨向稍微認同的態度，換句話說，當 iPhone 創新因素漸漸流失、︑､預購等 待時間⾧長短、︑､價格過⾼高以及⾝身邊朋友不再使⽤用 iPhone 時所帶給消費者的續購意 願影響甚⼩小。︒｡