研究構面關聯性之探討

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第四節 研究構面關聯性之探討

一、專案管理與知識管理關係

如前文所述，專案管理流程可起始、規劃、執行、監控、結案等五個階段，

而結案階段需將專案小組執行專案的過程、回饋與建議記錄下來，以供未來其他 功能部門或下個專案作為資料參考的依據；同前文所述，知識管理是將組織的知 識資產充分運用在經營管理上，向組織內部公開發表個人資產，並經規劃後與公 司內部員工共享，且為員工間可相互活用此知識資產的組織結構；Puzzangher

（1999）認為知識管理的系統化整理包含以下特性：

(一) 有系統的整合性步驟，而個別的單一行動

(二) 囊括組織流程的擷取、整合、分享及應用組織知識

(三) 以增進組織價值為主要目的。整合前文給予專案管理與知識管理的定義，本 研究發現在完成專案的最終階段，專案成員必須紀錄專案執行的經驗、收穫 及過程的點點滴滴，此紀錄完成後即轉變為企業的知識資產，待企業執行知 識管理時，該專案的紀錄就成為系統蒐集與擷取知識的目標對象之一。

Lech(2014)認為知識管理活動包含在專案管理流程的各階段中。在專案準備 的起始階段，知識與知識資源的定義以及專案知識的定義都是必要的工作；在專 案的規劃階段，公司與產品知識的轉移以及產品知識與解決方案的整合是此階段 很重要的任務；在執行階段，主要工作則包括系統與產品解決方案知識的具體化；

而在結案階段，則須將解決方案知識儲存於資料庫中，並將知識轉移給終端使用 者。

專案的執行為企業獲得知識經驗的方法之一，若企業能確實執行專案管理，

即能詳細地將專案成果、專案執行過程與專案成員建議等知識紀錄下來，再經由

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系統化的知識管理，使此專案知識轉變為企業員工未來可以運用的資源，降低未 來相關工作的執行困難度，也同時豐富企業知識資產，增加發現創新資源的可能 性。

二、專案管理與經營績效關係

如前文所述，Kerzner（1984）指出專案管理是經由計畫、組織、控制來運用 資源，以從事相對短期的工作，進而達成專案期望的目標；Whitten & Bentley（1998）

認為專案管理是在特定的時間與有限的預算內完成一項工作；美國「國際專案管 理學會」（Project Management Institute，PMI）於 2013 年所編訂的《專案管理知 識體指南》指出專案管理是專案小組成員運用特殊的工具、方法、技術或知識來 達成或超越專案利害關係人所期望的專案目標。

綜合學者給予專案管理的定義，本研究認為不論是「在短期內達成專案目標」、

「特定時間內完成工作」，或「運用資源達到利害關係人的期望」等，都是提升 組織經營績效的方式之一。專案的執行為企業營運的工作項目之一，完成專案及 達到專案客戶的需求，即是達成企業目標，滿足組織整體利害關係人的期望，因 此，企業做好專案管理，專案負責人成功帶領專案小組完成專案的執行，即可提 升企業的績營績效，為公司提升價值，甚至獲得更高額的利潤。

三、知識管理與經營績效關係

前文提到知識管理的定義時，Wiig（1997）認為將組織內部知識系統化後，

經過思考、建構、更新的程序，並善加利用這些知識資產，就能改善企業的經營 效能，以及獲得高於過去的報酬；Cui et al.（2005）在一多國籍企業知識管理能 力的研究中，主張知識管理能力包含知識取得、知識轉換與知識應用，經由研究 發現知識管理與經營績效有正向的影響關係；Grant（1996）認為組織整合的能力 有助於組織學習績效的提高；Alavi & Leider（1999）認為知識為一公司的組織資

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產，若企業能善加利用此資產，便能在變化萬千的競爭環境中獲得持續性的競爭 優勢，進而提升經營績效；林育理（2001）曾以台灣資訊電子廠商為研究對象，

發現企業在基礎知識資料庫的管理上，對該組織的生產力、創造力、商品化、與 整體績效有強烈的影響作用，意即在資訊科技基礎上的進行知識管理，有助於企 業提升經營績效。Bousa & Venkitachalam(2013)主張知識管理是組織績效的影響 因子之一。

知識管理的概念在於企業運用資訊科技或其他工具將組織內部的知識做管 理與規劃，經由擷取、吸收、儲存、整合、分類、分享、移轉、創造等過程，讓 組織的知識資產變得更系統化，便於未來內部員工的運用，若員工能善加利用這 些知識資產，不但可以減少重複學習以及搜尋的成本，更能將這些知識內化成個 人的專業能力，並在工作時達到提升組織績效的效果，因此知識管理對企業經營 績效的各面向都有深遠的影響。

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