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第一章 緒論
本章將以研究背景與動機為起始，帶出本研究的主題與研究流程，同時對 本文各章節架構進行簡單的介紹。
第一節 研究背景與動機
學生時代念書時，我們都有這樣的經歷：瞭解了一個新的概念或知識後卻因 長時間沒有複習而漸漸遺忘；學習新的數學公式卻因沒有融會貫通，無法應用到 新的數學題目。當時的我們，透過上課抄筆記、回家練習習題或學校考試等，想 方設法把這些觀念永存在腦中，甚至在每每考完試時用盡一切精力重新理解那些 回答錯誤的題目，為的就是下次考試時不再犯下同樣的錯誤，也同時獲得高分以 證明自己真的學習到這些知識。
企業經營也是如此，一企業經營的時間愈久，或是一員工在同一企業中工作 的時間愈長，企業員工及整體組織所積累的經驗愈多，這些經驗包含無數員工的 心血結晶，如知識、技術等，然而，愈來愈多的知識累積若沒有系統化的管理，
沒有一個融會貫通的學習系統，待員工需要再此使用這些知識、技能時，將會面 臨手足無措，甚至發生與過去同樣錯誤慘況。
站在企業經營的角度，過去所獲得的知識與技能都是公司最寶貴的資產，不 可輕易丟棄，這些資產將在未來帶領公司繼續前進，但此時這個網絡及知識經濟 的時代，大量知識與資訊的取得已經超出我們可以處理的能力範圍，隨著時間的 增長，知識與技能的累積可能使員工在面對這些龐大的資訊時變得手足無措，不 知選擇哪一項技能或運用哪一條知識，才能將前人所留下的珍貴資產發揮最大的 效益，因此透過知識管理，將過去的經驗變成企業永久的資產，成為當今企業經 營者刻不容緩的首要工作。
簡而言之，運用過去的經驗知識為企業建立根基，打造光明的未來。本研究
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將以此為出發點，欲探討企業經營者如何協助員工溫故知新，站在巨人的肩膀上 眺望更遼闊的遠方，如何透過知識管理來改善企業專案的執行能力，甚至透過系 統化的知識管理使企業整體的經營績效大幅提升，在未來創建一個超越過去的豐 功偉業。
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第二節 研究目的
如前文背景與動機所述，將過去獲得的經驗、知識、技能，以系統化的方式 管理，為企業建立一個學習機制，讓每一位員工有機會瞭解企業過去的經驗，以 及接觸前輩留下的珍貴資產，除協助工作項目能加速上手外，也避免在面對與過 去同樣問題時發生相同的錯誤，甚至可以在管理舊知識的過程中，創造出新的技 術能力，更助員工學習新技能，蒸蒸日上。而收集資料、知識與過去經驗即為知 識管理的第一步，資料來源需仰賴企業平日工作或進行專案時所留存的執行紀錄，
將收集後的資料整合後轉換為公司的共同資產，最終對公司的經營績效產生效益。
本研究將站在企業經營的角度，以國內知名企業為研究對象，透過深度訪談 的方式，分析訪談問答，以達到以下研究目的：
一、了解企業執行專案管理的做法
二、了解企業執行知識管理的原因與做法 三、了解專案管理與知識管理對企業經營的影響
四、了解專案管理、知識管理與經營績效之間的影響關係
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第三節 研究範圍
本研究所探討的專案管理以專案流程為主，包含起始、規劃、執行、監控與 結案等各階段會發生的管理活動與專案進行方式；而知識管理則以個案公司所運 用的管理方法為主要探討範圍，將技術文件制度與理論做結合並分析與延伸制度 的規範，使之精益求精。在研究對象方面，範圍也環繞在個案公司所屬的光電科 技產業及其所涵蓋的各部門之間。
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第四節 研究流程
文章初以研究背景、動機與目的為起始，敘述進行本研究的初衷以及欲達成 的目標，接著以研究主題為基礎，對國內外的文獻進行整理與探討，並建立本研 究的架構與研究方法。對研究主題有基礎的了解後，開始對個案公司進行背景與 研究主題的分析，最終將整個研究的結果做一個總結，除提供個案公司經營策略 上的建議，也給予未來研究學者相關研究上的建議。本研究的流程如圖1-1：
圖1-1 研究流程 研究背景與動機
國內外相關文獻探討 研究目的
建立研究架構
設計研究方法
個案公司研究分析
研究結論與建議
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第五節 論文結構
本研究分成五個章節，說明如下：
一、第一章，緒論。本章包含研究背景與動機、研究目的、研究範圍、研究流程 與論文結構，藉此章帶出本研究撰寫的動機來源、研究問題主軸，以及本研 究的章節架構說明。
二、第二章，文獻探討。本章將研究主題「專案管理、知識管理與經營績效關係