研究步驟

由於 TPM 乃追求高度生產效率，改變人員的工作習慣及設備效率最佳化，

以強化企業體質。故TPM 在推行的過程中可以分為導入準備階段、導入實施階 段及落實階段等三個階段，推展步驟共區分12 步驟。TPM 的推行需要按步就班，

且需要徹底執行每一步驟。故本研究就TPM 活動中八大支柱，包含個別改善、

自主保養、計畫保養、品質保養活動、初期管理活動、教育訓練活動、間接部門 效率化活動以及安全衛生環境管理活動，詳細之推行方法及重點之應用以及 TPM 推展 12 步驟，將於 TPM 推行步驟中詳述推行效益為何

TPM 展開計畫之 12 步驟的概要，在經營幹部中，常有急於想導入 TPM，但 卻無法馬上展開8 大支柱。在表 3-1 所示的「TPM 展開計畫 12 步驟」中，從第 1 步驟～第 5 步驟的導入準備階段是非常重要的，它會因企業的規模而異，一般 必須積極推動3 至 6 個月左右，特別重要的是針對參加者從 TOP 到第一線為止 的全體作業員，確實的施行TPM 導入基礎教育，並且列舉出 TPM 的成果實例作

為參考教材。

資料來源：JIPM，1997 一、 導入準備階段

由於實施 TPM 必須花費人力與財力且成果並非短期可見。所以，決定引進 TPM 是需要企業最高經營層的導入決心之下才能夠實行，這樣才不致於在實施 階段發生支持度不夠或半途而廢的問題。故TPM 的成敗與否，全憑管理階層的

決心與熱忱。企業最高管理階層藉由接收其他曾經榮獲TPM 獎之最高管理階層 的現身說法，將引進TPM 之決心由最高經營階層宣佈，或在公司內部刊物上刊 登最高經營階層的決心宣言。

又由於 TPM 是透過人員和設備之體質改善，進而改善企業的體質，所以要 在各階層實施TPM 的教育訓練，以加深全體員工對 TPM 的理解，凝聚全員的共 識，提高推動TPM 的意願為目標，而 TPM 的教育講座可分為概念性教育以及技 術性教育。

（一）層峰的ＴＰＭ導入決心宣言

首先應建立TPM導入的準備工作規劃，包含層峰本身對導入TPM的決心，並 且向全體作業員宣示，藉此讓員工瞭解層峰的想法和期待，以期能對TPM的活動 組織有所準備。

1.主要實施事項：

(1) 在高階領導階層，在廠長、課長級的會議上，層峰要作TPM導入的 宣言。

(2) 並且以管理階層的幹部為對象，舉行TPM講習會。

(3) 在公司刊物上報導有關導入TPM的決心宣言。

2.在實施上注意要點：

(1) 大部分的企業在全公司性的TPM展開時，首先會從工廠開始施行，

先選擇示範廠或示範課先行實施，然後再以此示範活動模式對全公 司作水平的展開。

(2) 在部分的工廠導入TPM的同時，董事長應該將導入TPM的決心，熱 忱傳達給所有的員工。

3.幹部的主要工作：

(1) 在工廠內的高階主管，不但要向董事長說明TPM的目標和效果，而

且要使董事長成為TPM的信仰者。

(2) TPM導入之決意宣言，一定要董事長親自主持，不可請所屬部下代 行。

(3) 為改善人員和設備的體質，必定要有固定的時間活動和編列經費預 算的決心來實施TPM。

（二）ＴＰＭ導入教育與宣導活動

TPM是透過人員和設備之體質改善，進而改善企業的體質，所以要在各階層 實施導入TPM的教育訓練當中，特別要加深全體員工對TPM的概念及改善步驟的 理解，並使用共通的語言，提高挑戰TPM的意願為目標。

1.主要實施事項：

(1) 在各階層實施必要的導入教育訓練。

(2) 廠長級以上的經營幹部參加TPM經營者的課程講習會或是外部擧 辦的TPM成果發表會。

(3) 課長級要參加TPM講座系列中之管理者課程。

(4) 技術幕僚、組長、班長要參加外部擧辦的TPM講座之現場領導幹部 課程，或參加公司內部現場領導幹部課程，講師為在TPM講座中取 得公司內之講師資格者擔任。

(5) 一般作業員可利用TPM錄影帶來作教育訓練，藉由上完現場領導幹 部課程之人員，來進行傳達教育。

2.主要實施事項：

(1) 若是層峰太急切於推動TPM的有形成果，是不易成功。若是以充分 的教育訓練為優先導入的話，較能成功。

(2) 不只是製造部門、研發開發、設計、生產技術、營業、採購、會計、

人事、總務等所有部門，也要接受導入的教育訓練，並且和製造部

門共同實施活動。

3.幹部的主要工作：

(1) 導入教育中必須確保必要的預算。

(2) 幹部率先接受教育訓練。

(3) 要注意不要遺漏任何一階層，讓其能接受教育，並且執行確認與教 育後的實施狀況。

（三）ＴＰＭ推動組織與建立職制示範

推動TPM的委員會以專案小組方式，建立所謂的橫向和直向的矩陣組織，並 以參與型活動方式實施「重複小集團」的改善活動。

1.主要實施事項：

(1) 在全公司展開時，成立全公司TPM推行委員會或TPM推動事務局。

(2) 在公司每一個部門或工廠，都要成立TPM推動專案。

(3) 在TPM推行委員會或設置推進室，由專任人員擔任推動負責人較易 顯現成效。

(4) 視其必要設置各科會及成立個別改善的專案小組。

(5) 與工作職務一體的自主小集團活動。

2.在實施上注意要點：

(1) 在達到落實TPM目標成果時，必須花3~5年的時間，因此要設立TPM 推進室等之類的固定組織以擔任推動業務，並以專任人員擔任推動 負責人。

(2) 所有部門的代表，皆為委員會的成員。

(3) 因為TPM委員會的主任委員及選出的推動負責人，決定TPM的成功 與否，所以必須慎選人才。

3.幹部的工作：

(1) 設置TPM推動機構的人事，是幹部最重要的工作。

(2) 幹部必須出席委員會，並且積極的領導會議之進行。

（四）ＴＰＭ的基本方針及目標的設定

在經營理念中的基本方針及中、長期的經營計畫，必須明示著TPM的組成，

還要在年度目標中，編列TPM的目標，以作為方針、目標管理來推動TPM。

1.主要實施事項：

(1) 明示目標管理及推動。

(2) 在各組織階層明確計晝（3~ 5年活動期），設定具體的實施項目

（TPM各支柱）的目標，並獲得公司團隊的共識。

(3) 預測達到目標的期間與效果。

2.在實施上注意要點：

(1) 從導入TPM開始，必須要有目標成果。但是最重要的是提昇業績。

(2) TPM目標，即是以挑戰生產性的極限為目標。

(3) 提昇全體人員的士氣。

3.幹部的工作：

(1) 預測經營的基本方針和中、長期計晝、成本管理和TPM活動、目標 的整合。

(2) 檢查TPM的方針和目標，是否向下層組織展開。

（五）製作ＴＰＭ展開的主計畫

製作導入TPM的主計晝，在TPM展開主計晝的推動，要可以達到水準為目標。

1.主要實施事項：

(1) TPM展開計晝的12個步驟，特別是關於導入實施階段的5大支柱，

要製作進度掌控表。

(2) 以此主計晝為基礎，確立每個部門、課的詳細日程計晝。

(3) 比較每年預定的實績，而且視其必要而修正。

2.在實施上注意要點：

(1) 一般TPM導入準備階段為3~6個月，從導入開始到導入實施階段為 止，而且TPM主要為改善人員和設備的體質，因此要花3 ~5年時 間，否則無法改善體質。

(2) 在展開各支柱時，要製作手冊，而且要讓每一個人瞭解具體的進行 方式。

(3) 每月固定的召開TPM委員會及確認進度。

3.幹部的工作：推進室所完成的主計畫是否作適當的掌控。

二、 導入開始階段

（六）ＴＰＭ的開始實施大會

從TPM的導入實施到落實，主要目標完成TPM導入準備之後，全體工作人員 開始導入。同時也開始向設備的8大損失或(7大損失)挑戰。

1.主要實施事項：

(1) 全體工作人員贊成高階的方針，徹底排除損失。

(2) 在從業人員例行的會議上，重覆表明高階的決心，說明TPM推動目 標展開。

2.在實施上注意要點：

(1) 事先請求工會的協助。

(2) 在開始大會以前，完成工作人員的TPM導入教育。

3.幹部的工作：

(1) 關於開始大會日期的行事內容，事先要充分的檢討。

(2) 高階出席啟始大會，再次表明決心。

(3) 藉由在現場直接來觀察是否了解TPM。

三、 導入實施階段

導入準備工作完成後即為導入實施階段。當企業完成 TPM 之導入準備工作 時，將召集全體員工開始全面導入實施，並將企業內部之缺失進行大規模改善，

其目的是讓全體員工認同高階之方針與目標，而提昇全員參與並向目標挑戰之意 願。

在此階段中，本研究將以日本 JIPM 所制訂之 TPM 推行八大支柱架構為主 要研究架構，其中包含自主保養、個別改善、計畫保養、品質保養、初期管理、

安全衛生、間接部門的事務效率化以及教育訓練（包含概念基礎教育）。

（一）自主保養：

TPM 活動的重點就是自主保養支柱，而自主保養 7 步驟展開的精髓是第一 步驟的初期清掃，亦是一種心靈的清掃，係經由國內、外各企業的導入與體驗之 後，印證了能夠落實到生產現場及管理間接部門改善全體的生產流程，提昇人員 與設備的體質，進而提昇企業體質，創造效益及確保應有的利潤。而自主保養進 行之7 步驟分別為（1）初期清掃（清掃、點檢）（2）發生源及困難部位的對策

（3）制訂自主保養暫行基準（4）總點檢（5）自主點檢（6）標準化（7）自主 管理的徹底實行。對於步驟合格診斷的評審員務必了解各步驟之診斷項目，並依 照自主保養之7 步驟的推行與合格（過關）診斷程序進行。

ＴＰＭ展開計畫12步驟在自主保養中，以步驟方式進行診斷與頒發合格證，

建立自主保養體制。目標從業員的自主保養，是以「自己的設備，自己維護」的 觀點，徹底的深入全體員工的腦海中。

1.主要實施事項：

依據自主保養展開的7步驟方式，施行各步驟的教育，並由管理者進行診斷 看是否施行順利。合格之後，則進行下一個步驟。