本研究之研究流程共分為十個步驟。以下針對本研究流程之內容進行說明 (圖 3-2) 。
一、建立研究背景與動機
本研究首先針對不同森林浴場、遊憩服務要素及樣本特性進行介紹。由於不同環境 會造成不同的體驗，遊客所需的服務品質要素也有所不同，首先必須劃分出不同的森林 浴場，以了解不同森林浴場其遊憩服務品質要素之屬性。
二、確定研究主題
確立研究背景與動機後，將研究主題訂定為「不同森林浴場遊憩服務品質要素屬性 之研究」，以了解不同森林浴場對遊憩服務品質要素之屬性，同時確立研究目的與研究 問題。
三、蒐集相關文獻
研究目的確立後，本研究以森林浴場、森林浴遊憩服務品質要素及及樣本特性研究 範圍，蒐集國內外論文、期刊、網路資料相關文獻，做為本研究之理論基礎。
四、建立研究架構
依照研究目的，本研究以不同森林浴場為自變項，遊憩服務品質要素為依變項，探 討不同森林浴場遊憩服務品質要素之屬性。
五、編製研究工具
本研究配合林務局國家森林遊樂區活動綜合效益之評估 (案號tfbs-1010304) 進行 調查，使用該計畫問卷，由於該計畫邀請林業、服務及活動相關領域之專家學者16人進 行專家座談會，且針對問卷調查之內容與問項進行討論，故研究者認為該計畫製作嚴謹，
且擁有良好的信效度，因此擷取計畫部分問卷內容作為本研究之研究工具之一，以進一 步探討不同森林浴場遊憩服務品質要素之屬性。
六、問卷預試與施測
該計畫於2012年7月進行問卷預試，配合林務局國家森林遊樂區活動綜合效益之評 估問卷發放，待確立此計畫問卷有良好的信效度後，配合此計畫於2012年7月至10月期 間，以國家森林遊樂區之現地遊客為調查對象，進行正式問卷施測；另外在其他之森林 場域上 (象山、銀河洞、嶺頭觀日、青山瀑布) ，由於該計畫已確立良好之信效度，故
本研究於2013年2月至2013年3月間，由研究者自行前往，對已完成現地體驗之遊客為調 查對象，進行正式問卷施測。
七、問卷資料收集
根據研究目的與文獻探討結果，本研究在不同森林場域上的抽樣地為國家森林遊樂 區的有知本、池南、滿月圓、大雪山，故在國家森林遊樂區問卷資料收集上，配合該計 畫之調查，並使用該計畫之問卷，直接選取該項計畫在上述調查地之有效問卷做為二手 資料收集與分析。另外，在象山、銀河洞、嶺頭觀日、青山瀑布之抽樣地部分，則由研 究者前往現地進行問卷發放，待發放後回收整理，完成該場域之問卷資料收集。
八、資料統計與分析
將收集之問卷調查結果以SPSS 18.0套裝統計軟體進行資料彙整，並以描述性統計、
信度分析、效度分析、狩野模式進行資料分析，以了解不同森林浴場遊憩服務品質要素 之屬性。
九、結果呈現與討論
將研究資料彙整與分析完畢後，呈現研究結果並進行討論。
十、研究結論與建議
藉由呈現研究結果及討論，提出不同森林浴場遊憩服務品質要素屬性之結論與建議，
以供後續研究之參考。
圖3-2. 研究流程圖 確定研究主題
蒐集相關文獻
建立研究架構
編製研究工具
問卷預試與施測
問卷資料收集
資料統計與分析
結果呈現與討論 建立研究背景與動機
研究結論與建議