第五章 結論與建議
第一節 研究發現與貢獻
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3. 參與者十分認同創意市場產生之前三名創新行動方案具體可行，並且具 有獨創性，能為公司帶來高預期效益，產生結果之成效良好。決策者認 為提案確實存在效益性，可考慮實際執行，若能多舉辦幾次，累積更多 實際操作執行的經驗，勢必可以達到學習效果，在獨創性上有所突破。
圖 五-4 對創意市場產生結果之加權平均分數
資料來源：作者依據「登峰造極創意市場計畫」研究成果整理
4. 趨近於九成的參與者同意「匿名制度」增加個人提出想法和參與評鑑之 意願，顯示參與者高度肯定且認同匿名性機制的運作，有效提升提案數 量以及篩選評鑑過程的公信力和準確度。參與者當中超過八成「傾向於 同意」獎勵機制能夠增加個人提出想法和交易之意願，可見匿名制度和 獎勵機制，不僅提高參與者提出想法，促進並強化各部門、層級之間看 法相互交流、溝通，同時也使得創意市場引起多方關注和參與，促進市 場訊息交流更趨頻繁，眾人意見與資訊更能有效匯聚，優化評鑑結果。
5.33 5.14
5.26
5.00 4.22
4.56
1 2 3 4 5 6 7
具體可行性 獨創突破性 高預期效益
決策者 參與者
非常不同意 非常同意
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本研究希望回答三個問題：
1. 創意市場的平台是否發揮集體思考及共同學習效應，激發更豐富、多元、
新穎的創意想法?
2. 創意市場是否能充分反映參與者的真實想法及資訊，成為匯聚意見的管 道?
3. 創意市場產生的行動方案是否具可行性及預期效益，成為企業未來採行 的方針及發展方向?
企業 想要創造出有別於市面上已存在的新商品和服務，「數量」的累 積是很大的關鍵，如果針對特定少數提案做反覆的修改，可能淪於鑽牛角尖，
若一開始就有為數眾多的想法，其中必會出現少數幾個優秀的創意。先追求 有「量」，再追求「質」；先大量創作，再去蕪存菁。創意市場事件組的議 題，主要根據企業發展所需而制定。然而，議題的設定上若太過宏觀、高遠 或是參與者不甚瞭解公司的理念、願景，可能導致創意提案階段不易發揮，
競爭力和創新程度不足之情形。創意市場提供一個新的途徑，但創意提案的 數量、品質和契合度，尚須仰賴企業內部自行加強闡揚公司經營理念、發展 策略、分析產業生態、調查其他業者動向等各方面的宣導和訓練。
從本研究之創意市場產生結果來看，創意市場能有效發揮強大的意見收 集功能，儘管徵求創意開發提案期間僅 20 天，共收到 43 個提案，產出數量 相當驚人。其中不乏許多一人提出多個創意的情形。由此可見，創意發想如 同點 燃爆竹般產生連鎖反應，不斷刺激想像力，創意提案上線公開瀏覽亦具 有啟發性，發揮拋磚引玉功能，引發學習效果，進而激發他人的想像力及創 意，帶來正面的助益。
市場運作期間，總共有 105 名交易者登入創意市場平台，其中有 70 名 交易者完成下單並成交，實際參與率為 27.67%，總下單次數更高達 3,018
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次。在短期間、沒有廣泛宣傳推廣並公開市場，開放給外界人士參與的情形 下，仍有超過四分之一的參與率，顯示出創意市場雖是新興工具，依然吸引 不少參與者花費時間和心力去了解此機制，並且參與創意的開發和評鑑。
以往基層人員只要奉命行事，正確地執行上層人員的決策即可，但往往 讓組織成員的思考更加僵化、保守，資訊不流通。在快速變動的環境之下，
不可能只靠決策體系成員就能完全掌握整體市場變化，並想出因應策略。
創意市場進行過程中，無論在提案、申購以及買賣評鑑階段皆採匿名方式，
匿名性可有效保障參與者的個人意志得以不受外界影響，在沒有壓力的環境 下，呈現自己內心真實看法。同時增加知識分享意願，藉此引發學習效果，
對於創意之醞釀有正面效果，確實提供更開放、平等的討論環境和發聲管道，
讓參與者們能夠主動、自由且即時地表達意見，即使是基層人員，也能成為 組織內的重要角色，促進內部的交流討論，激盪出更多、更好、更優秀的創 意提案供參考，提升競爭力與創意活水以應對環境之變遷，並且加強參與者 對公司發展策略產生正向的結合力。
創意市場在同個平台上，有效率地達成創意開發和評鑑作業，不僅節省 時間和花費，鑑別能力更優於傳統方式，可準確地挑選出最適合之方案。最 終評選出的結果，在可行性、獨創突破性和預期效益等方面的表現上，獲得 正面、肯定的評價。同時超過五成決策者認為「創意市場」適合做為公司開 發與評鑑新產品及未來發展方向的工具，有助於研發、設計新產品，發展適 當的行銷策略，找到企業之市場定位，其評鑑結果值得作為長期發展的重要 依據和參考，有助於帶動整體競爭力之提升，確保公司企業之永續發展。超 過六成決策者表示未來仍願意繼續採用創意市場工具，並且有將近八成的決 策者認為此工具值得推薦給其他企業或產業。
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二、研究貢獻
創新是國家、公司企業持續發展、精進的原動力，無論是在管理策略、
新產品技術或是人才培養等方面，都需要不斷地激勵提出新的想法。目前，
已有不少國際企業在公司內部舉辦創意市場之案例，多半是運用在科技業及 製造產業上，相關的期刊論文也相繼被提出，創意市場機制受到廣泛地討論，
其成效和貢獻亦受到肯定及關注。由於在過去文獻當中，未見金融保險業運 用創意市場之相關案例，本研究貢獻在於藉由創意市場途徑，分別從決策者 和參與者的視角切入，探究創意市場機制是否可替保險業帶來嶄新氣象，作 為有效開發、評鑑創意之常規使用工具，並且幫助釐清創意市場產生結果在 未來實際執行上之可行性和預期效益。
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