本研究以正向行為支持計畫為主軸，研究程序劃分成研究準備、研究實施、
資料處理與分析以及研究報告等四階段，以下詳述之：
一、研究準備階段
（一）確立研究主題與研究對象
研究者處理樂樂的行為問題已經好幾年，試過很多不同的策略，雖然有所改 善但是成效有限，樂樂是否能留在學校完成學業的處境也越來越堪憂；經過了風 風雨雨的五年級，升上六年級樂樂狀況明顯穩定許多，加上有相關研究人員的支 持鼓勵與配合，於是，決定以正向行為支持計畫為研究題目，期能改善樂樂的行 為問題。
（二）蒐集相關文獻並研讀整理
在確立研究題目後，研究者就正向行為支持、情緒行為障礙、行為問題及功 能行為評量等四大範疇做文獻的蒐集與整理，並透過研讀、歸納、比較等歷程，
建立本研究的理論依據。
（三）取得參與者同意，成立輔導小組
正向行為支持計畫需靠團隊合作的力量，研究者取得家長同意書後（附錄十 三），遂邀請吳教師、宋教師、龔教師、顏教師及教師助理員一同加入研究團隊，
組成正向行為支持計畫輔導小組，並針對研究目的、研究程序及目標行為觀察記 錄，進行溝通討論及演練，為下階段的功能性評量預作準備。
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（四）發展、修改或引用研究工具
以文獻探討為基礎，尋找研究過程中需要之工具，包含訪談問卷、功能行為 評量時相關觀察與統計的工具、觀察與記錄依變項的工具，以及正向行為支持計 畫的相關工具等。
（五）進行功能行為評量
透過相關資料的蒐集、相關人員的訪談紀錄及行為功能觀察紀錄表等工具，
蒐集有關樂樂行為目題的相關資料，並透過資料之間的相互驗證，確認樂樂行為 問題的全貌，形成目標行為的功能假設，做為接下來擬訂正向行為支持計畫的依 據。
（六）發展正向行為支持計畫
研究者與輔導小組透過功能行為評量分析結果，設計一系列前事控制策略、
行為訓練策略、後果處理策略及生態環境改善策略，輔導小組並針對每項策略模 擬樂樂可能發展的行為反應，逐步修正細部內容，希望能讓正向行為支持計畫發 展的更加完善。
二、研究實施階段 （一）基線期
研究者從二月下旬開始蒐集樂樂目標行為的發生次數，以一天為單位，蒐集 8 個以上的資料點，本階段盡可能不提供任何有關支持計畫的策略，但樂樂某些 目標行為屬於會對他人有危險之行為，研究者仍會提供其他策略先預防樂樂此類 行為的出現，當最優先處理的目標行為資料趨於穩定或呈現反治療趨向時，及進 入下一階段，此時，其他目標行為能持續進行基線期資料的蒐集。
（二）介入期
本研究從二月底開始對樂樂最優先處理的目標行為實施正向行為支持畫，介 入期間每天持續蒐集目標行為的出現次數與變化，待目標行為達到預期目標且趨
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於穩定時，便進入維持期。
（三）維持期
維持期間仍持續追蹤目標行為的出現次數與變化，此階段的另一重點在於觀 察正向行為是否能持續出現，維持期持續到最後一個目標行為進入維持期觀察 8 個以上的資料點後結束。
三、資料處理與分析階段
研究者擬於正向行為支持計畫實施結束後，著手整理研究參與者在基線期、
介入期及維持期的所有資料，依據該資料繪製成曲線圖，並採目視分析進行資料 的檢視。
四、研究報告階段
研究者依據文獻探討與資料處理與分析之結果，撰寫正向行為支持計畫對改 善情緒行為障礙學生行為問題之研究報告，並據此進行研究之結果與討論，同時 由本研究所得結論，提供未來研究相關建議與方向。
第七節 資料處理與分析
本研究採單一受試跨行為多基線設計，探討正向行為支持對改善情緒行為障 礙學生行為問題之成效。資料處理與分析包括目標行為資料分析與滿意度分析，
說明如下。
一、目標行為資料分析
研究者依據樂樂在基線期、介入期及維持期的資料，繪製成曲線圖並進行目 視分析，以瞭解正向行為支持計畫的介入成效；同時也透過 C 統計提供介入結果
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客觀可信的標準。以下為研究者依據杜正治(2006)、鈕文英與吳裕益(2011)所 述，擬進行資料處理與分析之歷程：
（一）階段內分析
探討實驗階段內，分析資料點的階段長度、趨勢及水準，以得到階段長度、
趨勢方向、趨勢穩定度、趨勢內資料路徑、水準穩定度、水準範圍、水準變化及 階段平均值等資料，以下逐一解釋之：
1.階段長度：指階段內的資料點數目，也就是說基線期蒐集到十個資料點，
階段長度即為 10。
2.趨勢方向：指資料路徑的斜度，以正向行為來說，上升(／)表示進步(＋)，
下降(＼)的表示退步(－)；水平(―)的趨向線則表示無變化(＝)。本研究 採中分法計算並畫出趨勢線。
3.趨勢穩定度：指資料點落在趨勢線範圍的程度，計算曲線上所有資料點 中，落在穩定標準範圍上的百分比，稱為「趨勢穩定百分比」，若取小數，
則為「趨勢穩定係數」。通常穩定百分比超過（含）75%以上，即可判為穩 定，反之則為不穩定。
4.趨勢內資料路徑：如果趨勢線內存在兩條以上的資料路徑，則必須將資料 路徑都標示出來，如：―，／。
5.水準穩定度：指資料路徑中代表各個資料點數值的變化或範圍，由此數值 可判定某階段之資料是否已達穩定狀態。一般而言，在某一階段內若有 80％至 90％的資料點落在平均水準 15％範圍內，即可視為穩定。以本研 究為例，在維持期，一般會期待正向行為維持在高的平均水準，且穩定度 高；而負向行為維持在低的平均水準，且穩定性高。
6.水準範圍：指某階段內縱軸資料點的最低值與最高值範圍。假設介入期的 資料點最大和最小值分別是 18 和 3，則水準範圍為 3-18。
7.水準變化：指階段內最後一個縱軸資料點減去第一個縱軸資料點所得到的
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數值。假設介入期的第一與最後一個資料點分別為 16 和 4，則水準變化 為 4－16＝－12。
8.階段平均值：指階段內所有縱軸資料點的總和除以總資料點數所得之值。
（二）階段間分析
階段間分析主要探討相鄰實驗階段間(如：基線期/介入期、介入期/維持期) 的變化與比較，可得到階段間比較、趨勢方向與效果變化、趨勢穩定性變化、水 準變化、重疊百分比等資料，解釋於下：
1.階段間比較：某階段第一個資料點數值減去前一階段最後一個資料點數 值。
2.趨勢方向與效果變化：比較相鄰兩階段間趨向走勢與效果變化，是正向、
負向或無變化。以本研究為例，如果介入負向行為在基線期的趨勢為／或 ―，期望的介入期趨勢應為＼，代表變化效果為正向。
3.趨勢穩定性變化：指比較兩階段趨勢穩定度的變化情形，如基線期與介入 期之趨向穩定性分別是不穩定與穩定，則此兩階段的趨向穩定性變化為不 穩定-穩定。
4.水準變化：指本階段第一個資料點，與前一階段最後一個資料點的縱軸值 相減所獲得的數值，藉此比較兩階段間的整體表現。以本研究來說，研究 者期望由基線期進入介入期的水準變化能提升愈多愈好，表示正向行為支 持計畫對樂樂改善行為問題之成效有正向提升。
5.重疊百分比：指後一階段有多少資料點落在前一階段資料點數範圍內，以 本研究來說，負向行為介入期和基線期重疊率越低，表示介入對依變項的 效果愈大；維持期和介入期重疊率高，表示介入對依變項具有維持效果。
（三）C 統計
C 統計考驗是時間系列分析中的簡化時間系列分析，可以彌補目視分析過於 主觀的缺點，使分析結果更具可信度；C 統計至少必須有 8 個資料點，本研究各
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第四章 結果與討論
本研究旨在探討正向行為支持計畫對改善情緒行為障礙學生行為問題之成 效。本章分為七節，第一節為功能行為評量分析之結果，第二節為正向行為支持 計畫之發展，第三節為正向行為支持計畫對行為問題改善之成效；第四節為正向 行為支持計畫對提升正向行為之成效；第五節為正向行為支持計畫滿意度分析；
第六節為綜合討論；第七節為研究省思，以下分別探究之。
第一節 功能行為評量分析之結果
輔導小組透過蒐集研究參與者的訪談資料（附錄六、附錄七），確立需介入 的目標行為，以行為功能觀察紀錄表（附錄三）為基礎，透過直接觀察與教師助 理員所提供的觀察紀錄（附錄三範例），分析並歸納樂樂行為問題之功能，形成 其行為問題之功能假設，彙整於表 4-1 功能行為評量分析表，以下就其內容詳細 說明之。
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一、攻擊行為之功能假設
由樂樂攻擊行為的前事分析及行為後果分析來看，可以得知其攻擊行為之功 能假設為：
（一）取得內在刺激：樂樂因其本身的行為問題，導致其人際關係不佳，下課 沒有玩伴、上課又常常處於無聊的情境下，因此藉由攻擊行為來滿足本 身的需求，取得欲獲得的內在刺激。
（二）取得外在刺激：樂樂的家庭環境無法滿足其任何需求，於是轉向學校環 境索取更多的需求，他希望獲得更多的關愛、注意與協助，不管教師給 予再多，他都無法滿足，也因此衍生了更多的攻擊行為出現，樂樂欲藉 由攻擊行為獲得更多的社會互動、隸屬感、基本需求等。
（三）逃避外在刺激：樂樂因本身情緒控管不佳，語言表達能力不如同學，彼 此發生衝突時，無法正確傳遞不滿及委屈的訊息，於是只能用攻擊行為
（三）逃避外在刺激：樂樂因本身情緒控管不佳，語言表達能力不如同學，彼 此發生衝突時，無法正確傳遞不滿及委屈的訊息，於是只能用攻擊行為