研究程序

本研究的研究程序如下圖 3-4-1 如示：

圖 3-4-1 研究程序圖

文獻探討，設定研究主題並撰寫研究計畫

研究者接受訪談大綱訪談，從中檢視自身觀點 設定研究參與對象的標準

邀請受訪者進行預試，據此修改訪談大綱

進行預試後，修改訪談大綱

確定正式訪談大綱後邀約受訪者

進行正式訪談/訪談札記

完成逐字稿謄寫與受訪者檢核

共識出個別研究參與者的逐字稿斷句與摘述 研究信、效度檢核：

1.審查者檢核共識 小組的分析資料，

提供看法供調整 修改，形成團隊的 最後共識。

2.研究參與者提供

研究回饋與檢核。 研究參與者檢核共識資料(領域編碼與摘要) 整合並寫成研究結果，發展一則案例說明 形成共識研究小組，發展團隊討論的默契

跨個案間的交叉分析，形成分類架構並檢核資料典型

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一、預試訪談

研究者在閱讀相關文獻並與共識小組成員、論文指導教授討論後，形成研究 計畫草案，擬出初步的訪談大綱，訪談大綱請共識小組成員對研究者進行訪談 後，再由研究者邀請一位符合受訪標準的預試受訪者接受訪談，將訪談錄音謄寫 為逐字稿，所騰內容與指導教授討論其適合度與效果，進行訪談大綱最後修正。

修改且補充的題目包括：「受督現況」加入「班級輔導課程」及「曾擔任督導者 看受督者需求的角度，及擔任督導者的督導效能自我檢核」，「求學與工作後的受 督需求比較」，以及「督導阻礙」加入「自己的經驗」。

二、正式研究

本研究一共邀請十二位研究參與者，於九十七年八月到十月進行正式訪談，

訪談後一個月內完成逐字稿的謄寫，並將逐字稿內容寄給研究參與者進行檢核。

接下來共識分析小組於九十七年十二月開始，陸續針對個別的訪談資料進行共識 討論，整個正式研究過程可分為以下四個部分。

（一）事前準備

設定研究參與者的標準後，開始邀請合適的對象，並於訪談前以電話及書面 資料說明研究目的、步驟與相關倫理(如：錄音、保密、匿名、尊重、逐字稿與 後續分析資料的確認等)，並說明預計進行訪談的時間與程序，在電話聯繫確定 訪談時間、地點後進行正式訪談。

（二）訪談進行

本研究之研究參與者皆接受一至二次的訪談，進行連續的密集訪談以獲得 詳細的資料（Seidman, 1998），每次訪談時間與地點依照研究參與者方便而安 排，皆選擇在不受打擾且安靜之獨立空間進行，每次訪談的時間平均約一個半至 二個小時，並依訪談當時研究參與者之需求而決定暫停或休息。進行訪談前研究 者皆對研究參與者再次說明研究程序、步驟與相關研究倫理(錄音、逐字稿與研 究資料的匿名性等)。訪談過程中，研究者秉持真誠、尊重、開放的態度進行訪

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談，積極傾聽與適當回應，並適時的提出好奇與疑惑，同時以打勾方式在訪談大 綱上標記已訪談之題目，以免混淆遺漏。訪談結束後寫下訪談札記。

（三）共識團隊資料分析

每次訪談的錄音騰為逐字稿，並在經過研究參與者檢核後，研究者分配時間 與共識分析小組成員討論逐字稿的斷句、摘述與分析，過程詳見本章第五節。

（四）信效度檢核

本研究之共識小組成員對編碼、CQR斷句、分類摘述等有一定程度的了解，

同時也瞭解本研究之動機、目的與研究問題。共識過程針對與研究者看法相異處 進行討論直到達成共識，之後將共識資料交由審查者提供建議，直到全體對資料 有一致性的看法為止，如此可減少研究者對資料分析之偏誤，提高研究可信賴度。

在研究效度方面，研究者於逐字稿謄寫完畢後，寄給研究參與者核對，針對 其中的缺誤加以修正，以確認其內容之真實性與準確性；並在研究分析告一段落 之後，以mail或書面資料邀請研究參與者針對共識的分析內容進行檢核與回饋，

各研究參與者的效度檢核與回饋資料詳如第六節的表3-6-1及表3-6-2。

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第五節 資料處理與分析

本研究資料採用共識分析（CQR）的方法進行，研究分析的材料以訪談資料 為主，重視研究參與者已經表達出來的意義（Hill, et al., 1997）。本節針對 CQR 對訪談資料的分析程序說明如下：

一、訪談資料的整理

研究錄音檔轉騰為逐字稿的部分，一半以上由研究者自己整理，其他則邀請 臺灣師大心輔系大學部兩位具有逐字稿轉騰經驗的學生協助，為顧及成員隱私與 研究倫理，研究者慎重告知其保密的重要性。

逐字稿謄寫完，研究者將訪談資料內容加以整理、斷句，要點如下：

（一）研究訪談結束一個月內將錄音檔轉騰完畢，包括研究者自己與請人轉騰的 逐字稿內容會再重聽確認後，盡早將逐字稿寄給研究參與者以利檢核確認。

（二）逐字稿經研究參與者確認無誤後，訪談稿資料的編碼由研究者先斷句抽取 出有意義訊息，每個訊息以四碼表示，第一碼為英文代碼，代表研究參與 者的代號（A-L），訪談兩次者的第二、三碼為訪談次數代碼（01、02），其 他最後三碼為訪談稿之有意義單元的流水號。

（三）為使文意連貫，對於某些因為斷句而導致原意模糊的句子，根據上、下文 的情境脈絡，以括號( )補以研究參與者所言的必要敘述、以｛｝補以訪談

者（研究者）過程中所言。

二、資料的分析方法與過程

共識質化分析方法（CQR）適用於訪談資料的整理與分析，本研究資料分析 流程分為三個階段，第一階段為資料的初步分析，將十二位研究參與者的訪談稿 進行個別的斷句、分類與摘述；第二階段進行跨個案間的分類整理，建立十二位