研究程 序

本 研 究之進行分為四階 段，第一階 段為準備階段：包括蒐 集與閱讀相 關 文 獻 、 確定 研究 主題 、撰 寫 研 究 計畫 ； 第二階段 為 發展 階段：包括 發展 研 究 工具 、編製研究 工 具、進 行 問 卷預 試 、編制正 式 問卷 ；第三階段 為研 究 階 段： 包括問卷 發放 與施測；第 四階段為分析階段：包 括電腦資料 的處 理與 分 析；第五 階段為完 成階段： 撰寫與提出論文報告。

一、 準備階段

（一 ） 蒐集與閱讀 相 關文獻

初 步 建 立研 究 構思 後 ， 透過 相 關期刊 、 書 籍、 論 文及 資 料 庫、 電 子 期 刊 等 ， 廣 泛 蒐集 相 關 文 獻資 料 ，經 閱 讀 、 分 析 、整 理 後 構 思本 研 究的基本 概 念。

（ 二） 確定研 究主題

與 指 導 教 授 討 論 後 ， 對 於 特 教 組 長 、 人 格 特 質 與 工 作 壓 力 等 概 念 進 行探究， 並確定 為 研究主 題 。

（ 三 ） 撰寫 研究 計畫

構 思 研 究 動 機 與 目 的 ， 確 定 研 究 對 象 與 範 圍 ， 整 理 相 關 文 獻 後 ， 陸 續 撰寫研究計 畫 。

二、 發展階段

依 據蒐集的 資 料及相 關 文 獻進 行 探 討，根據 文 獻資料之 理論根 據，並 參酌 國 內相 關學 者所 編擬 之問 卷 ， 著手進 行 問卷初稿 的編擬 ，並 敦請 專家 學者 給 予建 議， 增刪 題項 ，建 立 問 卷之內 容 效度，隨 後進行 問卷的預 試 ， 回收 預 試問 卷後 ，進 行信 效度 分 析 ，形成 正 式問卷 做 為本研 究之工具 。

三、 研究階段

以 郵寄 方式 發出 正式 問卷 -「新北市 國民教育階段特教組長人 格特質與 工 作 壓 力 之 問 卷 」， 並 編 號 以 利 確 認 是 否 回 覆 ， 受 試 者 填 答 完 後 ， 依 回 郵 信 封 寄回 給研究者， 並 於 一週 後 聯 繫確 認 為寄回 之對象。

四、 分析階段

將 問 卷 回 收 後 加 以 整 理 ， 剃 除 無 效 問 卷 ， 將 有 效 問 卷 之 資 料 進 行 編 碼、輸入及核 對；再以 電腦統計套 裝軟體 SPSS for Windows 12.0 中文 版進 行 描 述統 計、相關分 析 、 t 考驗將 資料分析，依據分析結果 作說明。

五、 完成階段

根據 統計 結果 回答 本研 究之待答問 題，並加以討論、歸納 為結論，進 而 提 出 建 議， 並撰 寫研 究 報 告 ，最 後 呈請 指 導教授審 核與修 訂始付梓 。

第五節資料處理與分析研究程序

本 研 究於 問卷 資料 回收 後 ，將 有 效 問卷 輸 入電腦 登入，採 用 電腦統 計 套 裝軟 體 SPSS for Windows 12.0 中 文進行資料處理，並作結果 分析。以下 將 資 料分 析之方法說 明 如 下：

一、 資料整理

本研 究 的正式問卷經過 下列程序進 行整理，以求資料輸入 與登錄時的 正 確 性。

（ 一 ） 檢 核資料

將回 收後 問卷 ，一 一檢 視 填答 情 況 ，去 除 無效問 卷。

（ 二 ） 資 料編 碼與 核對

每份 問卷 皆予 以編 碼， 輸 入電 腦 後 再仔 細 予以核 對 ，以使 輸入資料皆 能 正確 。

（ 三） 遺漏 值處 理

針 對遺漏值 的部分 ， 則 採以 個 案剔 除 法 ， 問卷中有任何一 個變項出現 遺 漏 ，即 將與該受試 者 有 關的 資 料 整筆 刪 除。

（ 四 ） 無 效問 卷判 別

若 回收問卷 均 勾選特 定 數 值，或 是 有規 律 性的填 答，導致其 資料不堪 使用，則判 別為 無效問卷。其次，問卷中有若干題反向題，填答者 若 無察 覺 ，導 致 在各向度 均 出現 與正 向 題 矛盾之情形，亦視為無效 問卷。

二、 統計分析

（ 一 ） 描 述統 計

以 次 數 分 配 表 、 百 分 比 等 描 述 性 統 計 呈 現 特 教 組 長 背 景 資 料 分 布 情 形 ， 再以 平均 數、 標準 差 了 解 特 教 組長 人 格特質與 工作壓 力 之現況。

（ 二 ） ｔ檢定（t-test）

以 獨立 樣本 t 檢定考 驗不同背景變 項之特殊教育組長在人格 特質與工 作壓 力 上是 否有 顯著 差異 。

（三 ） 單 因子變 異 數分析 （one-way ANONA）

以 單 因子變異 數 分析來 探 討不同 背 景變項 之特殊教育 組長 人 格特質與 工 作 壓 力 上 是 否 有 顯 著 差 異 ， 若 F 值 達 .05 顯 著 水 準 ， 則 再 以 雪 費 法

（Scheffé method）進行事後比較考驗分析各組的差異情形。

（ 四 ） 相 關分 析

以皮 爾森積差相 關（ Person product-moment correlation）分別求出特殊 教 育 組長 人格特 質 五個 向 度 與特教 組 長工作 壓力五個向 度 的相 關，以 探討 特 教 組長 人格特 質 與工作 壓 力之相 關 情形。

第四章 研究結果與討論

本 章 依 據 研 究 者 自 編 問 卷 調 查 所 得 之 資 料 ， 進 行 統 計 分 析 並 加 以 討 論。本 章共 分為 四節， 第一 節為 新 北市公 立國 民教 育階段 特教 組長 人 格特 質之現 況分 析與 討論； 第二 節 新 北 市 公立 國民 教育 階段特 教組 長工 作 壓力 之現況 分析 與討 論 ；第 三節 為不 同 背景變 項之 新北 市公立 國民 教育 階 段特 教組長 人格 特質 差異之 分析 與討 論 ；第四 節 為 不同 背景變 項之 新北 市 公立 國民教 育階 段特 教組長 工作 壓力 差 異之分 析與 討論 ；第五 節 為 新北 市 公立 國民教 育階 段特 教組長 人格 特質 與 工作壓 力相 關之 分析與 討論 。根 據 本研 究資料 分析 結果， 詳述 於下 。

第一節 國民教育階段特教組長人格特質之 現況分析與討論

本節旨 在分 析 新 北市公 立國 民教 育 階段特 教組 長職 務之教 師人 格特 質 之現況 ， 以 完成 研究目 的一 「 瞭 解 新北市 國民 教育 階段特 教組 長 之 人 格特 質 」，並據 以回答 待答 問題 1-1「 新 北市國 民教 育階段 特教 組長 人格 特 質整 體 狀 況 為 何？ 」、 1-2「 新 北 市 國 民 教 育 階 段 特教 組 長 不 同 層 面 （ 經 驗 開放 性、勤勉 正直 性、外向 性、親 和性、情 緒穩 定性 ）之 人格 特質 為何？ 」。茲 將內容 分述 如下：

一、 特教組長人格特質現況分析與討論

本研究 根據 問卷 填答結 果進 行新 北 市國民 教育 階段 特教組 長人 格特 質 之現況 分析 ，以 平均數 、標 準差 呈 現結果 ，分 數愈 高，表 示愈 趨於 正 向的 人 格 特 質 ； 分 數 愈 低 ， 則 趨 於 負 向 的 人 格 特 質 。 研 究 調 查 係 採 李 克 特 式

（ Likert-type） 五 點 量 表 計 分 ， 以 「 完 全 不 同 意 」、「 有 點 不 同 意 」、「 無 意 見」、「 大部 分同意 」、「 完全 同意 」 依序給 予 1、 2、3、 4、 5 分 ；反 向 題則 從 「 完 全 同 意」到 「完 全不 同意 」 分別給 予 1、 2、3、 4、 5 分 ，而 量 表平 均 值 為 3 分，如 得分 高於 此平均 值 ，則界 定為中 上程 度， 低於此 平均 值則 界定為 中下 程度 。

新北市 國民 教育 階 段特 教組 長整 體 人格特 質的 平均數為 3.83， 較五 點 量表平 均值 3.00 高 出 0.83，顯示 新 北市國 民教 育階段 特教 組長 人格 特 質偏 於正向 。 茲 將新 北市國 民教 育階 段 特教 組 長人 格特 質之現 況分 析， 整 理如 表 4-1。

表 4-1

新 北市 國民 教育 階段 特教 組長 人格特 質之 現況 分析 摘要 表 （ n =171）

向 度名 稱 人 數 題 數 題 平均 數 標 準差 排 序 經驗開 放性 （ O） 171 5 3.52 0.55 5 勤勉正 直性 （ C） 171 6 3.92 0.53 2 外向 性 （ E） 171 5 3.86 0.59 3 親和 性 （ A） 171 5 4.23 0.39 1 情緒穩 定性 （ Em） 171 6 3.65 0.60 4

整體 171 27 3.83 0.43

由 表 4-1 統 計結 果得 知， 新 北市 國 民教育 階段 特教組 長在 人格 特質 各 層 面得 分介於 3.52-4.23 之 間，高出 量表平 均值 0.52-1.23，得分 最高 為「親 和 性」4.23，其次 為「勤 勉正 直性」，其 餘依 序為「 外向 性」3.86、「 情 緒穩 定 性」 3.65、「 經 驗 開放 性 」 3.52， 顯 示新 北 市 國民 教 育 階段 特 教 組長 人格 特質個 層面 皆偏 於正向 ，具 有開 闊 的心胸 ，樂 於接 受不同 的意 見， 尤 其對 自己的 職務 盡忠職 守， 在工 作職 場 上待人 友善 、樂於 與他 人 合 作 。

為能進 一步 瞭解 所有受 試樣 本在 人 格特質 五個 分層 面的差 異情 形， 採 用相依 樣本 單因子 變異 數分 析進 行 考驗， 由表 4-2 可知， 五個 分層 面 的平 均差異 達 顯 著水準 (F=92.21，p <.001)，表 示 特 教組長 在人 格特 質五個 分層 面的得 分有 顯著 性的差 異， 其中 親 和性顯 著高 於 其 餘四個 分層 面； 勤 勉正 直性和 外向 性亦 顯著高 於情 緒穩 定 性 和經 驗開 放性 ；經驗 開放 性顯 著 低於 其餘四 個分 層面 ；在勤 勉正 直性 和 外向性 並無 顯著 差異 。 此結 果與 特 教組 長服務 對象 之多元，且 是屬 於助人 之角色，必須 有親 切的 態度 方能讓 學生、

家長、 教師 們安心 之特 質不 謀而 合 。

表 4-2

特 教組 長人 格特 質分 層面 之單 因子變 異數 分析 及事 後比 較摘 要表（ n =171）

變 異來 源 離 均差 平方 和 自 由度 均 方 F 值 事 後比 較 組間 50.37 4 12.59 92.21*** A>O、A>E、A>Em、

A>C、C>O、C>Em、

E>O、E>Em、E m>O

（ A>C>Em>O、

A>E>Em>O）

受試者 內

處理 效果 153.55 170 .90 殘 差 92.87 680 .13 全體 296.80 854

註：(O)經 驗 開 放 性 ； (C)勤 勉 正 直 性； (E)外 向 性 ； (A)親 和 性 ； (Em)情 緒 穩 定 性

***p < .001

上述 之 結 果 與 李 旺憲 （ 2008）研 究 發現 「 兼 任組 長 教師 較 具親 和 性人 格特質 」、林 麗珍（ 2008）研究 發現「國小 主任以 親和 性得 分最高，情 緒穩 定 性得 分最 低」、金 育文（ 2009）研 究發 現「 國中 兼任行 政職 務教 師人 格特 質以 親 和性 者 居多 」 及游 家 興 （ 2010）研 究 發現 「 公立 國 民 中學 學 務 主任 的整體 人格 特質 ，在五 個 層 面中 ， 以親和 性的 感受 最高， 其次 依序 為 勤勉 正直性 、經 驗開 放性、 外向 性及 情 緒穩定 性。 」部 分相符 。 顯 示在 學 校中 兼任行 政職 務之 教師， 可能 因常 需 與人溝 通與 協調 ，因此 具有 較高 的 親和 性是必 備的 。

二、 特教組長人格特質各層面得分情形 與討論

茲將「 新北 市國 民教育 階段 特教 組 長人格 特質 問卷 」中五 個分 層面 及 選項得 分整 理如表 4-3 至 4-8。

表 4-3 為「 新北 市國 民教育 階段 特 教組長 人格 特質問 卷」 中經 驗開 放 性得分 情形 表。由表 4-2 可知，在經 驗開放 性分 層面上，平均 得分為 3.52，

其中最 高為 O3，最 低為 O5 ，顯示 特教組 長會 觀察自 己所 處的 環境，且對 於新奇 的事 物會感 到好 奇，但 可能 習慣以 既有 的經驗 或慣 例處 理各 方 面的 事務， 故以 對於天 馬行 空的 想法 或 是未嘗 試 過 的事物 ，則 較無 興趣 。

表 4-3

特 教組 長人 格特 質問 卷經 驗開 放性分 層面 得分 情形 表 （ n=171）

問卷選 項 平 均 數 標 準 差 排 序

層面一 ：經 驗開放 性 （Openness to experience）

O1 我害怕 嘗試 新事物 。 3.56 0.80 3 O2 我常常 提出 創新的 想法 。 3.43 0.85 4 O3 我對於 新鮮 的事物 充滿 好奇 。 3.91 0.79 1 O4 我具有 敏銳 的觀察 力。 3.79 0.78 2 O5 我 有 時 喜 歡 做 白 日 夢 ， 天 馬 行 空 的 胡 思 亂 想 2.88 1.04 5

平均 3.52 0.55

總計 17.62 2.74

表 4-4 為「 新北 市國 民教育 階段 特 教組長 人格 特質問 卷」 中勤 勉正 直 性得分 情形 表。由表 4-3 可知，在 勤勉正 直 性 分層面 上，平 均得分為 3.92，

其中最 高為 C3，最低 為 C5 ，顯示 特教組 長 具 有高度 的責 任感，會 認 真盡 責得看 待自 己的 工作， 努力 將交 付 之 任務 圓滿 遂行 ，但當 面臨 繁多 事 務並 行時， 可能 因突 發狀況 較多 或心 力 不堪負 荷而 造成 較無法 專心 完成 各 項事 務，導 致處 理事務 的條 理性 相對 較 低。

表 4-4

特 教組 長人 格特 質問 卷經 驗開 放性分 層面 得分 情形 表 （ n =171）

問卷選 項 平 均 數 標 準 差 排 序

層面 三 ：勤 勉正直 性（ Conscientiousness）

C1 我是遵 守規範 、循 規蹈 矩的 人。 4.18 0.69 3

C1 我是遵 守規範 、循 規蹈 矩的 人。 4.18 0.69 3