第二章 文獻探討
第四節 醫療器材之商業模式文獻
於一間公司如何賺錢的描述。此外，Massa & Tucci (2013)指出，當前講求的商業模式，
首重企業的特質與現象，意即透過案例分析了解商業模式，在一間企業以創新的方式
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潤的價值性，以及不可被模仿的 特性。商業模式方面以創新獨有 的產品為核心，整合睡眠呼吸照 護產業各階段產品與服務，由檢 測到 治 療 與 後 續 治 療 追 蹤 服 務，提升附加價值並可藉核心技 術創造多元營收。
鄧守成 (2019)
醫療器材創業創新商業模式 探討－以某醫學美容植入物 為例
研究採用個案研究法，選定某一 醫學美容醫療器材的創業作為 分析的個案。深入了解創業者對 創業的想法與整體規劃，以及其 商業模式的建構。
資料來源: 本研究整理
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l C h engchi U ni ve rs it y 第三章 研究方法
第一節 研究架構
本研究之研究架構繪製如圖 3.1 所示，首先，產品研發製成、投產、至正式上市 前，需經過一連串的環境偵測與內外評估，好確立初步的上市構想，直至勾勒出正式 的商業模式後，才能算是初步確立產品的獲利方式。有鑑於此，本研究將分析劃分為 兩階段，第一階段為外部環境偵測，以國內外產官學界之次級資料(Secondary data) 為蒐集依據，並以彙整之內容為後續商業模式建立之第一來源；第二階段為企業內部 環境與資源之評估，此為初級資料(First data)，資料蒐集以 A 企業高階主管訪談內容 為主，並於訪談前，根據國內與醫療器材商業模式相關之文獻、A 企業相關經營資料 為基礎，研擬訪談大綱與相關問題。
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資料來源: 本研究
圖 3.1 本研究架構
總體環境分析 (PEST)
產業環境分析 企業 SWOT 分析
目標市場鎖定
顧客關係
維護 通路建置
次 級 資 料
討論與分析顧客價值
關鍵活動 關鍵合作 關鍵資源 夥伴
收入 成本
初 級 資 料
整理、討論、分析外部環 境偵測
智慧型 冷熱理 療儀商 業模式 之建立
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第二節 研究設計與方法
目前智慧型冷熱理療用具仍處於產品週期內的初生階段，觀察市面上相關溫度型 理療儀，尚未有充分將醫療智慧化應用至產品設計中。鑑於文獻的稀少，本研究在方 法上將採取個案分析法與專家訪談法。以下詳細介紹:
一、 個案分析法
社會現象的描繪與探究，截至目前已有不少學者提出具體、有邏輯的分析方法，
大致而言可分為三者，包括探索性研究(Exploratory Studies)、敘述性研究(Descriptive Studies)、因果性研究(Causal Studies)。在本研究中所欲分析與探討的智慧型冷熱理療 用具，於上述分類中屬於探索（Exploratory），探索性研究的目的則在於瞭解現況，
進而建立理論模式，但不能證明或反證任何理論模式，常見的研究方法為個案研究 法。
個案研究法之設計型態採用 Yin R. K.(1987)所認為之第一種型態，如表 3.1 所示，
單一分析單位，單一個案分析，藉由相關文獻之探討，並訪問專家，採特定較成功之 企業為個案分析單位，提出研究架構，採資料收集．問卷分析與深度訪談等方法，找 出成功企業的關鍵成功因素及競爭力，歸納出相關的命題，作出合理解釋，提出結論 與建議。
表 3.1 個案研究法之設計型態
分析數目 單一個案設計 複數個案設計
單一分析單位 型態一 型態二
複數分析單位 型態三 型態四
資料來源：Yin （1987）
個案分析的方式，能使實際細節使得資訊的來源更多樣化，可使研究人員避免漏 掉重要資訊，並使證據得到更為充分的確認。個案研究，因較缺乏比較基礎，因此經 過妥善的個案研究，能成為挑戰現有理論並提供新的假說或構面的來源。應用個案研 究時，須特別注意在一組個案中，彼此相似點或相異之點，然後就以比較分析得出結
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資料來源：Eisenharft (1989)
個案研究的第一步驟是定義研究問題，否則在缺乏焦點的情況下，很容易就會被
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案與文獻中比較其間異同。在完成上述所有步驟之後，則完成個案研究。
二、 專家訪談法
專家訪談法是半結構式訪談法的一個特殊應用形式(Meuser & Nagel, 1991)，對取 樣構成而言，專家受訪者並不只代表單一個案身分，而是代表某一群具特殊專業能力 的專家團體，因此在資訊的提供上，專家訪談法比其他訪談法受到較多的限制。雖然 已出版的文獻是極有用的資料來源，但通常都只包含特定領域的片段知識而已。若要 得到較完整的研究概念，最好是能找到有經驗的專業研究人員，從專業研究人員所得 來的資訊將更有助益。進行人員訪談時，必需探索受訪人員對重要論點或觀點的意 見，並從中發現研究領域內的重要事項。訪查形式應盡可能保持彈性，以便能在訪談 中探索各種不同的方向(古永嘉，1996)。
本研究對於智慧型冷熱理療儀的經營構想，建立在次級資料的蒐集上，除上述次 級資料的蒐集能確保本研究的執行與研究目的一致外，訪談內容的所有論述皆會詳實 記錄；要注意的是，為確保訪談過程中，受訪者能盡量暢所欲言，本研究亦相當注意 環境與氛圍的經營，希望讓受訪者在一個舒適且輕鬆的環境下，分享自己的看法，同 時，為尊重受訪者的專業，本研究訪談過程盡量不過度提問、不打斷、也不就自己所 知質疑受訪者之回答。最後，考量個案企業對智慧型冷熱理療儀的了解程度與掌握程 度，訪談對象以高階管理者為主，包括個案企業董事長與復健診所負責人，相關訪談 主題將商業模式以二分法計，區分為供給端與需求端，其下子議題整理如表 3.3 所示。
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表 3.3 訪談對象與訪談議題一覽
訪談主題 訪談專家 任職單位
供給端
關鍵資源
A 企業董事長 A 企業 關鍵合作夥伴
關鍵活動
需求端
價值主張
復健科 D 醫師 C 復健科診所 目標客層
通路 顧客關係 成本
A 企業董事長 A 企業 收益
資料來源: 本研究整理
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策略而增減某方面開銷？
收益
我知道目前這項產品仍舊在孕育的階段，並未正 式投產，有想過要如何決定這項產品的定價嗎?
除了產品本身的販售外，這項產品要如何向需要 的病患增加附加價值?
資料來源: 本研究整理
表 3.5 智慧型冷熱理療儀專家訪談題綱- C 診所復健科醫師
議題面向 問項
事前準備 目標客層
(先介紹產品)，能談談您認為這樣的產品大概有哪 些病患需要呢?
除了病患外，就您的專業角度來說，甚麼樣的人 需要這樣的產品保健之用呢?
一旦這樣的產品上市，您認為你為它們創造甚麼 價值?能在您的診所或是您的病患間產生甚麼價 值呢?
大概販售多少錢是您認為的合理售價?
顧客關係 資料來源: 本研究整理
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第四節 資料蒐集
本研究同時採用初級資料及次級資料。初級資料是以個案訪談為研究基礎，主要 是透過對個案之關鍵成員進行訪談，訪談內容以開放性問題為主，進行資料蒐集，但 訪談法較偏重個別人士主觀所瞭解的現象，所以另外以次級資料加以佐證。次級資料 來源包括相關產業新聞、書籍、文獻及網路資訊，經歸納分析後，做為此研究的佐證 資料。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 研究結果
根據我國國家發展委員會(2020)的估計，我國已於 1993 年成為高齡化社會，2018 年轉為高齡社會，推估將於 2025 年邁入超高齡社會；而因應高齡化社會的現象與做 法繁複，其中一項主流的因應措施即是醫療技術的日新月異與積極提出各種養生與保 健措施，以求活得老、活得好。A 企業所欲發表的「智慧型冷熱理療儀」正是一項因 應國人高齡化、生活型態轉變所誕生的一項溫度理療產品；不過，早在此產品發表前，
已有不少雷同的產品在國內外醫療器材市場販售，有鑑於此，要想替此產品鋪設出一 條康莊之道，是必得先審時度勢一番。本章將從智慧型冷熱理療儀開始認識，接續為 現行的總體環境分析了解，接續針對產業環境做了解；第二節，針對 A 企業內外部 執行 SWOT 分析，並同時邀訪 A 企業董事長與任職於 C 復健科診所的 D 醫師，陳述 對「智慧型冷熱理療儀」的看法；最後，綜合上述，總結出本研究「智慧型冷熱理療 儀」之商業模式。
第一節 個案介紹
一、A 企業介紹
1983 年因應產業升級，A 企業在新北市三重區創辦，一直秉持著追求創新卓越，
以一步一腳印的踏實精神，歷經了三十餘年的轉型，在 800 名員工齊心努力的耕耘 下，目前已成為全球連接器材巿場上最主要的製造商之一。
為了在極度競爭的電子業中確保領先的地位，並擴大與追隨者之間的距離，A 企 業堅韌的組織成員及優秀札實的研發團隊，不但致力於模具及自動化製造的創新技術 開發，並即時提昇作業流程的效能，也能及時提供巿場所需的規格產品，一再地超越 客戶的滿意度及期望。現今，A 企業主要在以下四大領域的產品與服務中繼續深耕，
包括:
(一)、 電子連接器 - 高頻/高速連接器、板對板連接器、數位連接器、卡座連
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應用場景包含 5G 網通產業連接器、物聯網(IoT)產業連接器、車用電子與雷 達模組連接器、醫療電子等完整連接器產品線，亦包含前瞻消費性市場產品 模組如智慧裝置、Smart Home、娛樂影音裝置等連接器解決方案。
(二)、 客製化連接器與塑膠金屬件特規設計製造、工業全自動機設計製造服務、
ODM/OEM 客製化服務。依照客戶工程與產品需求，提供高度專業的產品客 製化服務與生產彈性。
(三)、 終端產品之連接器完整解決方案，關鍵連接器之齊全產品線，長期與各 客戶合作開發新產品系列之經驗整合。
(四)、 與客戶即時、知識核心、高效率溝通的工程排解服務，由連接器工程師 等夥伴成員共同解決客戶之難題與產品使用需求。
近年來，A 企業有感於取之社會與用之社會的理念，決定運用其在電子領域的核心能 量，將之應用於醫療器材領域。跨業發展的用心雖然難得且值得嘉許，然而對於醫療
近年來，A 企業有感於取之社會與用之社會的理念，決定運用其在電子領域的核心能 量，將之應用於醫療器材領域。跨業發展的用心雖然難得且值得嘉許，然而對於醫療