研究設計與方法

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第二節 研究設計與方法

目前智慧型冷熱理療用具仍處於產品週期內的初生階段，觀察市面上相關溫度型 理療儀，尚未有充分將醫療智慧化應用至產品設計中。鑑於文獻的稀少，本研究在方 法上將採取個案分析法與專家訪談法。以下詳細介紹:

一、 個案分析法

社會現象的描繪與探究，截至目前已有不少學者提出具體、有邏輯的分析方法，

大致而言可分為三者，包括探索性研究(Exploratory Studies)、敘述性研究(Descriptive Studies)、因果性研究(Causal Studies)。在本研究中所欲分析與探討的智慧型冷熱理療 用具，於上述分類中屬於探索（Exploratory），探索性研究的目的則在於瞭解現況，

進而建立理論模式，但不能證明或反證任何理論模式，常見的研究方法為個案研究 法。

個案研究法之設計型態採用 Yin R. K.(1987)所認為之第一種型態，如表 3.1 所示，

單一分析單位，單一個案分析，藉由相關文獻之探討，並訪問專家，採特定較成功之 企業為個案分析單位，提出研究架構，採資料收集．問卷分析與深度訪談等方法，找 出成功企業的關鍵成功因素及競爭力，歸納出相關的命題，作出合理解釋，提出結論 與建議。

表 3.1 個案研究法之設計型態

分析數目 單一個案設計 複數個案設計

單一分析單位 型態一 型態二

複數分析單位 型態三 型態四

資料來源：Yin （1987）

個案分析的方式，能使實際細節使得資訊的來源更多樣化，可使研究人員避免漏 掉重要資訊，並使證據得到更為充分的確認。個案研究，因較缺乏比較基礎，因此經 過妥善的個案研究，能成為挑戰現有理論並提供新的假說或構面的來源。應用個案研 究時，須特別注意在一組個案中，彼此相似點或相異之點，然後就以比較分析得出結

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資料來源：Eisenharft (1989)

個案研究的第一步驟是定義研究問題，否則在缺乏焦點的情況下，很容易就會被

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案與文獻中比較其間異同。在完成上述所有步驟之後，則完成個案研究。

二、 專家訪談法

專家訪談法是半結構式訪談法的一個特殊應用形式(Meuser & Nagel, 1991)，對取 樣構成而言，專家受訪者並不只代表單一個案身分，而是代表某一群具特殊專業能力 的專家團體，因此在資訊的提供上，專家訪談法比其他訪談法受到較多的限制。雖然 已出版的文獻是極有用的資料來源，但通常都只包含特定領域的片段知識而已。若要 得到較完整的研究概念，最好是能找到有經驗的專業研究人員，從專業研究人員所得 來的資訊將更有助益。進行人員訪談時，必需探索受訪人員對重要論點或觀點的意 見，並從中發現研究領域內的重要事項。訪查形式應盡可能保持彈性，以便能在訪談 中探索各種不同的方向(古永嘉，1996)。

本研究對於智慧型冷熱理療儀的經營構想，建立在次級資料的蒐集上，除上述次 級資料的蒐集能確保本研究的執行與研究目的一致外，訪談內容的所有論述皆會詳實 記錄；要注意的是，為確保訪談過程中，受訪者能盡量暢所欲言，本研究亦相當注意 環境與氛圍的經營，希望讓受訪者在一個舒適且輕鬆的環境下，分享自己的看法，同 時，為尊重受訪者的專業，本研究訪談過程盡量不過度提問、不打斷、也不就自己所 知質疑受訪者之回答。最後，考量個案企業對智慧型冷熱理療儀的了解程度與掌握程 度，訪談對象以高階管理者為主，包括個案企業董事長與復健診所負責人，相關訪談 主題將商業模式以二分法計，區分為供給端與需求端，其下子議題整理如表 3.3 所示。

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表 3.3 訪談對象與訪談議題一覽

訪談主題 訪談專家 任職單位

供給端

關鍵資源

A 企業董事長 A 企業 關鍵合作夥伴

關鍵活動

需求端

價值主張

復健科 D 醫師 C 復健科診所 目標客層

通路 顧客關係 成本

A 企業董事長 A 企業 收益

資料來源: 本研究整理

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