研究結果與討論

本研究主要是因為台灣人口老化，使照顧人力需求殷切，但因投入照顧老年人之 人力不足，因而產生志工人力需求問題。故想開發新的人力資源，以解決現今照顧人 力緊迫的問題，從文獻中發現高齡人力資源是一項未開發的新人力資源，但有關高齡 者擔任志工去照顧老人的研究非常少，故本研究透過高齡者的問卷調查表瞭解高齡者 擔任志工的意願，以找出哪一類型的高齡者較有意願擔任志工，若能找出這些新的高 齡人力資源去照顧身體不便之老年人，由同一世代的高齡者來照顧，彼此間除了較有 共同話題外，也較能以同理心來關懷對方。在研究模型上，除了以動機面來探討外，

亦一併從障礙面來探討高齡者參與志工服務老人意願之間的關係，以此更能客觀的了 解高齡者會受到哪個面向的因素，影響其對參與志工服務老人之意願。

經由 253 份有效樣本實證研究後，於表 5-1 列出本研究假設與實證之結果。本研 究假設中分別有假設 1(H1)未獲得支持，其餘假設為支持與部分支持。茲將結果彙整 如下：

表 5-1 本研究假設與實證結果

假設 內容 檢定結果

H1

性別、年齡、教育程度、經濟狀況和宗教信仰等人口變項對高齡者參 與志工服務老人意願與參與志工意願有顯著影響

不支持

H2 志工經驗對高齡者參與志工服務老人意願與參與志工意願有顯著影響 支持 H3 動機因素與障礙因素對高齡者參與志工服務老人意願有顯著影響 部分支持 資料來源：本研究整理

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由文獻中得知人口統計變數對高齡者去參與志願服務工作有顯著影響，如性別、

年齡、教育程度、經濟狀況和宗教信仰等(Kim & Hong, 1998; Choi, 2003)；本研究以 此來探討對於參與志工服務老人意願和參與志工意願，發現在性別、年齡、教育程度、

經濟狀況和宗教信仰對兩者皆無顯著影響，研究結果與文獻中學者不相同。因此本研 究假設 1 未成立。但其結果與 Randle and Dolnicar (1994)、Perlmutter and Cnaan (1994)、

Morrow-Howell (2009)等學者相符，亦於研究中發現在性別、年齡、教育程度、經濟 狀況和宗教信仰人口等統計變項對參與志工之意願有部分是無顯著影響。

本研究研判性別無顯著影響，或許是因受測對象為高齡者且大多數為退休狀態，

因此，不論男性或女性都較有空閒時間來參與志工服務，而在文獻中性別有差異，有 可能是因為調查對象的年齡非以高齡為主，且當中男性以上班族為多，生活重心以工 作為首要，其服務意願則較低，女性方面以家庭主婦居多，因此較有空閒時間來參與 志工服務工作。在年齡部分，研究結果為不顯著原因，可能是本研究年齡分為四個區 間，分別是 50 至 54 歲、55 至 59 歲、60 至 64 歲及 65 歲以上，年齡都為 50 歲以上 之高齡者且大多數都是已退休，因而有較多的時間來從事其他活動，所以年齡並無組 間差異。經濟狀況方面不顯著原因，有可能是經濟狀況良好者，因不需為金錢擔憂，

所以較能夠參與志工活動，而經濟狀況較不佳者，有可能是想藉由參與志工以增進自 我價值感，所以不論個人經濟為何，其志工的投入程度相近。宗教信仰方面為不顯著 原因，表示受測的高齡者，無論個人信仰為何，對參與志工無顯著影響，可能是因受 測者為高齡者且為在外上課之學員，本身比他人具有更多擔任志工之特質如利己性、

利他性等，且這一群願意出來外面學習之高齡者，表示自己有可能是喜愛參與戶外活 動，因此對於志工服務也會較有興趣。因此，研究結果發現人口統計變項不是影響高 齡者參與志工服務老人意願和參與志工意願主要的因素，故若欲招募高齡者擔任志工，

人口變項不是有效的考慮因素。

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本研究以高齡者有無志工經驗和過去擔任志工開始的時期，來探究對參與志工服 務老人之和參與志工之意願。研究結果發現志工經驗的有無對於兩者皆有顯著影響，

而擔任志工的開始時期亦對兩者皆有顯著影響，其中在成人時期(23 歲-退休前)和退 休時期有參與志工者意願較為顯著，表示高齡者若是在成人時期和退休時期有開始擔 任志工會比完全沒有擔任志工者，會有較高的意願去參與志工。研究結果與曾士雄 (2001)、吳菁菁(2008)相同，個人若是曾有擔任志工的經驗，日後則會有很大的機會 與意願來參與志工服務老人或是擔任一般性質的志工工作，有可能是在擔任志工時，

已培養出對志工的情愫，因而即使到了老年也願意奉獻自我，幫助他人等。

三、動機因素與障礙因素對參與志工服務老人意願之關係

根據文獻探討，個人會受動機之影響進而決定是否去參與志願服務工作，本研究 的動機因素是由利己性、利他性和社會性等因子組成，研究結果發現動機因素對高齡 者參與志工服務老人意願有顯著正向影響，與學者林勝義、陸光(1990)、林美珠(1994)、

van der Ploeg et al.(2012)、Randle and Dolnicar(2009)和 Bussell and Forbes(2002)之敘述 相同，表示動機是影響個人決定去參與志工的重要因素。

在動機因素中，顯示出利己性因子、利他性因子與社會性因子皆是影響高齡者參 與志工服務老人意願的重要因子。利己性方面為高齡者會因想排遣寂寞、自我肯定等 以內在訴求為主與學者 Dávila and Díaz-Morales(2009)、陳淑芬(2008)、李佩漪和林珊 如(2011)研究結果相符；利他性部分與學者 Cnaan and Goldberg-Glen(1991)、

Dora(1996)、Omoto, Snyder and Martino(2000)、Yoshioka et al.(2007)、Groscost(2011)、

Son and Wilson(2012)、蔡起源(1995)、林勤敏(2005)、賴素燕(2007)、蔡美玉(2009)的 發現相符，高齡者會因想幫助、關懷他人而擔任志工；社會性方面與學者 Havighurst and Neugarten(1968)、Prouteau and Wolff(2008)、Shye (2010)、蔡啟源(1995)、陳亞蘭 (2009)、黃弘欽(2011)的研究相符，表示高齡者會因想認識他人、結交朋友，或是想 建立自己的人際網絡而從事志工服務。

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因素。本研究的障礙因素是由交通問題、時間問題、健康問題與專業能力問題等因子 組成，研究結果發現障礙對高齡者參與志工服務老人意願無顯著負向影響，表示本研 究之障礙因素未必是高齡者不願或不想去參與志工服務老人之主要原因。

在交通問題方面，本研究樣本是以屏東樂齡大學、屏東樂齡學習示範中心及屏東 社區大學的學員，或許是因本身都有交通工具可運用才能至上課地點，因此可能交通 不算是會影響高齡者參與志工服務老人之意願；時間問題方面，從基本資料可看出，

在目前工作情況部分「已從職場退休」為 54.9%，占本研究樣本數一半以上，因此可 能對於已退休之高齡者而言，會有較多的空閒時間來參與其他活動，因此時間不算是 會影響他們參與志工服務老人之障礙因子；健康問題方面，因研究對象為上課的學員，

本身都能夠自行到上課地點，因此健康或許對高齡者來說，不是會阻礙他們來參與志 工服務老人的障礙因子；專業能力問題方面，從基本資料可看出，教育程度以大專及 高中(職)占最多，分別為 36%和 32.8%，或許對於學歷較高的高齡者而言，對自己本 身的能力或是在學習其他技能上是較有自信的，因此可能不認為專業能力會是影響他 們參與志工服務老人之意願。

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