研究結果討論

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在檢驗假設一時發現，結果雖然顯示假設 1a 未得到支持，亦即團隊年齡多 元性無法透過任務相關訊息精緻化影響到團隊績效，但卻發現年齡多元性對於 團隊績效之直接效果是顯著正向的。根據上述結果可以推論的是：就本研究之 結果來講，團隊年齡多元性是正向的效果，但其機制或歷程尚需於未來研究中 進一步探討之，且其結果方向與過往研究及理論推論皆不符合，可能與收集樣 本上之研究限制有關，導致統計推論上之偏誤，或是有更重要的影響因子存 在，例如在過往研究中已指出對年齡多元性之信念與看法會使其效果轉為正向

（Kearney & Gebert, 2009; Kearney, Gebert, & Voelpel, 2009; Wegge et al., 2012），

或許在現今的職場中早已接納不同世代共存也不一定，詳細原因亦值得於未來 研究深入討論之。

另外，假設 1b、1c、1d 顯示團隊年齡多元性對於創意、團隊年資多元性對 於團隊績效、團隊年資多元性對於創意，都沒有直接或間接的效果，較符合根 據過往研究之預期，說明即使團隊內有著充沛的訊息資源，但不一定有機會能 反映在工作績效上，但另一方面來講也就是團隊的年齡/年資多元性並不會對團 隊績效或創意產生負向之結果，可能在平常工作環境中，已有未發現之其他影 響因子存在，抵銷其負向效果。

接著是假設二，雖然在前面的假設中我們發現任務相關訊息精緻化沒有中 介效果，但我們依然要試著檢驗僕人領導是否能夠產生調節效果，期待在不同 程度的僕人領導之下有不一樣的結果。在前面的假設中我們發現團隊年齡多元 性對團隊績效有顯著正向直接效果，而在加入僕人領導後我們發現：在中度的 僕人領導時，能夠使團隊年齡多元性有正向直接效果，但在低度及高度的僕人 領導下會使得團隊年齡多元性之效果轉為不顯著，是一個比較特別的發現。而 在團隊年齡多元性對創意、團隊年資多元性對團隊績效、團隊年資多元性對創 意上，不論直接效果或間接效果皆無顯著。

綜合上述討論，根據本研究之研究結果可以發現：團隊年齡多元性可以對

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團隊績效（特別是生產力、效能等面向）有正向效果，並且不是透過任務相關 訊息精緻化的中介，此外，當僕人領導過高或過低時，都將使團隊年齡多元性 對於團隊績效的效果減弱，僅有在中等程度的僕人領導時才能使其有正向效 果。對於創意方向則是無顯著效果，不論是否加入僕人領導，因此可以推論的 是：年齡多元性高的團隊似乎是透過其他機制使得團隊運作起來更流暢，並且 是在與創意發想較無關之面向（團隊績效之題項為：效能、生產力、整體表 現），並且過度或不足程度的僕人領導會使得結果不佳，此結果或許與 Kunze 與 Menges（2017）之研究結果有幾分相似：在其研究中，當領導者較年輕，而 部屬年紀較大時，比起制定嚴謹規則的論功行賞制，參與式領導反而會讓部屬 認為領導者是個沒有原則、沒有能力的人進而降低其評價，或許如同該研究一 般，對於與創意較無相關之任務時，過度的僕人領導也會使部屬無所適從吧！

在下一節，我們將針對僕人領導之效果做額外分析與討論。

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