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第伍章 結論與建議
第一節研究結論
本研究根據研究目的獲得以下結論：
一、本研究透過文獻整理建立出敏捷式系統發展方法論對於使用時機的關鍵因素 集合。了解這些關鍵因素可以讓組織在敏捷式系統發展方法的教育訓練中的教材 趨於完善。此外，本研究透過教學設計讓參與者在接受過教育訓練後即對此方法 產生一定的自我效能，當參與者對此方法有一定的使用能力後我們透過各種研究 方法來分析他們會願意使用此方法的考量因素。
二、透過教學實驗設計與其他學者文獻，本研究原本希望透過社會學習理論中自 我效能與使用意圖之間的模型來了解開發人員接受敏捷式系統發展方法的因素，
但是透過 PLS 的驗證後發現模式中仍有許多變項能缺少足以解釋的資訊。其中，
有許多關連在此無法得到支持，研究者認為這些差異可能來自於教學內容本質上 的差異。因此研究者認為開發人員接受敏捷式系統發展方法的關鍵因素上仍無跡 可循，需要透過更探索性的研究方法來分析這些變項。
三、透過德菲法與層級分析法我們對敏捷式系統發展方法的接受因素作探索性的 研究，其中發現開發人員的主要考量因素中包含三個面向：內部面向、外部面向 與專案面向。在此先針對菲法構面縮減過程中被剔除的個人構面做探討。
A. 個人構面：其中在德菲法構面縮減過程中個人構面於第三回合被踢除，這表 示開發人員認為個人構面相關的因素並非接受此方法的主要考量，進而驗證 開發人員的個人能力已經不是拒絕使用此方法的原因。因為開發人員很清楚 開發專案不能取決於個人的能力，因此個人的喜好不會影響選擇開發方法的 成果。回顧 PLS 模型中當其他變項影響情感，情感並不會影響使用意圖。換 言之，公司若要團隊使用此方法時，不需要遊說團隊成員使用，反而應將使
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用此方法的情境建立完善，此情境包含下列三個面向。
B. 內部面向：包含公司結構構面與團隊構面。公司結構構面包含上層主管的支 持與完整的教育訓練。上層主管的支持含括了導入敏捷式系統發展方法論並 負起建立此方法適用環境的責任，例如建立溝通的帄台、績效標準等。其目 的是建立出開放的工作環境以配合此方法的使用。另外，完整的教育訓練也 是公司能夠提供給團隊與個人的重要因素，因為透過教育訓練讓開發人員能 熟稔此方法並且在未來合適的使用情境中使用。團隊構面的因子為入選最多 的關鍵因素，可以從此看出開發人員對此構面的重視。目的是希望能有一個 得以密切溝通且使工作效率提高，為了建立此環境，他們的考量是溝通成本 與團隊成員願意共同合作的態度。而上層主管則該透過改善團隊氣氛來提高 合作態度以促使溝通成本降低。最後若是內部的其他團隊有使用過失敗的案 例也會對此方法的接受度降低。
C. 外部面向：包含顧客構面與成功案例構面。顧客構面包含了顧客需有頻繁互 動的意願，才會使用敏捷式系統開發方法。而當採用此方法後，可以滿足傾 向密切互動的顧客，也能達到顧客短期內需要見到原型的要求。但是另一方 面，我們也應該要考量顧客是否有足夠的資訊素養。資訊素養高的顧客能有 利於溝通頻繁時顧客能準確的提出要求。另一個外部因素則是外部成功案例，
若是我們面對的是雷同的專案性質，而外部團隊則有曾採用此方法完成的案 例，則可以強化我們使用敏捷式系統發展方法的接受度。
D. 專案性質：呼應敏捷式系統發展方法的目的，專案型態應該有時程急迫與變 動大的特性。受重視程度方面又以變動性高出急迫性許多，顯示開發人員會 使用此方法之首要因素為變動性高的專案。
總論：我們從圖 24 中可以看到七個構面的重要性程度排序。重要性最低的是個 人構面，其次是成功案例與方法論構面，接著是專案構面，而最重要的構面是公 司結構構面、顧客構面與團隊構面。
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