一 一 一
一、、、、 課程與系統構面因素對成人付費意願均無影響課程與系統構面因素對成人付費意願均無影響課程與系統構面因素對成人付費意願均無影響；課程與系統構面因素對成人付費意願均無影響；；；學習者認知構面學習者認知構面學習者認知構面學習者認知構面 中的
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問題一問題一 問題一））））
本研究顯示，課程與系統構面之各項因素對成人付費意願均無影 響，且在高、低參與度群體中對付費意願亦皆無顯著影響。學習者認 知構面內的「相容性」及「自我效能」會正向影響成人付費意願，其 中「自我效能」的影響性略高於「相容性」。
Wong（2005）的研究認為學習者投入學習活動的程度會受其「自 我效能」高低的影響。因此在數位科技日益複雜及多變的數位環境 下，學習者有信心使用網站進行學習而且可以學得很好，為成人使用 數位學習的基本門檻，亦是付費學習的首要考量的因素。又成人的學 習通常會希望能吻合其個人價值觀、過去經驗及現有需求，這正是「相 容性」的意義也是成人學習的特性。Craig 等三人（2004）的研究亦 指出「相容性」為創新採用意願的顯著影響因素。因此成人在有信心 使用網站進行學習後，會以「相容性」為次要考量，在認同數位學習 的情況下，自然會願意付費學習。
二 二 二
二、、、、 課程與系統構面課程與系統構面課程與系統構面的課程與系統構面的的的「「「課程彈性「課程彈性課程彈性課程彈性」」」」及及及及學習者認知構面中學習者認知構面中學習者認知構面中學習者認知構面中「「「「相容性相容性相容性」、相容性」、」、」、
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「自我效能自我效能自我效能」自我效能」」」正向影響成人正向影響成人正向影響成人正向影響成人持續使用持續使用持續使用數位學習持續使用數位學習數位學習數位學習意願意願意願意願。。。（。（（研究問題（研究問題研究問題研究問題 二
二二 二））） ）
本研究顯示，課程與系統構面內的「課程彈性」、「相容性」及學 習者認知構面中的「自我效能」會影響成人持續使用數位學習的意 願。其中，「相容性」的影響性最高，依序為「自我效能」、「課程彈 性」。低參與度群體中有五項因素影響成人持續使用意願，分別為「課 程彈性」、「系統品質」、「相對利益」、「相容性」及「自我效能」。其 中「相對利益」的影響性最大，其次為「自我效能」，再依序為「相
容性」、「課程彈性」、「系統品質」。而在高參與度群體中，則有四項 因素對成人持續使用數位學習的意願有影響，包括「課程彈性」，「與 他人互動」、「相對利益」及「自我效能」。其中以「自我效能」的正 向影響最顯著，「課程彈性」次之，再者為「相對利益」。「與他人互 動」為負向影響。
綜觀本研究結果，不論高、低參與度群體之持續使用意願皆會受 到「課程彈性」及「自我效能」正向影響。因此，這二項因素可謂影 響成人持續使用數位學習意願的核心因素。如同 Arbaugh 和 Duray
（2002）所證實的「課程彈性」是促進學習者使用數位學習的最關鍵 因素。成人透過網路進行自主的學習，學習的掌控權在學習者身上，
因此「自我效能」成為數位學習的關鍵影響因素。如同Park（2009）
驗證「自我效能」會影響學習者滿意度及使用意願。由於「相容性」
的影響程度均高於「課程彈性」與「自我效能」，因此會是影響成人 持續使用數位學習意願的最關鍵決定因素。學習者會因數位學習能符 合其學習型態和經驗的「相容性」，而有較高的持續使用意願。這項 結果正如同Craig 等三人（2004）的研究，「相容性」為創新採用意願 的顯著影響因素。
三 三 三
三、、、、 課程與系統構面及學習者認知構面因素對付費意願影響不會因課程與系統構面及學習者認知構面因素對付費意願影響不會因課程與系統構面及學習者認知構面因素對付費意願影響不會因課程與系統構面及學習者認知構面因素對付費意願影響不會因 學習者不同的參與度而有差異
學習者不同的參與度而有差異學習者不同的參與度而有差異
學習者不同的參與度而有差異，，，，對付費意願均無顯著影響對付費意願均無顯著影響對付費意願均無顯著影響對付費意願均無顯著影響。。。。但成但成但成但成 人持續使用數位學習意願
人持續使用數位學習意願人持續使用數位學習意願
人持續使用數位學習意願會影響會影響會影響會影響付費意願付費意願付費意願付費意願。。。。（（（（研究問題四研究問題四研究問題四研究問題四）））） 本研究顯示，課程與系統構面及學習者認知構面之各項因素，在 高、低參與度群體中對「付費意願」皆無顯著影響。但由於「持續使 用意願」正向影響「付費意願」（含對高、低參與度群體），因此課程 與系統構面及學習者認知構面的一些因素對付費意願存在著間接的 影響性（尤其對高、低參與度群體而言）。課程與系統構面內的「課
程彈性」，透過「持續使用意願」的中介，而間接影響「付費意願」。
對低參與度群體而言，課程與系統構面內的「課程彈性」、「系統品質」
及學習者認知構面內的「相對利益」、「相容性」、「自我效能」透過「持 續使用意願」的中介，而間接影響「付費意願」。同樣地，對高參與 度群體而言，課程與系統構面內的「課程彈性」、「與他人互動」及學 習者認知構面內的「相對利益」、「自我效能」透過「持續使用意願」
的中介，而間接影響「付費意願」。由上述發現可知，對高、低參與 度群體而言，課程與系統構面及學習者認知構面的一些因素透過「持 續使用意願」的中介，會間接影響「付費意願」。
數位內容產業包括新聞網站之經營，都面臨了「由免費邁向付費 之路」營運模式的移轉課題。由於本研究對象為免費之數位學習網 站，因此持續使用意願的提升是未來被考量付費的主要基底。本研究 顯示，使用者對於數位學習的持續使用意願將會提升付費意願，因此
「免費」與「付費」兩種方式應可共存並成為一種新的策略模式。透 過免費的數位內容「製造網路交通」，吸引網路過客轉進網站瀏覽。
藉由帶給使用者價值，進而「鎖住網路交通」讓過客成為常客。而後 提供具備一定「鑑別度」之加值內容及服務，提升滿意度進而增加持 續使用意願、增加網站黏著度並創造使用者對網站之信任與忠誠。正 如同Lee 和 Hwan（2005）所證實的顧客越滿意購買意願會越高，透 過認知價值影響使用或付費使用意願（Kim et al., 2007）。因此「拋免 費的磚，引付費的玉」搭配擬定完善的付費機制，會是未來數位內容 產業在使用者付費的趨勢前提下，創造網站收益最重要的策略思考 點。
四 四 四
四、、、、 課程與系統構面因素對持續使用意願的影響會因學習者不同的課程與系統構面因素對持續使用意願的影響會因學習者不同的課程與系統構面因素對持續使用意願的影響會因學習者不同的課程與系統構面因素對持續使用意願的影響會因學習者不同的 參與度而有差異
參與度而有差異參與度而有差異
參與度而有差異，，，，其中其中其中其中「「「「系統品質系統品質系統品質」系統品質」」與」與與與「「「「與他人互動與他人互動與他人互動」與他人互動」」」為兩群體為兩群體為兩群體為兩群體
差異之主要影響因素 差異之主要影響因素差異之主要影響因素
差異之主要影響因素。。。。（（（（研究問題五研究問題五研究問題五研究問題五））））
如同Liao 和 Lu（2008）的研究，影響持續使用意願的因素會因 不同數位學習經驗而有不同的影響程度。本研究發現，課程與系統構 面中的「課程彈性」、「系統品質」會正向影響低參與度群體之持續使 用意願，且「課程彈性」之影響性較「系統品質」為大。而「課程彈 性」會受正向影響高、低參與度群體之持續使用意願，且對高參與度 群體之持續使用意願影響的程度高於低參與度群體。而「與他人互動」
則會負向影響高參與度群體之「持續使用意願」。
數位學習之「課程彈性」本質上擁有打破時空疆界之高度彈性，
是許多人接觸數位學習的主要考量因素。本研究結果不論高、低參與 度群體在持續使用意願上，「課程彈性」均扮演著正向影響的角色，
正突顯數位學習的主要核心價值。此結果與Arbaugh 與 Duray（2002）
的研究類似，課程彈性會是影響學習者滿意進而持續使用的關鍵。
「系統品質」會正向影響低參與度群體之持續使用意願，但對高 參與度群體則無影響。數位學習網站可區分為「內容」與「科技」兩 大層面呈現。雖然兩者彼此相依，但是「透過『科技』呈現『內容』」 的多媒體特性仍是數位學習的主要表達方式。因此科技層面為營造整 體學習環境之關鍵，扮演著提供使用者接觸時第一印象的門面角色。
因此，對使用數位學習網站程度較淺的低參與度群體，在考慮持續使 用意願上「系統品質」會有顯著影響。「系統品質」可說是人機介面 的第一線，包含了清楚易用、視覺設計、互動功能等媒介體驗性。有
因此，對使用數位學習網站程度較淺的低參與度群體，在考慮持續使 用意願上「系統品質」會有顯著影響。「系統品質」可說是人機介面 的第一線，包含了清楚易用、視覺設計、互動功能等媒介體驗性。有