研究結論

本研究探討不同使用頻率的使用者對大學圖書館網頁常見的網頁物件所預 期的位置，對物件位置的既定印象是否影響使用者的視覺行為，結合繪圖實驗 和眼動實驗，以繪圖方式獲得使用者對網頁物件位置的心智模式，並利用眼動 儀器記錄的實驗數據來觀察使用者的行為反應，依研究目的與問題提出下列研 究結論：

一、使用者對於大學圖書館網站首頁版面具有心智模式

使用者對於常見的網頁物件的位置和大小都存在既定印象，從繪圖實驗結 果來看，使用者對於首頁上常見的網頁物件不論是經常使用大學圖書館網站的 師大生或是外校生兩組受試者的圖像結果沒有太大的差異，例如「圖書館名稱

（Logo）」在頁面的左上角、「中、英文切換」在頁面的右上角、「讀者登入」

主要在頁面的右上角、「最新消息」在頁面的左下角以及「搜尋欄」在畫面的中 間靠上位置，表5-1 為兩組受試者的整合結果。

72

表 5-1 全體受試者的繪圖結果彙整表

物件\組別 全體受試者（n=62）

圖書館名稱

（Logo）

中、英文 切換

讀者登入

最新消息

搜尋欄

73

使用大學圖書館網站的經驗不直接影響使用者的心智模式，兩組受試者對 於網頁物件的所在位置有相似的結果，與Roth 等人（2010）研究專家與新手預 期網頁物件所在的位置研究結果一致。比對首頁擷取的圖像，「最新消息」所在 位置與外校生的繪圖結果大致相同，然而經常使用師大圖書館網站的師大生也 畫出類似的結果，而「讀者登入」雖然輔大與臺科大佔外校生組受試者比例較 多，但這兩校的首頁上並沒有明顯的讀者登入區塊或連結，繪圖結果卻也和師 大生非常相似，顯示大多數的使用者對於這些常見的網頁物件的既定印象是很 接近的。

然而使用者對於常見的網頁物件未必受到單一網站的影響，繪圖結果顯示 經常使用的受試者所預期的物件位置與真實網頁物件所出現的位置不同如「最 新消息」這項網頁物件，而不常使用圖書館網站的受試者預期物件位置的結果 和師大受試者相同，這表示對於網頁物件的位置使用者可能受到其他網際網路 的使用經驗影響，如同Naughton 與 Agosto（2012）的研究結果，使用者預期圖 書館的網頁畫面受到先備知識的影響。

二、網頁物件的位置會影響大學圖書館網站的使用性

網頁物件放置在越典型的位置上能夠讓使用者更快且更容易找到，從使用 者的眼動行為中看出在當網頁物件所在位置與使用者預期相符時，使用者較能 快速地看到網頁物件且不需要花費太多注意力，完成任務時間較快，個人主觀 也認為找到目標相對容易，如同過去相關研究也證明典型的網頁版面能夠引導 使用者方向，並且減少完成任務的時間（Oulasvirta et al., 2005; Santa-Maria &

Dyson, 2008; Tuch et al., 2012），表 5-2 為本研究各統計項目分析的結果彙整。

74 件，Roth 等人（2013）的研究也有相同的結果，而位置的差異也連帶影響到使 用者判斷這項任務的難易度。所有數值計算都顯示使用頻率並不影響任務以及 眼動表現包含個人主觀意見，物件相似值的結果同樣也反映在眼動實驗上，如 受試者在找尋「最新消息」的任務中，在位置相似性低的網頁表現比位置相似

75

性高的網頁好，不論首次凝視時間、目標前凝視點數量、完成任務時間，甚至 任務難易度受試者都認為位置相似性低的網頁比較容易找到目標。

使用大學圖書館網站的頻率對使用者的眼動行為以及主觀判定沒有明顯的 影響，綜合眼動實驗與繪圖實驗的圖像結果來看，受試者間並沒有明顯的差異 與Zhang（2008a, 2008b）的實驗結果相同，然而 Sinkinson 等人（2012）的研 究指出不同專業程度的使用者對圖書館網站內容的認知上是有所差異的，表示 可能其他的影響因素如背景知識、專業領域等會有更大的影響效果。

76