第五章 結論與建議
第一節 研究結論
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第五章 結論與建議
第一節 研究結論
E 公司的目標市場
E 公司現有核心業務完全集中於台股投資行動服務，由前面第三及第四章節之 分析與歸納, 可將台股投資族群做如下之分類(圖 5-1); 於此, 不難發現, E 公司雖 然在該領域目前仍居市場領導地位, 但該領域市場胃納量卻無法向下延伸至年輕 族群; 更有甚者, 因新進入者(券商及電信業者)及替代性產品(智慧型行動載具) 逐 步侵蝕專業股票機市場, 該市場自 2008 年以來在已逐年衰退, 正式進入產品生命 周期的最後階段—衰退期. 因此, 建議 E 公司應該思考如何趁現在公司仍在獲利 階段, 搶食競爭者市場, 以延長股票機壽命; 同時發展新應用, 擴大利基市場.
綜合歸納:投資者分類
依上述章節資料彙整分析, 可綜合投資者進出股市頻繁度、交易金額及付費意 願等將投資者可歸納分類為
(1) 極重度使用者:為專業投資人或法人大戶,中實戶.交易頻繁,每月交易金 額超過千萬以上.多具有專屬工作室或由券商提供 VIP 室,使用工具為多台 單機看盤。
(2) 重度使用者: 幾乎為天天看盤且交易頻繁的投資散戶,該族群多為退休 族或上班族,每月交易金額約在 150 萬到數百萬之間.投資工具為股票機, 網路,電視牆看盤軟體。
(3) 中度使用者:每月交易次數不超過 5~6 次的投資散戶,多為退休族或上班 族,每月交易金額約在數十萬到百萬之間.投資工具為網路,手機看盤軟 體。
(4) 輕度使用者:偶爾看盤,每月交易不超過 2~3 次,月交易金額數萬至數十萬 之間.投資工具為網路,手機看盤軟體。
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(2) 技術策略: 運用資通訊匯流, 結合雲端運算之技術策略,不僅讓使用者 可以在任何時間任何地點接收資訊,同時以獨特的資料壓縮技術以提昇通 訊傳輸品質及效能,並降低傳輸成本。
(3) 通路行銷策略:整合自有門市、客服、經銷商及宅配服務, 提供由點到面 的銷售與服務一體到位客戶服務與經營; 同時藉由投資講座/教學與社群 服務深耕客戶, 提昇客戶滿意度。
唯 E 公司長期聚焦於台股行動服務方案, 在面臨市場快速變動的現在, E 公司 應該思考如何避免核心僵化, 同時擴大自己的核心競爭力。
圖 5-2:E 公司的競爭優勢
三 三 三 位 位 位 一 一 一 體 體 體 : : :
核 核心 核 心 心 管 管 管 理 理 理 流 流 流 程 程 程 + + +
雲 雲 雲 端 端 端 技 技 技 術 術 術
• 系統穩定
• 操作簡易
• 資料豐富&即時
• 吃到飽的服務 (資訊+通訊)
• 資料壓縮技術:
降低通訊成本 提昇傳輸效能
服 服 服 務 務 務 通 通 通 訊 訊 訊
• 門市+客服+經銷商+宅配 (銷售&服務一體到位)
• 投資理財教學服務
軟 軟 軟 體 體 體 + + + 硬 硬體 硬 體 體
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金融證券資訊公司的困境與威脅--
已是「紅海市場」(1) 在資訊與通訊技術匯流的推波助瀾及相關主管機關政策推動下，金融證 券服務資訊化、行動化、多元化的發展趨勢將勢不可擋且正加速進行中，
特別是在 2013 年逐筆撮合政策正式實施後，資訊廠商相關研發成本、設 備成本及維運成本勢必增加。
(2) 因資通訊技術匯流，原本尌已不大的市場規模，資訊同業間的相互競爭 更因而加劇烈。
(3)
現有券商及電信系統廠商紛紛推出低價甚或免費網路及行動看盤服務，特別是大螢幕的帄板電腦(Tablet)上市後，原有 B2C 的服務模式如精誠、
寶碩的單機爯服務及 E 公司、神乎的專業股票機服務，將因終端客戶付 費意願降低,面臨極艱鉅的挑戰，資訊廠商想要直接對終端投資戶收費將 越來越困難。
E 公司的困境與威脅:
除了上述所提到的所有金融證券資訊廠商必頇面對的困 境與威脅外，E 公司自身也面臨如下的問題(1) 原本股票機軟帶硬的商業模式，因為市場規模的縮小，無法有效形成規 模經濟，專屬硬體之開發與生產成本已無法符合經濟效益。
(2) 又如果 E 公司堅持採用軟帶硬的策略，且必頇要放棄專屬硬體，採用品 牌或 3rd party 產品時，也必頇面對(1)硬體產品生命週期太短,forecast 不易，(2)硬體價格及品質不容易掌控等問題。
(3) 不同的作業系統(iOS、Android、Windows Mobile…)及不同的硬體規格，
造成軟體開發及後續維護的困難度與成本的增加。