研究背景

由過去十年的發展經驗，由於美國掌握發展知識經濟的契機，造就了其高 成 長 、 高 所 得 與 低 物 價 的 成 果 。 根 據 OECD(Organization for Economic Cooperation and Development)所公佈的數據顯示，在其會員國中，GDP 有超過 50%是來自以知識經濟為基礎的產業，其中高科技產業如航太、半導體業、資 訊電子等知識密集型製造業以及教育、通訊、工商服務業等知識密集服務產業，

皆快速的成長。

而近年來，在中國成為全球生產工廠的磁吸效應下，我國產業亦不可避免 的以資源最適化原則，將製造活動往低成本地區移動。因此，我國製造業佔 GDP 比重，由 1986 年的 39.4%，下降至 2005 年的 21.1%；在服務業佔 GDP 比重方 面，由 1996 年的 61.1%，上升至 2005 年的 73.5%，可見我國產業結構已逐步與 歐美先進國家之型態靠近。因此未來經濟發展，如何運用既有科技產業之優勢，

發展創新密集策略性服務產業，以擴大服務業之經濟價值，將成為我國一項重 大發展策略。

由 先 進 國 家 服 務 業 的 發 展 顯 示 ， 1990 年 代 「 知 識 密 集 服 務 業 」 (Knowledge-Intensive Business Service - KIBS)的發展相當快速，以知識密集服務

業發展蓬勃的美國與法國為例，兩國服務產業佔 GDP 比重，於 1998 年時分別 達 71%與 72%，其中知識密集服務業佔 GDP 比重分別達 39.7%(產值約為 3.48 兆美元)與 42%(0.61 兆美元)，佔服務業產值的 55%以上；而我國知識密集服務 業在 1996 年時佔 GDP 比重為 22.7%，2005 年時比重為 31.9%。

而我國知識密集產業在 1990 年代持續發展，我國經濟已由工業經濟轉向知 識經濟，然而知識經濟在若干特性上與工業經濟大相逕庭。因此，產業政策的 思維亦應適度修正；其中，促進知識創造、擴散和加值是知識經濟下產業創新 策略的核心。所以，本研究將針對知識密集服務業的產業特性、市場環境、組 織結構、互補性資源與公司的核心競爭力做一通盤的探討，以期藉由相關知識 的互動模式與創新機制進行系統性的探討及分析模式的建構整理，推導出創新 密集服務平台分析模式，進而逐步歸納出策略建議。整體而言，此模式包含以 下意涵：制定強調具備系統化，立基於國際化思維，釐清產業知識基礎和創新 機制與機構的多元化和網路化互動機制。

在知識經濟時代中傳統生產力的經濟模式發生變化，經濟主體逐漸轉為強 調知識附加價值的多寡。由於市場經濟對勞動市場有極大的影響；因此，形成 專業知識工作者需求大增，而國家產業結構也必須隨之調整，朝向知識經濟產 業轉型方向努力。而創新密集服務產業的興起將有助於台灣產業轉型之重要發 展方向及競爭力的提昇。近年來，許多研究調查中發現，創新提昇生產效率所 最相關的產業為「知識密集型服務業」；因為在知識經濟時代，創新成為經濟成 長的動力，知識密集型服務業的角色如同是知識經濟中提高知識傳遞效率的橋 樑。

本研究所稱之創新密集型服務業指的是文獻中最常見的「知識密集型服務 業(Knowledge Intensive Business Service；KIBS)」，與「知識型技術服務業」或

「知識服務業」等名詞通用。知識密集服務業是知識的創造、累積或擴散有關 的經濟活動。根據美國商業部(BEA)的定義[50]，知識密集型服務業是指「提供 服務時融入科學、工程、技術等的產業或協助科學、工程、技術推動之服務業」。 依照經濟合作開發組織(OECD)於 1999 年的定義[33]，知識密集型服務業則是指

「那些技術及人力資本投入較高的產業」，將知識密集服務業視為知識密集產業 之一種，涵蓋運輸倉儲及通訊、金融保險、工商服務、社會及個人服務業。同 一種名詞的定義，不同的專家、學者及組織，由於角度、用途不同，看法亦有 差異，本研究將以 OECD(1999)之分類與定義為主，並應用由此延伸出的創新密 集型服務為輔。

以國際經濟趨勢對於創新密集型服務產業發展的定義可分為以下四點(龔

明鑫，2003 年)[50]：

一、全球化

全球化的趨勢使得企業必須採取廻異於過往區域化佈局，改以全球佈局的 策略，以求生產資源運用及市場商機的極大化。所以企業需要有國際化的資訊 供應、顧問服務及金融服務。而藉由專業服務提供國際資訊、法律、會計、財 務、管理等諮詢與服務，使得企業專注於自我核心技能的提昇，以求在激烈競 爭的全球舞台上生存與發展。

二、數位化經濟發展

由於通訊技術提升及網路的出現，造就電子商務的發展。現今企業必須面 臨內部資源整合效率的提昇、供應鏈建構與整合、顧客關係管理服務等新技術 與經營模式的挑戰。所以專業的資訊軟體、系統整合服務、資訊供應服務、良 好的通訊服務與基礎設施完整的佈建等，成為數位化經濟時代下，企業發展不 可或缺的要素。

三、產業競爭力---創新

工業時代後，製造業成為世界經濟舞台的主要角色，直到後資本主義時代，

知識逐漸取代了勞力、資本、土地，成為最重要的生產元素，因此有了創新的 基礎。以企業而言，研發服務、教育訓練與人力資源供應、專業設計服務、顧 問服務、創業投資服務、資訊服務等，都是依靠知識創新、傳遞、使用而產生 的。

四、產業發展方向與機會

觸控面板之發展，過去電阻式觸控面板的已被廣泛使用於手機、車載式導 航器、多媒體播放器、數位相機、筆記型電腦、監視器、工業電腦及醫療儀用 顯示器等，因此目前市場亦有成長趨緩之狀況；而電容式觸控面板由於技術層 次較為複雜，過去只用於較大尺寸的面板，由於 2007 年 Apple 於其 i-Phone 手 機中使用了電容式觸控面板技術，而開啟了電容式觸控面板在行動元件上的運 用。

根據 DigiTimes 的研究報告，觸控面板的產值成長將由 2007 年的 17.8 億美 元至 2012 年的 60 億美元，其中手持式的將由 2007 年的 5.3 億美元佔 30%成長 至 2012 年的 25 億美元佔 43.4%，非手持式装置將由 2007 年的 12.5 億美元佔 70%至 2012 年的 35 億美元佔 56.6%。其中電容式觸控面板在手持式裝置產值，

將由 2007 年產值 1.55 億美元成長至 2012 年的 7.83 億美元；非手持式裝置產則 由 2007 年的 2.88 億美元成長至 2012 年的 8.83 億美元。

而台灣過去在電子產業中所累積的工程及製造技術基礎，對於電容式觸控 面板的改良與生產，絕對是相對容易的。只是電容式觸控面板所需的技術是需 要被整合，避免只有價格競爭，如此才可能對整個產業產生良性的發展，對於 台灣而言絕對是一個發展的機會。