外部技術網絡

企業為了因應全球化競爭及外部環境的改變，在實踐創新的過程中逐漸瞭解 及重視外部知識資源的重要性。在開放式創新的時代，從外部獲取知識和技術，

對於企業的創新績效具有一定程度的影響力。Becker and Dietz (2004)指出在以新 技術和創新為主體的知識程序日益複雜的情況下，企業須在其組織疆界之外，尋 找有用的知識以補足企業創新能力；換句話說，對企業而言吸收及探索外部知識 或資訊是重要的，而這可補足企業內部創新能量的不足。此外，許多學者均認為 企業透過產業網絡，取得各種新技術知識，是作為創新的重要途徑(Ahuja, 2000;

Sparrowe, Liden, Wayne, & Kraimer, 2001)。

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並非所有產業都能夠完全的自行發展核心能力，大多數的組織皆需要藉助外 部的知識，在組織的疆界外運作網絡關係以利外部輸入及吸收知識，同時運用外 部的資源，與組織外部的合作夥伴共同創新(Salman & Saives, 2005)。Martin, Vision and Nauwelaers (2002)以學術界、產學界及產業界三種不同型態探討產業網絡關 係，分述如下，(1)學術界間互動：藉由出版品或參加會議，整合關鍵技術的功能，

提供企業跨部門的解決策略；然而常因研究經費不足，造成研究單位無法合作。(2) 產學間的互動：包括大學、研究機構等。研究機構和大學較不相同的地方是研究 機構的研究方向屬於比較應用性的技術。而在大學技術網絡，扮演基礎研究的角 色，其知識可作為廠商後續開發之用；此外，大學可以協助企業訓練人才，特別 是增強理論方面的知識。(3)產業間互動：包括垂直的上下游產銷關係和水平的合 作關係，廠商彼此為了某些共同的利益而形成網絡的關係，這不完全是技術面的，

人際間的交流也包含在內。因此，網絡中的技術知識交流是創新活動中最重要的 關鍵，創新與技術發展是在諸如企業、大學及政府研究機構等單位頻繁的交錯互 動關係中所產生的結果。知識的主要價值不在於擁有，而在於能否善加利用知識，

增加所需技術與載具的價值。

Leonard-Barton (1995)指出企業無法由內部獲取技術知識，會產生能耐落差，

因此企業必須從外部技術網絡中獲取相關技術知識，或是以不同的形式（如授權、

少數股權持有、策略聯盟等）從外部管道取得其所需要的know-how(Hagedoorn, 1993)，因此藉由網絡不同形式連結，企業在產業間發展出不同的技術網絡與互動 關係。因此本研究依Leonard-Barton (1995)提出的外部技術網絡為衡量基礎，將企 業外部技術網絡分為外部技術知識來源及技術知識取得方式兩個構面，分述如下。

一、 技術知識來源

目前產業環境變遷快速，從外部取得相關技術知識變得相當重要，而具有相 關技術知識可以維持企業競爭優勢。企業藉由收購外部技術，能獲取例如減少開

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發時間和風險 等優點， 以及提高企業本身產出(Chatterji, 1996; Henderson &

Cockburn, 1996)。Tether (2002)指出組織之間的合作，會促使組織追求較高階的漸 近式創新。然而不是所有技術知識皆有助於企業的管理活動，企業必須選擇屬於 與本身產業相關的技術知識。Tsai and Wang (2009)表示企業需要學會判斷、選擇，

以及評估合作夥伴技術知識的優劣及技巧，尋找新穎的、有用的技術，企業才會 成功獲取技術創新的機會。Tidd and Trewhella (1997)認為若技術是企業的主要競 爭優勢來源，那企業將扮演一個領導者的角色，所以組織會傾向由內部研發的方 式取得技術；反之，若技術只是企業成功所必須具備的要素，企業就只是做一個 跟隨著的角色，此時組織會傾向由外部來取得技術。

回顧與開放式創新有關的文獻，可以瞭解企業在進行創新過程中產生的價 值，會受到外部夥伴，例如供應商、客戶、競爭對手、研究機構、大學等的影響 (Tether, 2002; Tether & Tajar, 2008)。Gemunden et al., (1992)指出企業若與外界技 術知識關係較緊密者，對於創新、商品化能力有較顯著之績效。Kang and Kang (2009)強調在開放式創新的時代，外部知識是技術創新的一個重要的來源，並且 提出三種企業獲取外部知識來源的方法，包括(1)非正式網絡中的知識移轉。(2) 研發合作及(3)技術取得。而 Leonard-Barton (1995)認為企業技術知識的外部來源 總共有七個，包括：顧問、顧客、供應商、國家實驗室、大學競爭者與非競爭者。

過去研究常以在同一產業中的企業來研究競爭廠商的技術基礎網絡關係，然而對 高科技產業而言，科技的研發能力與創新來源非常重要，需要建立多元化的網絡 關係，特別是與大學和研究機構建立合作關係，從事產品研發計畫工作，才能帶 來競爭優勢與未來能夠永續發展(Owen-Smith & Powell, 2004)。本研究依據 Fritsch (2001)的研究將合作夥伴的類型分為四類，包括顧客、供應商、其他廠商(包含競 爭者)、大學與研究機構，其中他們也透過組織間資訊與經驗的交換，參與專案的 規劃與作業，共同使用設備或實驗室，共同研發，互相取得企業所需的知識，其

16 分類如下。

1. 供應商

將供應商納入新產品發展創新的價值在供應鏈文獻中已被證實(Hyun, 1994;

Pérez & Sánchez, 2002)。Von Hippel (1988)指出流程創新者為了要發展產新的技 術，常需要與外部供應商緊密合作。Conway (1995)在新產品發展過程中，有效率 的與供應商整合，能夠得到協助並改善整個設計過程，同時創造較易取得供應商 知識與專門技術的管道。

2. 大學與研究機構

大學與研究中心一直被視為是創造與散播科學知識的重要來源(Hemmert, 2004)。與大學和研究中心合作，將更加準確的發展出全新市場或市場區隔中的創 新(Tether, 2002)。廠商透過與大學及研究中心的正式與非正式互動，帶入新的技 術知識，有助於產品或製程創新(Caloghirou, Kastelli, & Tsakanikas, 2004)。企業與 學術單位和研究機構進行合作後，會增加企業將新產品推至市場的創新能力 (Toivanen, Stoneman, & Bosworth, 2002)。而以高科技產業來說，企業創新除了對 內投入研發外，也需要學術與研究機構的專長及能量的注入。此外，與學術單位 及研究機構合作，可獲取的好處包括取得高素質的研發人員，接觸較前端的知識、

研究或技術，尋找解決特殊問題的知識來源，或使用學界之特殊設備等(Arvanitis

& Woerter, 2009)。

3. 顧客

Freeman (1982)的實證研究不僅發現創新的商業性，也描繪出了解使用者需求 與顧客致力參與創新過程的重要性。部分研究將焦點置於創新過程的早期，連結 市場與技術的活動，使得在整體產品發展過程中能完全確認顧客的需求 Bruce and

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Rodgus (1991)，也可在開發早期階段降低不良設計的可能性(Herstatt and Von Hipple, 1992)。企業藉由與關鍵顧客溝通，不只使企業了解顧客現有的需求，也 使企業領先競爭者發現顧客新的需求(Bruce and Rodgus,1991)。基於企業能從顧客 獲取激發構想的知識，這成為企業與顧客合作發展特別新奇或複雜新產品的主要 動機(Tether, 2002)。

4. 競爭者

Mansfield, Schwartz, and Wagner (1981)認為廠商透過模仿的途徑可以累積有 效技術知識，提高創新績效。廠商也可從競爭者產品開發上的問題或錯誤中學習，

降低重覆蹈轍的可能性(Parikh, 2001)。von Hippel (1988)發現一個存在於競爭者 間，非正式的專業知識交換現象，即技術人員間基於互利的動機交換與創新相關 的專業知識。競爭者間形成專業知識交換聯盟，限制只有產業中心的廠商可參與，

在某些情境下聯盟成員可獲利，例如：聯盟成員共同面對比整個產業環境還高的 彈性需求，因此成員可由創新中獲取利潤進而降低成本。

綜合上述，企業在開放式創新模式下，可以透過網絡探索和利用外部知識，

而這些技術知識亦需要藉由吸取外部知識和整合外部的資源，提升本身的創新能 力。Martin et al. (2002)的研究也顯示產學間的網絡關係能產出較多的專利，且能降 低研發成本。因此不論何種產業，在何種範圍，即使是傳統產業也能經由產品創 新和生產過程獲得利益，特別是具有高附加價值、高生產率、更多創新與豐富的 知識作為依據的知識密集型產業(Gertler & Levitte, 2005)，技術知識網絡可作為企 業獲取外部資源與技術知識的關鍵途徑。

二、 技術知識取得方式

企業利用外部技術策略獲取最先進的技術，促進創新，滿足市場需求(Chatterji

& Manuel, 1993)。企業技術取得應該要更為開放，也就是將企業內部的研發成果移

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轉給其他企業進行後續的研究，這種利用外部的力量協助創新研發，亦屬於開放 式創新概念(Chesbrough and Schwartz, 2007)。技術已成為領先同業的主要來源，企 業必須要能獲得所需技術及持續開發，並藉由技術創新發展多元化產品(Khalil, 2000)。企業技術取得方式分為內部來源與外部來源，Friar and Horwitch (1986)指出 內部技術來源為企業的研究發展實驗單位或部門，透過內部創業，獨立事業部等 方式發展所需的技術；外部技術來源則是與外部研究機構簽訂技術發展合約、購 併擁有技術的企業、經由技術授權、經由聯合技術事業投資擁有技術的企業來取 得技術，以及其他取得或發展技術的方法。陳澤義 (2008)認為企業技術引進策略 可以透過技術取得方式獲取所需知識，其一般可區分為內部來源以及外部來源兩 大類，技術除了可自行研發獲得之外，亦可經由向外購買或技術合作取得技術，

在使時機上，如果是要採用外部來源，其所使用的時機可分為兩種，(1)當外部的 環境是屬於高度競爭的環境時。(2)企業本身資源不足。若是採用內部來源所使用 時機，亦可分為兩種，(1)企業希望提升本身的技術能力。(2)企業希望對於技術使 用上有較大的自主權。另一方面企業在技術取得方式上，企業可以透過市場交易、

在使時機上，如果是要採用外部來源，其所使用的時機可分為兩種，(1)當外部的 環境是屬於高度競爭的環境時。(2)企業本身資源不足。若是採用內部來源所使用 時機，亦可分為兩種，(1)企業希望提升本身的技術能力。(2)企業希望對於技術使 用上有較大的自主權。另一方面企業在技術取得方式上，企業可以透過市場交易、