研究背景

第一章 緒 論

本研究旨在探討高雄市內惟埤文化園區遊客遊憩動機及滿意度之研 究，並透過不同背景變項比較遊憩動機及滿意度的差異性，再探討遊憩 動機及滿意度之關係。本章共分成六節：第一節是研究背景；第二節是 研究目的；第三節是研究問題；第四節是研究範圍；第五節是研究限制；

第六節是名詞解釋，茲將各節內容詳述如下。

第一節 研究背景

「藝術」向來即是社會步向富裕繁榮才會顯現及發揚光大，同時是 評 量一個 國家 民族生 命及文化 的重 要指標 與象徵， 臺灣 經濟快 速的起 飛，相對的使得都市空間快速變得雜亂擁擠。有鑑於此，政府近二十年 來不斷推動環境美化運動，不但改造城鄉風貌，培養國人對公共藝術的 品味甚至包括社區總體營造等，希望營造充滿藝術美感之公共空間 與凝 塑國人的環境意識及美學認知，以提升民眾所處的生活環境品質（郭瑞 坤、郭彰仁，2005）。

都會區因人口較密集，近來都市人口的成長快速，在休閒遊憩的設 施及空間的使用上都呈現嚴重不足的現象，更因私人擁有車輛以及公共 交 通工具 的普 遍發達 ， 益發 使 得國 人更能 自 在 積極 的參 與戶外 休閒活 動，以紓解其生活所累積的壓力（呂長賜，2006）。休閒旅遊活動不但可 使心理壓力獲得舒緩、更能調劑生活與增加親人相聚時間，人際關係藉 此機會亦能拓展；運輸交通網的便捷發達，使遊客不需耗時而能於短時 間內抵達觀光遊憩景點，觀光遊憩的興致因而提高，進而帶動觀光旅遊 的風氣，如今觀光旅遊已成為民眾重要的休閒遊憩活動之一（張秋玉，

2012）。

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公園綠地具有生態、景觀、環境保護、社會人文、休閒遊憩、環境 教育等六大功能（郭瓊瑩、王秀娟，1996）。民眾常用的各種戶外休閒場 所即是公園，公園是對外開放的免費公共空間且又與生活圈相鄰，若能 妥善加以運用，並進一步關切生態圈中之人和自然環境間的相互關係，

透過多元課程之安排，在戶外親身體驗解決真實生活的面臨的問題，進 而取得技能、生活的創思與享受於焉產生，不僅益於健康及增強體能狀 況，對於公共建設的運用及對生態教育的推廣也貢獻良多。都市生活步 調緊湊繁忙，如能回歸大自然懷抱，趨向一個紓解壓力的環境，此正是 現代都市民眾生活中的渴望，公園正是因此由人們所創造而出的「中間 景觀」（段義孚，2006），此處是都市以及自然這兩個端點之「間」的人 造地景，跟大都市和大自然此兩端來作比較，人們將中間景觀設定為人 類棲息地的最佳典範，其看似較能涵蓋生活世界的奧妙，也更有真實的 感受。郭瑞坤、郭彰仁（2005）認為文化園區之開放空間有很多即是結 合公園的形式，例如美術館園區是包含美術館及美術公園，整個文化園 區之開放空間等同是一座公園，此乃是園區的公園化。這類文化園區的 公園化著重於自然與人文的展現，園區應具有的文化意涵更能顯現，其 結合公共藝術讓園區環境更美適。園區公園化不僅成為民眾休閒時的好 去處，也提供公共藝術一個大舞台，更能讓民眾親近公共藝術。美術館 園區在塑造與自然和諧的都化園區的設計理念下，充份利用動線規劃 以 及空間分隔的配置設計，營造出美術公園藝術化的特色（黃才郎，1999）。

郭香君（2006）指出內惟埤文化園區（美術公園）腹地廣大，景觀 特色多元極富特色，是供民眾休憩的理想景點，園方用心規劃了戶外雕 塑區、藝文展覽、遊園步道、生態公園、遊憩設施以及浪漫的露天咖啡 座區。內惟埤文化園區內的濕地公園，供藝術創作者於此擷取靈感，也 是民眾放鬆休閒的藝文休憩區，更是老師及研究者作教學以及研究的理 想場域，堪稱是臺灣第一個結合藝術以及生態的濕地，其早已融入高雄 市民的生活中（方偉達，2006）。雕塑公園是戶外展示場地，亦是園區裡

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重要的休閒場域，寬廣的藍天綠地裡設置的雕塑作品，更是充滿生命力 及吸引力。在優美的自然空間賞遊，欣賞動人的藝術作品兩者相得益彰

（葉加非，2004）。內惟埤文化園區面積佔地 41 公頃，遊客可免費入園 區參觀及親近大自然，園區內呈現多樣性的自然生態及多元活動，民眾 入園可自由選擇參與各項服務設施及活動，多元行為遊憩活動在此地展 現。園區地廣、造景多元，吸引相當多的人群展現豐富多元的運動行為。

平日於美術公園活動的人群以鄰近居民佔多數，而每逢周休假日之時，

園區就會湧進相當多的觀光人潮，其為北高雄的戶外休憩加注了一股新 活力（郭香君，2006）。李志剛（2008）認為整個內惟埤文化園區結合美 術館主體、兒童美術館、雕塑公園、人工湖、南島文化場域、生態公園 等，是提供人民一個兼具文化、藝術、教育、自然生態、休憩等功能的 多元文化生活園區。

秦裕傑（1996）認為美術館、文物館、動物園、植物園、星象館、

水族館與天文台等，都屬於博物館法草案中所稱的博物館。美術館即為 博物館的形式中的一種。陳國寧（1978）認為博物館應具有蒐集、鑑定、

研究、保存、維護、展覽、教育、娛樂以及公開予民眾參觀等各項的功 能。張譽騰（2000）認為在時序進入二十一世紀的現今，在面臨其他博 物館及休閒遊憩產業的激烈競爭下，博物館的運作將休閒功能以及教育 功能發揮到極致的完美境界，是獲取大眾認同的利器。為因應休閒生活 是當前人們之所趨，現代博物館為求能夠永續經營，遊客行銷備極受到 重視，因而在經營管理上採遊客需求取向之策略，以提高遊客量（林怡 安，2002）。陳國寧（2002）研究指出，因社會及經濟的轉型，博物館經 營模式由以往對文物與自然標本的蒐集、分類、保存、研究以及靜態展 示，進而轉變到實施教育推廣活動、改善展示手法與環境、加強館內 遊 客參觀的互動成效以及對觀眾服務的重視等，而這正是文化園區所扮演 之功能。遊憩活動已成人們生活中不可或缺的要角，經營團隊如果能事 先瞭解遊客的遊憩動機並以遊客的立場作考量，有效規劃現有的資源，

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提供良好的經營服務品質，設計出更具特色的體驗活動以滿足遊客遊憩 需求，如此將更貼近遊客，進而提高遊客的體驗滿意度，建立好口碑、

以口耳相傳的方式來鼓勵他人前往，藉以提升遊憩區之形象（余冠樺，

2011）。

遊憩動機是一股驅使遊客去滿足內心社會以及心理的不同需求的驅 動力 ，亦 可解 釋為 遊 客從 事遊 憩活 動的 真 正原 因 (Iso-Ahola & Allen, 1982)。欲了解遊客之觀光行為，重要的是必須先探討遊客之動機與滿意 度(Dunn & Iso-Ahola, 1991)。如能先了解遊客的遊憩動機，才能了解遊 客之需要，進而採取因應的旅遊服務措施，用來滿足遊客的需求；而了 解遊客的滿意度，才能了解經營管理者的缺失，進而採取相對應改進的 方式，遊客的需求於是得到滿足。了解遊客的動機以及滿意度，進而滿 足了遊客之所需，此就是觀光產業推廣的重要目標（洪秀玲，2011）。而 動機其作用是在於維護、滿足個體或是提高個人的身價，被認為是支配 旅遊行為的最根本驅動力。從需求到行動，以至於接而一連串的遊憩體 驗，因個人特質、經驗以及對遊憩活動期望有所差異，而引發遊憩行為

（周逸衡、巫喜瑞，2003；侯錦雄、姚靜婉，1997； Jang ＆Wu, 2006）。

因而對來文化園區遊客之遊憩動機進行探究是本研究的研究動機之一。

Baker and Crompton (2000) 認為滿意度是一種意向或態度，它是個 體在經過體驗後的心理以及情感呈現出的狀態，其會受到心理以及社會 因素的影響，當時的氛圍以及群體互動等的外在的因素也會影響它。「滿 意度」是一項相當有用的衡量行為指標，各研究總是用此工具測量人們 對於工作、產品、社區、生活品質或戶外遊憩品質等方面之看法（侯錦 雄、姚靜婉，1997）。李家偉（2009）認為遊憩滿意度的功用以能滿足遊 憩者心中的期待或體驗感受等作為最終目標，以先前的期望與體驗後知 覺產生的差異程度作為評判標準，經常的作為一種衡量事物表現優劣與 否的方法。透過滿意度高的遊客之推薦，其為旅遊景點帶來充分的客源，

也提升了旅遊景點的競爭力，因而對遊客滿意度的評估是非常重要的 課

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題（邱宇倫，2012）。滿意度之重要性由此可知，本研究將利基於過去研 究基礎，針對高雄市內惟埤文化園區遊客滿意度進行探究，此為本研究 研究動機之二。

綜上所述，本研究以高雄市內惟埤文化園區為研究基地，藉由問卷 調查法，以高雄市內惟埤文化園區遊客為研究對象，透過遊客實際參與 遊憩體驗活動，瞭解不同背景變項的遊客其遊憩動機與滿意度之現況及 其差異情形，進而探討園區內遊客遊憩動機與滿意度之間的相關性。期 待經由資料歸納、分析處理後得到的研究結果能提供政府經營團隊做園 區的規劃以及對於未來經營管理有所裨益，後續研究可繼續予以延伸，

俾利文化之推陳出新及內惟埤文化園區永續觀光之發展，讓內惟埤文化 園區能成為眾多遊客喜愛遊憩的重要場域。