高雄市內惟埤文化園區遊客遊憩動機與滿意度間之相關性分析 . 90

本節旨在分析遊客參與高雄市內惟埤文化園區遊憩之遊憩動機與滿 意度間之關聯情形，採用典型相關分析 (Canonical Analysis) 來探討遊 憩動機與滿意度間之整體相關性。本相關研究變項以遊憩動機之四個層 面（休閒體驗、景點特質、學習求知及人際社交）為 X 變項，以滿意度 的四個層面（環境景觀、服務管理、遊憩設施及文化教育）為 Y 變項。

從表 4-26 之檢定結果及表 4-27 之摘要表上之分析結果得知，三個典型 相關係數分別為.70、.30 及.15，皆達顯著水準 (p<.05) 。此三組典型相 關可解釋遊憩動機之四個 X 變項，主要透過三個典型因素影響滿意度之 四個 Y 變項，而其中以第一組的典型相關 (χ 1 與η 1) 係數為最具解釋 力。

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二、 第二組典型相關結構

在第二組典型相關當中，其典型相關係數 ρ=.30，決定係數 ρ²=.09，

在典型相關中，表示 X 變項的第二個典型因素 (χ2) 可以解釋 Y 變項組 的第二個典型因素 (η2) 總變異量的 9%。而 χ2 是從 X 變項組裡抽取出 來之第二個典型因素，其占 Y 變項組總變異量的 1.10%，X 變項組及 Y 變項組第二個典型因素 (η2) 的重疊部份有 12.13%，即 Y 變項組的第二 個典型因素可解釋 X 變項組總變異量的 12.13%。而 η2 是從 Y 變項組 裡抽取出的第二個典型因素，其占 Y 變項組總變異量 6.82%，又可解釋 Y 變項變異量 6.82%。X 變項與 Y 變項重疊部份為 0.62%，表示 X 變項 組的第二典型因素 (χ2 及 η2) ，可以解釋 Y 變項組總變異量的.62%。

三、 第三組典型相關結構

在第三組典型相關當中，其典型相關係數 ρ=.15，決定係數 ρ²=.02，

在典型相關中，表示 X 變項的第三個典型因素 (χ3) 可以解釋 Y 變項組 的第三個典型因素 (η3) 總變異量的 2%。而 χ3 是從 X 變項組裡抽取出 來之第三個典型因素，其占 Y 變項組總變異量的 0.24%，X 變項組及 Y 變項組第三個典型因素 (η2) 的重疊部份有 10.47%，即 Y 變項組的第三 個典型因素可解釋 X 變項組總變異量的 10.47%。而 η3 是從 Y 變項組 裡抽取出的第三個典型因素，其占 Y 變項組總變異量 7.97%，又可解釋 Y 變項變異量 7.97%。X 變項與 Y 變項重疊部份為 0.18%，表示 X 變項 組的第三典型因素 (χ3 及 η3) ，可以解釋 Y 變項組總變異量的 0.18%。

綜上所述可知，X 變項及 Y 變項在三組典型因素可解釋總變異量的 50.37%。亦即服務品質經由第一、第二、第三典型因素共可說明滿意度 總 變 異 量 的 41.46% ， 此 三 個 典 型 因 素 可 直 接 解 釋 滿 意 度 總 變 異 量 的 61%。

圖 4-1 所示，就三組典型相關及重疊量數值，以第一組典型相關較 大，可見四個 X 變項主要藉由第一典型因素影響四個 Y 變項。就第一組

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典型相關結構而言，在四個 X 變項組中，休閒體驗、景點特質、學習求 知 及 人 際 社 交 都 與 第 一 個 典 型 因 素 (χ1) 相 關 ， 其 結 構 係 數 分 別 為.80、.95、.86、.75；在 Y 變項中，皆與第一個典型因素 (η1) 關係密 切，其結構係數均在.75 以上。因而，在此典型因素分析裡，主要是由 X 變項中的休閒體驗、景點特質、學習求知及人際社交之遊憩動機變項，

透過第一個典型因素 (χ1)來影響 Y 變項組的第一個典型因素 (η1)。而 與 η1 呈高度相關的分別是環境景觀、服務管理、遊憩設施及文化教育 之滿意度變項。從因素負荷量的正負符號來看，結構係數的值均為正數，

其關係皆呈正向。

就第二組典型變量來看，二組典型因素間之相關為.30，遊憩動機四 個變項與第二組典型變項 χ2 間的關係較為密切者為「學習求知」，其典 型負荷量為-.49；而滿意度四個變項中與第二個典型變項較為密切者是

「環境景觀」，其典型負荷量為.39。顯示「學習求知」與「環境景觀」

呈現負相關。此結果表示高雄市內惟埤文化園區遊客所知覺到環境景觀 的滿意，其遊憩動機並不在於學習求知，值得探究。

就第三組典型變量來看，二組典型因素間之相關為.15，遊憩動機四 個變項與第二組典型變項 χ3 間的關係較為密切者為「人際社交」，其典 型負荷量為.56；而滿意度四個變項中與第三個典型變項較為密切者是

「休憩設施」，其典型負荷量為.45。從因素負荷量的正負符號來看，結 構係數的值均為正數，其關係皆呈正向。即對「人際社交」此一遊憩動 機愈積極的遊客對文化園區「休憩設施」的滿意度就愈高，其態度也愈 正向。

四、 討論

由上述分析結果可知，內惟埤文化園區遊客遊憩動機與遊客滿意度 間具有顯著性差異，表示內惟埤文化園區遊客遊憩動機與滿意度上有顯 著相關性且二者呈現正相關，此研究結果與黃祺慧、郭勝豐（2005）、

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賴福瑞（2005）、林俊昇（2005）、林慧瑜（2006）、劉家菁（2009）、

詹為巽（2010）、呂崇銘、呂適仲（2010）、梁育誠（2010）、林豐瑞、

徐俊麟、吳菁菁（2011）、曾麗菁、錢銘貴、沈盈貝（2012）及黃任閔、

趙嘉裕、洪秀玲（2012）之研究結果符合，均顯示遊憩動機與滿意度具 有顯著相關性，亦即遊客對文化園區之遊憩動機愈積極，其對文化園區 的滿意度也愈高。

結果發現假設３：高雄市內惟埤文化園區遊客在遊憩動機與滿意度 具有相關性，獲得支持。

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第五章 結論和建議

本研究旨在瞭解高雄市內惟埤文化園區遊客遊憩動機及滿意度之現 況，及探 討不 同背景 變項之遊 客在 遊憩動 機及滿意 度等 變項之 差異情 形。以描述性統計以及推論性統計中之單因子多變量變異數分析、雪費 事後比較以及典型相關之相關統計方法來進行資料分析，進而探討遊憩 動機與滿意度之相關情形。本章將根據第四章資料分析的結果與發現，

做一整體性的論述並加以歸納出本研究的結論，進一步依結論提出具體 的建議，分別以下列兩節來說明：第一節結論；第二節建議，提供政府 經營團隊及後續研究者作為改進之參考。