Shneiderm(2000)認為在一個公平合理的社會中，可用性 (Usability)的目標是確保 每一個人都有相同的機會去使用科技，並且能夠藉由科技的使用而得到原來不存在 的益處，這個使用科技的公平機會並不會因為使用者的種族、性別、年齡等因素而 有差異。以現有的產品來看，絕大部份的產品是為身心發育正常人所設計的，然而 社會中仍有相當比例的身心障礙者，由於先天發育不全、意外事故、疾病或年齡的 緣故，並不具備正常人所擁有的生理能力，如：盲、聾、老年人等，他們不僅具備 同樣的人權，也理應享受到科技文明進步與社會水準提高所帶來的成果。
第一節、 研究背景與動機
依據內政部統計處於2006年八月所公布之身心障礙人數的統計，身心障礙人 口以肢體障礙為最多，聽覺機能障礙者次之，占了身心障礙總人數10.61％，共有 10萬1,115人。這些聽覺障礙者為了要能聽得到聲音，必須仰賴聽覺輔具「助聽器」
的協助，讓他們得以獲得聲音的訊息。而政府的社會政策中為了要照顧到這些弱 勢團體，在身心障礙者福利中制定了輔助器具費用補助標準，對於符合聽覺障礙 類別的身心障礙者購買助聽器，各地區縣市政府的社會局提供每3年補助一次的 福利，若接受補助者的家庭為非低收入戶，單耳配戴助聽器補助5000元，雙耳則 補助14000元，倘若接受補助者為18歲以下之在學學生或為低收入戶家庭，其補助 款可增加至兩倍。此外，12 歲以下兒童若申請裝置助聽器可每年申請補助一次，
政府每年花費於聽覺輔具的補助款相當可觀。一具助聽器的價值不菲，且政府花 費如此多補助款項，聽覺障礙者都願意使用嗎？
一般人視力有問題、看不清楚就會去配戴眼鏡，若是聽覺有問題、聽力差，
要他們戴上助聽器卻是不容易，雖然政府有補助的福利政策，但振興醫院耳鼻喉科
主任陳光超認為有九成人接受戴眼鏡彌補視力不足，卻只有一成五的人願意去配戴
助聽器(王怡君，2004)。以戴眼鏡來說，大多數人都不以為那是種輔具，戴上眼鏡 反而會有讓人覺得有書卷氣、斯文的感覺，所以有很多人甚至還會戴上無度數的 眼鏡來裝飾自己；反觀助聽器應該放在那裡呢？在耳朵裡，還是在口袋裡。大部 份購買了助聽器的聽覺障礙者，都把原本應該放在耳朵上的助聽器，放在口袋裡
「安個心」，甚至放在家裡「供起來」。在啟聰班任教的老師觀察，就讀於國小 啟聰班的聽覺障礙學生，只要一走出資源班教室，即順手將耳朵上的助聴器取下 放入口袋中，甚至在普通班進行融合課程時，都不喜歡配戴上助聽器，因為，除 了配戴助聽器的效果不佳外，還要接受他人異樣的眼光，以致影響聽覺障礙者配 戴助聽器的意願。對聽覺障礙兒童而言，如果能儘早配戴助聽器，接受早期療育，
對於未來的語言與聽力發展，會有很大的幫助。除此之外，聽覺障礙者對助聽器 的低接受度，不僅會降低自己的生活學習能力，也會產生社會適應問題，因此，
如何提升他們的配戴助聽器的意願是很相當重要的。
近來開始有助聽器廠商提供與傳統膚色不同的鮮豔彩色助聽器(圖 1-1 依次為 綠色、藍色、紫色、紅色、黃色和灰色)，供聽覺障礙者選擇，助聽器廠商的廣告 中提到希望能賦予助聽器健康、裝飾及流行的新感覺，以提高聽覺障礙者使用助 聽器之意願。但是使用了彩色助聽器便能改變他人異樣的眼光，讓聽覺障礙者的 配戴意願提高了嗎？
圖 1-1 彩色助聽器 資料來源：www.kingpax.com.tw
從社會上一般人的角度及聽覺障礙者內心感覺來看「助聽器」，助聽器是不 是一種特殊的標記符號？標記（labeling）就如同商品的商標，人們常賦予消極的 評價。而標記是社會所造成的結果，一個人一但被標記為某類傷殘或障礙，除了 自貶能力與自尊外，與他人的交互活動也有了差別，甚至會存有刻板化的印象和 偏見，認為該類傷殘常見的行為特徵都會在他身上出現（Hallahan & Kauffman, 1994）。所以配戴助聽器會讓人聯想到這個人有部份能力是有缺陷的，受到他人另 眼看待，以致於許多聽覺障礙者都將助聽器放在家裡或口袋中，而不是將助聽器 配戴於耳朵上，或者轉而選擇配戴較不顯眼的耳內型助聽器。Kochkin 在 1996 年 的研究顯示，深耳道型助聽器和其它外形的助聽器相比，有較滿意的表現；配戴 助聽器後的外觀是助聽器滿意度的一項重要指標，耳內型助聽器可將助聽器隱藏 於朵耳內，但是耳內型助聽器並不適用於障礙程度較重的聽覺障礙者，還是有很 多聽覺障礙者不得不配置耳掛型助聽器，耳朵後面掛上助聽器，再用頭髮將助聽 器掩蓋起來，或是帶在身上需要時才配戴在耳朵上，不像藍芽耳機的配戴者恨不 得人人都注意到他超炫的藍芽耳機。
為了減少行動電話的電磁波干擾助聽器，已有助聽器廠商開始應用當紅的藍 芽技術，讓助聽器遠離行動電話，以減少電磁波對助聽器的干擾，其作法是在助 聽器加上音靴再接上藍芽接收器。無線藍芽接收器是針對助聽器使用者在生活或 工作上與人更便利的溝通而研發，當接受器與行動電話配對完成後，所有行動電 話內的聲音即可無線傳輸到助聽器內，讓聽覺障礙者也能享受無線免持聽筒的便 利性，且也較不會有電磁波的干擾的情況，這樣能夠讓聽覺障礙者使用近來流行 的藍芽手機，跟得上流行的腳歩。
助聽器加上藍芽接收器(圖1-2)在功能上來說是跟得上潮流，但是其外觀造形 上還是跟一般耳掛型助聽器一樣，並沒有什麼大的改變，反而是把助聽器襯托的 更大更明顯，聽覺障礙者並不能像一般人一樣擁有多樣化的選擇，購買有個性化
的藍芽耳機配戴於耳朵上。於是研究者假設若是助聽器的造形改變成時下最流行 的酷炫造形，配戴上類似藍芽耳機外形之助聽器不僅是流行前衛的象徵、也不再 讓自己看起來與眾不同，這樣的助聽器造形會不會提高聽覺障礙者的配戴意願？
圖 1-2 助聽器加上藍芽接收器
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