本章將分別說明研究背景與動機、研究目的、研究範圍與限制，並 對本研究之重要名詞加以定義。
第一節 研究背景與動機
壹、研究背景
Cummings 和 Worly（2001）認為，隨著全球化、資訊科技與管理創 新等趨勢發展，企業經營環境面臨前所未有的混沌與模糊，現今組織必 須學習適應越來越多的不確定性，包括技術、經濟、政治、與文化上的 變遷（方崇雄譯，2004）。組織面臨壓力必須進行學習、適應與變革，
這代表組織必須變得更聰明而有智慧，才能做出智慧的決策與行動以維 持生存。
組織和個人一樣，必須透過經驗進行學習，能否持續生存、有良好 的績效表現，能否變得聰明有智慧，端賴其是否能從其內部環境與外部 環境持續進行學習，發展以知識為基礎的核心能力，並維持其核心能力 的持久性與不斷更新，以增進組織整體的彈性與適應能耐。
從組織的觀點，組織智慧是組織取得資訊、運用、分析並詮釋資訊 的能力，透過推論與學習，產生相關而即時的知識，這樣的知識協助建 立新的組織能耐，並對已經存在的能耐產生槓桿作用，讓組織比競爭對
手有更卓越的表現。組織智慧是組織蒐集（collection）、移轉（transference）
與整合（integration）個人的智慧，並運用組織的制度與社會性流程如結 構、文化、慣例等，將其儲存於組織之中，使組織更有能力選擇智慧的 行動（Bierly, Kessler & Christensen, 2000）。
智慧型組織（intelligent organization）的概念是由組織智慧理論衍生 而來，其核心是組織經過學習而取得知識，運用知識進而產生智慧，智 慧型組織鼓勵促進知識發展與管理的環境。過去的管理理論主要將焦點 放在企業作業性流程的改善，如六個標準差、TQM、組織流程再造等，
如今多數企業在流程作業面表現已臻良善，接下來的焦點是將企業變得 更聰明。然而創造組織正向的變革並不容易，因涉及深埋在組織內部的 文化與原則。組織是否能轉型成為智慧型組織，將是未來企業分出勝負 的關鍵，是以增加組織智慧勢在必行。
由於目前管理理論與組織發展領域中，組織智慧與智慧型組織的內 涵與本質仍在萌芽當中，理論概念分歧且模糊未明，尚難應用於實務運 作，且現存與組織智慧及智慧型組織的相關研究，多半為探索性研究，
例如探討組織智慧與領導的關係、組織智慧與組織生存的關係、企業進 行智慧管理等，Quinn（1992）定義智慧型企業時，也僅稱目前所有知 名的成功企業都可視為智慧型企業，由此可知這些研究仍然不足以明確 的說明，如何才能成為智慧型組織，實務界仍期待更具體而完整的研究
成果。
貳、研究動機
現今大學組織雖然維持著相對穩定的結構，近年來卻面臨來自內、
外部環境強大的壓力，例如：少子化造成人口結構的改變、全球化趨勢 影響教育市場的結構、兩岸教育學歷逐漸開放、科技進步虛擬教育的發 展、終身教育需求的增加、高等教育機構數量增加、教育部的多項評鑑、
跨領域整合研究與形成網絡團隊、財務與人力資源的挑戰、創造內部創 新導向的文化、為社會服務並創造人力均衡發展等，這些力量都使得這 個相對穩定的結構遭受波動。大學組織必須改變思維，不僅要經營與社 會、企業等外部環境的關係，還要考量大學組織內部深層文化變革的問 題。
Heckscher（1994）認為大學符合知識密集企業的定義，著重在成員 心智能力的發展，大學內部有一群受良好教育、高素質的成員，期待高 度自治與強烈的認同，這些學術成員（academic labour）以知識工作者 的型態，形成一種特殊的組織結構：即後官僚體系（post-bureaucracy）
（引自 Bridgman, 2007）。傳統的企業功能與機制如生涯規劃、激勵、
監控與獎酬等，在知識密集型企業內部，已逐漸被後官僚體系取代，轉 而著重的是重視市場需求與彈性化。因此，大學可以被視為一種企業，
其在知識經濟中扮演動態成長的關鍵動力，若大學在研究與教學中能夠
同 時 展 現 創 新 與 結 合 商 品 化 流 程 ， 就 能 夠 達 到 卓 越 而 持 續 生 存
（Bridgman, 2007）。
Lambert（2003）亦認為大學雖然不是真的企業，但必須像企業一樣 運作來管理事務，唯有企業經營的方式才比較適合快速變動的環境。由 此可知，大學也適用於組織發展理論，與其他企業組織一樣，致力發展 其組織智慧，增加其適應性與彈性，在競爭激烈的環境中建立競爭優勢 並求勝。雖然營利組織與非營利組織的智慧內涵與型態必定有所差異，
然而持續從內、外部環境中學習，取得資訊，運用、分析並詮釋這些資 訊，進而產生知識，並以知識持續更新其能耐的智慧並無二致。現今大 學正思考著以創新的方式，在全球經濟的條件下維持生存與成功，並致 力對環境保持開放、與企業合作並與其共同創造知識，改變傳統的行政 與管理方式，取而代之的是現代化而能符合環境需求的新思維，而組織 智慧的典範理論恰好可提供大學組織管理的指引。
正因為近年來組織智慧與智慧型組織的議題亦逐漸萌芽，本研究擬 將此概念結合至大學，建構並驗證「智慧型大學指標系統」，以提供大 學校院未來在進行組織發展時作為參考。