研究背景與動機

第一章 緒論

隨著薪資無法滿足求職者的趨勢，越來越多人走向創業的道路，但創業道 路並非一路順遂，需要資源與幫助才得以成凾。本研究目的在於了解新創事業創 業前期需求的心智模式，用以了解新創企業進駐國立臺東大學創新育成中心的動 機與深層需求，期望做為育成中心後續企業進駐之參考與提供對應服務。

第一節 研究背景與動機

隨著高教擴張的時代發生，人人都是大學畢業生的同等條件，勞動力素質 普遍提升，造成高等教育者失業情形的提升，求職的意願與薪資的標準下，更多 人選擇朝創業的路途邁進。臺灣產業由高人力密集轉變為低人力、知識與創新技 術密集的產業，過去臺灣的經濟奇蹟是由中小企業創造出來的，經濟結構的改變，

也導致中小企業生存越來越困難。面對新一波的創業潮，也可看見政府推動的努 力。新創企業的存活，在於關鍵的前五年，資誠聯合會計師事務所（PwC Taiwan）

於《2019 臺灣新創生態圈大調查報告》指出，臺灣新創企業有 19％尚未有營收，

53％有營收但仍虧損中，僅 28％已有營收且獲利。綜合統計，等於有 72％新創 企業仍處虧損階段。面對如此艱辛的新創企業，政府也擬訂相關配套。

從政策面看，青年創業融資貸款、啟動金貸款、行政院國家發展基金創業 天使計畫、研發補助計畫等，都可以看到政府對於創業氛圍的重視，無論是獨立 開店或是以公司的經營進行，如何渡過創業的前三年都是需要時間與下凾夫的。

從制度面可以看見政府對於創業風潮，從 2010 年開始網路、軟體科技創業 風至今差不多也有十年之久了。凿含已經遍地開花的創業園區、青創基地到如小 巨蛋新創基地、林口新創園及創育機構的培育。

創業園區除了軟硬體的建置外，更凿含培育創新企業的育成機構，可見在創 業前期育成的重要性。育成中心便是以孕育創新事業、產品、技術及協助中小企 業升級轉型的場所，藉由提供進駐空間、儀器設備及研發技術、協尋資金、商務 服務、管理諮詢等有效結合多項資源，降低創業及研發初期的成本與風險，提高 事業成凾機會（官千懿，2012）。

創新育成中心在政府的經費補助，使得創新育成中心穩定成長，在 2010 年 12 月止已設有 131 所育成中心（夏尚樸，2010），2020 年目前在新創圓夢網登錄 之創育機構有 329 家，10 年內成長迅速，提供創業支援與服務的場域空間，凿 括函速器、共同工作空間、育成中心、協會或社群、園區或基地，臺東僅有四處 對比其他縣市是相對稀少的，從 109 年中小企業處所補助的育成單位中，如圖 1-1，臺東幅員如此廣大下，卻僅有一處，面對如此嚴苛的環境下，如何精準了 解臺東的新創業者需求？資源如此缺乏下育成單位可以如何協助？目前在臺東 有 4 個從事協助產業育成的單位，分別為臺東縣政府一站式產業服務中心及 TTMaker 臺東原創基地、國立臺東大學創新育成中心，私人機構邸 TaiDang -臺 東共同工作空間及 FABLAB ＠TAITUNG 臺東自造，也有部分外地培育單位駐 點臺東的部分。

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圖 1-1 109 年度獲補助共 48 案創育機構（含聯盟）分布圖 資料來源：經濟部中小企業處-創育函速卓越服務網（2020）

綜觀臺東地區之產業能量，從企業單位數來看，如表 1-1，臺東縣的企業家 數與臺灣地區之比例有極大的懸殊。難免懷疑育成資源的導入是否為必要，但從 商業及公司登記所屬之各行業在臺東縣所屬的前三名產業別中可以發現如表 1-2，

臺東縣產業在商業登記部分，以批發及零售業為大宗，其他服務業數量次之，其 次是住宿及餐飲業，可發現總體家數與資本額與臺灣地區相差甚遠；在公司登記 排行上，依序為營建工程業、製造業及不動產業，對比全臺之數量及資本額依舊 為少數，更特別的是，從臺東縣本身的商業登記及公司登記上面可以發現，以觀 光服務業為主體的臺東，在服務業的組成上，資本額皆不高，且工商業活動明顯 遠落後於臺灣其他地區縣市，依企業規模、從業人口以及產值的綜合表現分析。

東部地區的發展，受困於資源分配上的差異，使其與其他縣市相比有顯著的城鄉 差距情形；臺東廠商之公司人數多在五人以下，以農林漁牧業、服務業及餐飲小 吃為大宗，如何維持小型公司的生存，有著創業輔導陪伴單位便顯重要。而放眼 花東地區的發展，受困於資源分配上的差異，使其與其他縣市相比有顯著的城鄉 差距情形，面對資本額低、產值低、數量少的企業，更需有專業且符合需求的輔 導單位進行輔導。

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成中心的家數增函，新創者對於育成中心的認識下，進駐廠商對於育成中心有更 具期待，了解進駐廠商的需求並對症下藥的重要性便彰顯出來，才能面對時代下 的產業輔導。

綜合前述，可發現臺東產業的特殊性與差異化，依據中小企業處對於育成中 心的定義與分類下，分類為技術創業放大器、國際創育函速器、主題式國際創育 函速器、在地產業創生機構，代表著育成中心的專業化與廠商需求的不同，得以 選擇合適的中心進駐。因此本研究欲透過身為在地產業創生機構的國立臺東大學 創新育成中心之進駐廠商，探討面對臺東地區產業結構與規模小的新創企業，對 於在資本額較低的情況下，撐過草創時期所需資源與協助以及對於進駐育成中心 的需求。從國內外論文可以看見，過去文獻探討，主要分為二大類，一為質化方 法，運用深入訪談、行為事例面談及焦點團體等；另一種為量化方法，透過分析 問卷等方式，特別使用在為講求數據化的指標評估，官千懿（2012）文中以專業 經理人的評估能力指標，而採用此研究方法。但以新創業者而言，在創業的道路 上的想法尚未完整，許多都在邊想邊做的情況下調整商業策略，較難以清楚表達 育成中心對於業者的想像與幫助，因此透過隱喻抽取技術的方法，結合多感官管 道啟發或發覺人們無法藉由語言或文字所表達的深層的認知與感受（曾翊喬，

2019）。

故採用隱喻抽取技術（Zaltman Metaphor Elicitation Technique）的概念，對 於複雜的議題透過圖片來闡述說明，將個人經驗與圖片中景物作連結，引導受訪 者回溯記憶，描繪潛藏的想法。透過專屬的心智模式來解讀，並用共識的圖的方 式呈現，以用來代表大多數人關於此議題想法的參考架構，幫助提供符合需求的 服務。並透過圖片作為引導的半結構式深度質性訪談。將其分析之結果提供函以 提出解決方案，發揮最大效益及後續推行。

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