研究討論

本節旨在整理與歸納上述研究分析的結果，主要論點討論如後。

壹、資訊環境的全面打造

東莞台校校務行政資訊化推動在九年的努力下已具一定規模及成 果，在推動的策略上非僅是校務行政單軌道的施行，而是全面建構學校安

全便捷、整體無障礙的資訊環境。

目前學生數約 1760、班級數 55 班擁有的硬體設施除實際與行政、教 師、職員工、學生相關之應用層面，更堅強的資訊陣容在於網路基礎層及 服務層。

一、應用層面

（一）全校共計有 613 台電腦，其中在使用台式電腦 601 台、筆記型電腦 12 台

（二）印表機共 94 台，包括噴墨印表機、雷射印表機、相片印表機、繪圖 機

（三）DV 機 4 台

（四）數碼相機 25 台，在使用 15 台

（五）投影機 70 台，其中三、四機一幕 65 台、其他教室及會議室 5 台。

平均每學期的電腦報修維護記錄約 800 件左右，其中學校報修處理約 700 件，學校同仁個人電腦設備處理約 100 件、三、四機一幕維護處理報 修 110 多次

二、服務層

全校總服務包括網域服務、DNS、DHCP、WINS、網站服務、郵件服 務、代理上國際互聯網服務、SAP 服務、OA 服務、十五年一貫校務行政 系統服務、一卡通服務、VOD 服務、MOOLE 服務等。

資訊安全管理，每日備份各系統服務數據庫資料、每日檢查服務器硬 體運行情況系統運行情況並及時處理問題、周期性備份服務器系統資料、

服務器系統外來攻擊防禦、服務器系統病毒查殺，以上為確保系統的正常 運行及系統安全。

三、網路基礎層

（一）外網接入為 10M 光纖網，備用網為 2M

（二）光纖網以千兆光纖為主幹網，連接各棟大樓

（三）全校三層可網管交換機 1 台，二層可網管交換機 13 台，普通交換 機 68 台

（四）全校共 10 個交換機機房，網點 1246 個（不含無線 AP）

每日確定外網暢通、內網暢通，網絡布線，網點檢查維護，網絡設 備檢查、更新及網絡流量確定。

而十五年一貫校務行政系統、SAP 財務人事收費系統、OA 辦公室自 動化三大基石所架構出的 MIS 資訊管理系統，使東莞台校在全台灣幼稚園

（3283 所）、國小（2651 所）、國中（740 所及 185 所高中附設國中部）、

高中（320 所）高職（156 所）及海外八所學校中，屬第一所創新性系統 整合完善的學校，未來將持續觀察系統運作、優化、需求，並朝成熟期邁 進。

貳、推動資訊化的成功因素 一、內部因素

（一）人力資源

1.決策單位堅定的理念、前瞻的遠見、實際的支持

在創校之初，董事會與校長即揭示資訊教育為學校六大教育的一環

（生活教育、英語教育、探索教育、才藝教育、環境教育），學校決策單 位的强力支持是推動資訊化成功最根本的因素。決策單位堅定的理念化為 實際的支持，現階段扣除資本門，在資訊經費的投資上，每年均佔學校整 體費用的 5%左右，這是讓資訊單位持續成長進步的實質因素。

角色跟功能，我覺得這做為校長是資訊科技經費的挹入後盾。（訪—行政 G）

雖說學校不大，卻橫跨了十幾個部門，複雜得很，所以我會覺得如果資訊平台能夠 更達到整合，跟訊息互相分享，絕對能夠協助學校來做更多的事。（訪—行政 H）

而決策單位的信賴，基於資訊權責單位的能力與專業，提供良好專業

的環境，施展與推動，亦是重要的一環。

也許是我個人在資訊科技原來這個專業這一塊不足，所以我比較沒有辦法去扮演一 個指導的功能。我可能扮演是比較多的一個監督跟期待的角色，我可能會期待說它 它...然後怎麼講... 能夠配合學校的校務發展計劃，期待系統功能可以再進一步的發 揮。（訪—行政 G）

2.權責單位的規劃與施行

資訊系統的發展與時代潮流趨勢是同步不可分的，且資訊化的路是需 持續、不斷延續下去的。在東莞台校資訊系統的規劃初期，就設下了系統 至少可用十年以上的目標。在如此理念規畫下，如何選擇應用現代最新的 作業系統、資料庫以及最合適的工具、最佳的 B/S 介面，結合內部區域網 路等，即為東莞台校資圖中心的責任與專業。

其次，九年來的發展，每一個階段中都有不同的問題必須面對，這樣 的歷程是進步，也是改變。自動化的規劃除了依規章制度設計外，符合各 單位的運作與需求，及持續對使用端的教育訓練，亦是資訊化推動成功的 因素之一。

目前小學部有推廣電子白板教學，所以勢必要求老師有基本的操作軟體的能力。因 為老師課程上需要應用，老師也想要提升資訊方面的能力，我們也會陸續辦理這方 面的研習，從入門到進階的研習，讓老師能提升起來應用與教學，也就可以提升學 生的學習。（訪—行政 J）

最後，資訊圖書中心在人力配置與工作職掌的規劃上，充分運用單位 內的人力，秉持責任、榮譽、服務、專業精神爲校內教職員工生服務。在 私校有限經費考量下，爲求學校順利運作，人事精簡絕對是不二法門。如 何在有限的人力下發揮最大的功能與效益，充分用運資訊教師長才及聘用 陸籍優秀資訊人員是推動資訊化成功的主因。如表 4-2-1 教師工作及行政 工作結合的人力配置表。

表 4-2-1 資訊圖書中心（不含圖書部門）2009 年人力配置

機房伺服器維護（Internet &Intranet 應用 項目 DNS、DHCP、ISA、Mail、IIS、OS Service）DDN 專線、網域名稱註冊等管 理 Setup、Printer Service、Printer、SW HUB SETUP）全校電腦總數 613 台、印表機 94

易的調整各組所屬的成本中心，達到各成本中心負責管控的機制；而利用 後台資料庫的連結，財務收費系統與學生資料十五年一貫系統是整合一體 的，所以不論是學生轉進轉出，對於收費系統是可以輕易掌握全校學生的 狀態，這對一個私立學校來說是極為重要的業務。而資訊化及資料庫的建 置亦能將人員的異動而影響運作的負項影響降到最低。其次，化繁為簡的 資訊化設計、系統間整體的串聯與配置，人性化的規劃讓使用端樂於使用 與操作。

最後透過人性化的循序漸進方式，引導教師從接納、適應、習慣到運 用資訊設備與資源。這之間，資訊權責單位運用行政智慧，以強制的規範 施行，如每月薪資表單寄入學校個人信箱、領用物品或教具則須使用 OA 系統、運用各類統計數字的資料需透過十五年校務行政系統等措施。以上 措施，讓資訊化成爲校內親師生每日工作要項之一，更是成功關鍵之一。

（三）優良表現帶了效益所形成的良性循環

電腦化為學校或使用者帶來了便捷，如縮短作業時間、提高工作品 質、增進行政效率、擴展資料的運用、增進管理效能等。資訊教育的發展 也爲學校、老師、學生帶來了肯定與榮耀。當付出獲得回報後，行未獲得 增強，驅使更多的時間、心力、經費的投注，如此的良性循環，爲東莞台 校資訊化的發展注入正向的活水。

二、外部因素

（一）學校特殊的地理位置所造成的高需求

東莞台校地處中國大陸東莞，相對於台灣不僅是偏遠，還隔了海峽，

爲與台灣教育、社會、文化接軌、資訊流通能夠即時不間斷，除透過電話、

電視、報紙等傳媒外，最迅速全面的即是資訊化、電腦化的聯繫。因此，

學校地理位置的現制造成了資訊的高需求度，資訊單位除了爲學校打造全

面的資訊環境，從網路基礎層、服務層面到應用層面面俱到外，更需爲龐 大的教師群作好個人化的服務，如個人筆電的維修服務等。

再者，爲讓國內同胞能夠認識、了解東莞台校，提高學校的能見度，

最佳、最即時的傳播管道即是透過網頁的更新與服務。綜合上述觀點可 知，台商學校的特殊地理位置使電腦化、資訊化、自動化扮演了急迫性與 重要性的重要角色。

（二）公益興學，企業捐資，政府補助

無論是軟、硬體的開發、採購和維護，或者是使用者的教育訓練，都 需要投入一筆經費。走過九年，東莞台校資訊化從無到有、到健全、到今 年的規模，企業界的捐助以及政府的關注，是相當大的支持力量。創校時 不乏各界在學校硬體、軟體上的捐贈，對學校資訊化推動最具直接效益，

具體如宏碁集團捐贈 400 台電腦。而教育部對台商子弟學校的資訊專案補 助，近三年達一千萬台幣，讓資訊教室及電子白板的推動有了眉目。

參、當前的挑戰

研究過程中發現當前東莞台校在校務行政電腦化的推動面對的問題 多是在「人」的部份，包含彼此的溝通、個人的資訊素養程度、心態的調 整、人員的流動率，以及系統開發的問題。彙整歸納各點羅列如后。

一、服務對象的多元背景與想法

在學校校務系統及資訊環境打造的過程中，使用者的觀念、想法、操 作能力是成敗關鍵。面對東莞台校五種學制所衍生的不同層次的需求度，

服務對象涵蓋教師、學生、家長，學生的年齡層從幼稚園到高中，如何滿 足各個階層需要，傾聽需求、暢通溝通管道，在龐大的工作量下，有其困 難度。然系統資源如無法滿足決策單位或執行者的需求，而降低使用率，

資訊發揮的效益則大打折扣。

當中資訊科技到底可以扮演什麼角色。這部分是我覺得需要溝通的。也許他們不是 我校長，所以他們不知道我需要什麼、我決策需要什麼資訊，要面對的問題是什麼…

這是有可能的情況吧。（訪—行政 G）

二、使用者端的資訊素養需持續進步

在推動資訊化的歷程中，使用者需具備基礎的資訊能力，如網路應用 工具及辦公室設備的使用。如此才能學校的行政系統及運用各項的資訊設

在推動資訊化的歷程中，使用者需具備基礎的資訊能力，如網路應用 工具及辦公室設備的使用。如此才能學校的行政系統及運用各項的資訊設