3.3 研究方法
3.3.1 文獻分析
針對本研究之目的，蒐集有關文獻及次級資料，包括近年國內外 有關供應鏈管理（SCM）、整體後勤支援（ILS）、軍備壽期資訊管理
（CALS）之碩博士論文、學術期刊、研究報告、官方文件、論著、報 章期刊、相關網站等資料，作為本研究之理論依據，並研擬為研究架 構與設計問卷。
3.3.2 問卷調查
本研究之研究工具以「問卷調查」為主，研究對象為Ａ軍工廠從事 國防產業之中、高階主管及基層軍士官員工；並參酌文獻及個案軍工 廠性質，設計「國防產業人員對供應鏈管理與整體後勤支援系統認知 程度之研究」問卷為研究工具，進行問卷調查。根據調查所蒐集資料
，利用SPSS 11.0 for Windows進行資料的統計分析，以敘述性統計分析
、衡量信度分析、平均數差異顯著性考驗、變異數分析、皮爾森相關 性分析等統計方法作處理、分析與解釋。
3.3.3 研究假設
根據本研究目的及上述之研究架構，本研究假設詳列如下：
假設1：六項構面之認知程度在其不同特質間無顯著差異。
假設2：六項構面間之認知程度，應兩兩無顯著相關性。
3.4 問卷設計
為瞭解Ａ軍工廠管理與作業各階成員，對於供應鏈管理與整體後 勤支援系統之認知程度，本研究以「問卷調查」為主要資料蒐集的工 具，且為求調查問卷之「效度」，問卷設計的建構過程循下列兩項程 序進行：
(1)建構問卷主要探討面向
以文獻探討方式，瞭解國內、外在推行軍備發展、建立軍備能量與 導入供應鏈管理、整體後勤支援等工作時，所累積的「共同成功經 驗與要素」。
(2)針對主要面向，設計問題群組
以歸納在有關「環境面」、「組織面」、「技術面」、「實施方式
」、「風險管理」及「預期成效」等六構面所呈現的共同因素，設 計一份能夠有效衡量Ａ軍工廠成員對於此六議題的認知量表。
3.4.1 施測重點
問卷施測過程，置重點於三項工作：
(1)確保問卷信度
問卷初稿完成後，以Ａ軍工廠從事物流、製程、資訊、整後等專業 管理幹部，進行試測，反覆修正問卷內容，以確保問卷品質。
(2)受訪對象選擇
本研究採用「立意抽樣」之方式，選擇以業管人行、主計、規劃資 訊、研設、管制、品保、物供、庫管及生產等九個部門，主要負責
Ａ軍工廠供應鏈管理與整體後勤工作之管理與作業人員，為本研究 施測的對象。
(3)資料登錄
問卷施測後，以統一標準之「編碼表」，由專人完成資料登錄，以 利後續資料分析。
3.4.2 問卷內容
本研究所使用之調查問卷，其主要內容區分成兩項目，第一項目 在區別個人基本背景與分類；第二項目分為六個部分，則是以第二章 探討供應鏈管理與整體後勤支援系統整合預期成效之考量因素，有關
「環境面」、「組織面」、「技術面」、「實施方式」、「風險管理
」與「預期成效」等內涵為建構設計基礎，而設計用來量測受訪者對 下列六面向認知情形的態度量表（問卷問題如附錄）：
(1)環境面認知量表：「此部分主要欲瞭解Ａ軍工廠實施供應鏈管理、
整體後勤支援系統整合之環境面相關考量因素有哪些？」
(2)組織面認知量表：「此部分主要欲瞭解Ａ軍工廠實施供應鏈管理、
整體後勤支援系統整合之組織面相關考量因素有哪些？」
(3)技術面認知量表：「此部分主要欲瞭解Ａ軍工廠實施供應鏈管理、
整體後勤支援系統整合之技術面相關考量因素有哪些？」
(4)實施方式認知量表：「此部分主要欲瞭解Ａ軍工廠實施供應鏈管理
、整體後勤支援系統整合實施方式之考量因素有哪些？」
(5)風險管理認知量表：「此部分主要欲瞭解Ａ軍工廠實施供應鏈管理
、整體後勤支援系統整合應用後之可能狀況有哪些？」
(6)預期成效認知量表：「此部分主要欲瞭解Ａ軍工廠實施供應鏈管理
、整體後勤支援系統整合後產生之預期成效有哪些？」
3.5 資料蒐集
本研究主要用分發問卷的方式，進行Ａ軍工廠各階層、部門專業 素養與實務經驗的調查。基於人力、時間、金錢等成本考量，主要採 立意抽樣方式選取出研究樣本，樣本的組成包括Ａ軍工廠中、高階主 管，以及從事研發、庫管、生產、資訊、主計等業管人員，因此在統 計的推論上應具備足夠代表性。
本研究合計抽取出200個樣本進行調查，調查進行的時間為2005年 1至2月，問卷主要以分發方式送至各受訪者手中，並透過電話進行問 卷催收，至回收期間截止，本研究合計回收190份問卷，其中扣除無效 問卷17份，有效問卷為173份，有效問卷回收率為86.50%。
3.6 統計分析
根據研究目的及假設，本研究主要是以SPSS 11.0 for Windows（
Statistics Package for Social Science）統計軟體進行分析，並將採取下列 的統計方法以作為檢驗之方法：
(1)敘述性統計分析
本研究採描述性統計以進行研究樣本特徵之分析，藉以瞭解各樣本 項目之次數分配、百分比分布狀況；同時也利用描述性統計方式計
算出各樣本項目之平均數、標準差，藉以瞭解樣本分布狀況，並對 樣本結構及SCM&ILS系統整合下，各部門對環境面整體考量因素及 風險管理衡量、預期成效評估等資料，進行相關性之分析與說明。
(2)衡量信度分析
針對問卷中各構面以Cronbach α係數，就每一變項所包括項目進行 內部一致性信度分析，以檢測各量表之內部一致性信度，α值愈大
，顯示該因素內各變項間之相關性愈大，其一致性愈高。
(3)單因子變異數分析
本研究採用單因子變異數分析，以探討不同的性別、階級、部門、
職務、學歷及年資等個人特徵與各構面樣本平均數的差異存在程度 ，是否無顯著差異性；並在檢定結果達到顯著，進一步須進行事後
比較，檢定得知那二組間的認知程度有差異。本研究將Ａ軍工廠對 於 SCM&ILS 系統整合的六項構面認知程度，利用變異數分析，可 以得知各構面的看法是否趨於正面的評價、一致性是否無差異。
(4)差異顯著性考驗分析
為進一步瞭解本研究回收的問卷資料，對於各研究變數的回答資料 型態及分布情形，故以敘述統計中的平均值、標準差與次數統計百 分比來表示調查的差異結果。
(5)皮爾森相關性分析
相關分析的主要目的，是研究變數之間關係的密切程度，以及根據 樣本的資料推論母體是否相關【15】。本研究將利用相關分析檢驗 各構面之間相關之程度。