研究設計與名詞定義

本問卷分成五大部分，第一部份是「社會責任服務滿意度量表」，旨在瞭解 國防志工參與工作時對於社會相關責任之概況；第二部份是「社交聯誼服務滿意 度量表」，旨在瞭解國防志工對於參與國防後後備指揮部舉辦之相關聯誼活動與 工作的滿意度調查；第三部份是「生活輔導服務滿意度量表」，旨在瞭解國防志 工對於生活、關懷、他人尊重等方面之看法；第四部份是「就業幫助服務滿意度 量表」，主要是為了探討國防志工參與相關工作後對於自我之就業及自我工作上 之幫助。第五部份是「國防志工個人資本資料」，主要是為了探討個人屬性是否 對 其 他 變 項 有 所 影 響 ， 其 衡 量 方 法 ， 以 計 分 方 式 採 李 克 特 五 點 計 分 量 表 (Likert-type)予以評分，由受試者依感受強弱程度分為「非常不滿意」、「不滿 意」、「普通」、「滿意」、「非常滿意」，分別給予 1、2、3、4、5 的分數，

得分越高者，表示參與動機越高；得分越低者，表示參與動機越低。關於本研究 國防志工之參與動機量表變項衡量題項，各變項之操作性定義如下：

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一、社會責任

第一部分參考吳燕萍(2016) 醫療志工參與動機、工作投入與持續服務意願之 研究-以大林慈濟醫院為例；參考王素蘭(2006) 退休人員擔任志工者之社會支 持、生活適應對志願服務動機之影響；參考金國忠(2012) 宜蘭縣後備軍人輔導幹 部政治參與之研究，參酌上述研究者對志工參與動機的各構面後，本研究以自編 之「國防部後備軍人輔導工作之滿意度問卷」。將志工的參與動機分成關懷社會、

社會接觸、個人利益等三個構面為本研究構面題目編製之基礎，其構面解釋如下：

1、 關懷社會，題目主要針對國防志工對於現今社會經常性地發生天災或人 禍而肇生出甚多之弱勢族群、榮民及需要幫助之後備軍人等問題，志工 們亦可藉由國防部提供之相關資源及本身一己之力來協助社會等面向做 為設計之基礎。

2、 社會接觸，題目主要針對國防志工對於社會上不同民眾之幫助而不設限 於服務軍職退役人員而投入相關之工作為設計基礎。

3、 個人利益，題目主要針對國防志工在協助國軍各項工作如：救災、招募、

關懷等是否可以提升自我價值或在民眾內心提升對於國防志工之認同為 設計基礎。

關於本研究國防志工之社會責任量表變項衡量題項，其內容如表 3-2：

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三 、 生 活 輔 導

第三部分參考參考王怡方(2015) 志願服務者的參與動機、家人支持與工作家 庭助益之關連-以文化藝術類志工為例；鄭淵明(2009)救國團義工個人特性、工作 投入與持續服務意願之研究-以大林慈濟醫院為例；參考陳忠正(2006) 人際關係 與工作壓力對工作滿意度影響之研究─以高屏地區大學校院行政人員為例，參酌 上述研究者對志工參與動機的各構面後，本研究以自編之「國防部國防志工工作 之滿意度問卷」。將志工的參與動機分成評價尊重、主動關懷、福利措施等三個 構面為本研究構面題目編製之基礎，其構面解釋如下：

1. 評價尊重，題目主要針對國防志工皆來自各種行業，對於執行工作時是 否可以在執行多種不同性質之任務上，如救災、急難救助、弱勢幫助等 工作時民眾給予的相關回應，是否使志工得到增加自我意識堅定心靈之 面向做為設計之基礎。

2. 主動關懷，題目主要針對國防志工對同儕志工中如需要急難救助時，是 否能給予支援幫助，達到同心之目的並加強志工同仁們相互間團結的茁 壯為設計基礎。

3. 福利措施，題目主要針對國防志工為國軍付出的同時，國防部是否能使志 工們在有關社會福利部分，如大眾運輸工具使用時可以降價搭乘之類之措 施，諸如此措施來使志工感受到外部些微之回饋而更加內化提升志工之信 念為設計基礎。

國防志工之生活輔導量表變項衡量題項，如表 3-4：

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