第三章 研究方法與設計
第三節 研究設計與實施程序
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8 20141226
9 新北市土城區公所高層主管 面訪 T01 20150916 10 新北市土城自然景觀保護協會理事長 面訪 T02 20150831 資料來源：作者自繪
筆者對上述受訪者之分類代碼解釋如下。代碼 N 代表受訪者隸屬新北市政 府（New Taipei City），新北市文化局以及客家局的受訪者屬於這組編碼；代碼 S 代表三峽（Sanxia）組，三峽地區的地方政府與地方團體皆屬於此組；代碼 T 土 城（Tucheng）組，土城地區的地方政府與地方團體皆屬於此組。英文代碼後的 數字編號僅有便於筆者辨識的功能，排列順序從區公所公務員職等高到低，再接 續到地方社團，順序無特別意義。部分行為者出現兩次訪談時間代表筆者曾對該 行為者進行兩次訪談。
第三節 研究設計與實施程序
一、 訪談設計
本研究受訪者來源相當多元，分別屬於協力網絡中的不同單位與階層，為此 針對涉及協力關係當中不同層級、不同案例的行為者設計不同的訪談內容，蒐集 多面向的資訊，以利研究進行。以下訪談大綱為基本題綱，然而部分受訪者有再 次拜訪，訪談過程中會因不同訪談時間點與受訪者有不同的互動，故事情況增減 問題，與訪談記錄中的問題不全然相同。
（一） 新北市政府藝文推廣科訪談大綱
1. 市政府對於區級文化主題活動（如三峽藍染節、土城桐花節、泰山獅王文化 節等）是如何分撥活動經費的？市政府對於地方社區總體營造是否有經費挹 注？
2. 市政府在推動社區總體營造政策的過程中，會不會直接與地方民眾或社會團
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體的接觸？若有，請問接觸的目的為何？若無，則政府與地方社團的連結是 由哪個層級的政府單位處理？
3. 在社區總體營造的政策方面，新北市政府目前的施政方針為何？市政府對社 區總體營造有哪些主動的動作或政策協助地方進行社區營造，或如何回應地 方對於市政府的要求？
（二） 新北市政府客家局綜合規劃科訪談大綱
1. 貴單位籌辦新北客家桐花節的過程中，是否會徵詢地方（土城區、三峽區等）
的意見？
2. 在桐花節辦理過程中，客家局與區公所間如何分工？客家局與各區公所之間 在桐花節辦理的過程中有什麼互動(公聽會、檢討會)？
3. 就您所經手的幾屆桐花節當中，綜合規劃科與土城區公所間互動狀況如何？
（三） 三峽區公所訪談大綱
1. 區公所辦理藍染節過程當中，如何與新北市政府進行互動？與市政府間對於 如何舉辦活動有哪些討論？
2. 地方社團在三峽藍染節辦理過程中與區公所間有哪些互動？互動是否密切？
地方人民團體有哪些參與的方式？
3. 在藍染節活動辦理過程中，若地方對於活動舉辦有意見或是要求，公所有什 麼樣的機制回應來自地方的需求？
4. 三峽藍染節對三峽地方產生哪些影響？您對三峽藍染節近年的發展有什麼 評價？
5. 外包廠商在辦理藍染節過程中扮演什麼角色？
（四） 土城區公所訪談大綱
1. 桐花節從由土城區公所自辦轉為由新北市客家局主辦之間，區公所這裡有感
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覺到甚麼樣的不同？(經費來源上、區公所與市政府的分工上、籌備過程上 等等)
2. 2012 年以來桐花節轉由新北市客家局主辦，區公所與客家局間曾在哪些部 份上曾有過摩擦？又有哪些部分合作愉快？
3. 在桐花節活動辦理過程中區公所有與那些團體有互動？若地方對於活動舉 辦有意見或是要求，公所有什麼樣的機制回應來自地方的需求？
4. 請問就您的觀點，您如何評價近年來土城桐花節(新北市桐花祭)的活動辦理 成效。
5. 外包廠商在辦理桐花節過程中扮演什麼角色？與公所間如何互動？
（五） 三峽地方社團訪談大綱：
1. 貴單位參與幾次三峽藍染節了？你們在籌辦藍染節的過程中扮演甚麼樣的 角色？
2. 在辦理藍染節過程裡，貴單位與《區公所》之間有哪些互動？
3. 在辦理藍染節過程裡，貴單位與《新北市政府(台北縣政府)》文化局有哪些 互動？
4. 在辦理藍染節過程裡，貴單位與其他《參與三峽藍染節舉辦的社團》之間有 哪些互動？
5. 在辦理藍染節過程裡，貴單位與《公關公司》有哪些互動？
6. 請問整體而言，在三峽藍染節辦理的過程當中，貴單位對現行的互動模式是 否滿意？或者認為有什麼可以改進的地方？
（六） 土城地方社團訪談大綱
1. 貴單位參與幾次土城桐花節（新北市桐花節）了？你們在籌辦桐花節的過程 中扮演甚麼樣的角色？
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2. 在辦理桐花節過程裡，貴單位與《區公所》之間有哪些互動？(如公聽會、
事後檢討會議、活動辦理過程中的聯繫等)
3. 在辦理桐花節過程裡，貴單位與《新北市政府客家局》有哪些互動？另請問 在桐花節 2012 年由區公所自辦轉由新北市客家局主辦時，對貴單位參與土 城桐花節而言有甚麼樣的影響，或需要如何的磨合？
4. 在辦理桐花節過程裡，貴單位與其他《參與土城桐花節舉辦的社團》之間有 哪些互動？(若無請跳過。)
5. 在辦理桐花節過程裡，貴單位與《承包公關公司》有哪些互動？(若無請跳 過。)
6. 請問整體而言，在土城桐花節辦理的過程當中，貴單位對現行的互動模式是 否滿意？或者認為有什麼可以改進的地方？
二、 訪談實施
本文採取「非結構化排程訪談」，針對公私協力關係中不同的行為者分別設 計訪談問題，並因每個受訪者的特殊之處設計些微不同的問題，但相同位階的行 為者訪談大綱大致類似，目的在於蒐集在議題中各方行為者對公私協力過程的看 法，以及與其他行為者的互動。除了訪談大綱中所提到的問題外，依照非結構排 程訪談的定義，研究者會在訪談中針對受訪者的回應，追問與研究內容相關的資 訊，並不會完全依照訪談大綱所設計的問題順序、數量與措詞用語等，盡量在訪 談過程當中一方面取得所有必要資訊，同時又能保持訪談的靈活性與問題的彈性，
以求能得到最多的訊息。
在選定受訪者之後，筆者先是以電子郵件、電話或當面詢問等方式，徵詢受 訪者接受訪談的意願。確認受訪者理解本研究希望從他了解的資訊，以及研究訪 談問題概要後，筆者即開始安排受訪者接受訪談的時程，並以電話或電子郵件相 約受訪者在他們方便熟悉的空間進行訪問，通常是受訪者的工作地點或服務單位，
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盡量讓受訪者在最放鬆沒有戒心的狀況下受訪，使筆者可以獲得最充足真實的資 訊。訪談當日筆者準時到達與受訪者相約的地點，開始訪談，並在徵詢受訪者同 意之後，訪談過程全程以行動電話或錄音筆錄音，確保不遺漏重要資訊。完成訪 談後隔天再與受訪者聯繫表達感謝之意，並以逐字稿方式記錄訪談內容。若有需 要，會再次與受訪者相約訪談，以釐清上次訪談中未盡之處或是追蹤在上次訪談 後產生的新資訊，訪談實施方式與第一次訪談相似，只是第二次訪談時多已經與 受訪者熟識，相約過程便簡化許多，直接以電話聯絡確定訪談時間與問題，完成 訪談後以逐字稿方式記錄。
本研究訪談紀錄以訪談錄音逐字稿的方式呈現，訪談中受訪者言語難免有冗 言贅字，加上筆者與受訪者間的閒聊，雖然與研究主題相關，但若以逐字稿呈現 會有過多不必要的部分，故筆者整理逐字稿以通順、清楚、不修改受訪者本義為 原則，適度潤飾訪談逐字稿以使文句通順。