研究貢獻

本研究結果可分為學術上與實務上的管理意涵，分述如下。

（一）學術意涵

驗證 DeLone and McLean 在 2003 年所提出之「修正後資訊系統成功模型」中 品質構面對使用滿意度及系統效益之關係。網站可視為一資訊系統，在大學的高度品 質資訊系統中，本研究發現其系統品質、服務品質及資訊品質對整體使用滿意度關係 具有顯著之正向影響，進而產生影響系統建置的效益。其中所建立之量表、構面與分 析模式對於後續研究者在學校網站相關研究中可供更進一步之參考價值。

（二）實務意涵

本研究結果可供國內大專院校重新開發建置或系統網站改版時之決策輔助，並且 評估系統是否增修之參考，用以瞭解系統於規劃時所需注意的品質改善因素。當全新 系統開發或提昇網站系統計劃時，清楚歸納出考量方向，促成較符合使用意圖的資訊 成功系統之推展，充分達到學校網站建置目的運用的最大效益，降低學校資源之閒置。

參考文獻

一、中文部份

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附錄：問卷

親愛的同學，您好：

感謝您協助本研究之調查，這份問卷主要目的是針對中華大學學生對 學校網站使用滿意度之調查，請依據您的使用經驗填寫。

本問卷採匿名方式填寫，所有資料僅供學術研究分析之使用，絕不對 外公開，請您安心填答。您所提供的寶貴意見，將有助於學校網站的規劃 以及本研究之順利進行，再次感謝您熱心地參與，謹致上十二萬分的謝意。

中華大學資訊管理研究所 指導教授 羅家駿 博士 研 究 生 吳慧美 謹上 聯絡信箱：e09810015@chu.edu.tw

【第一部分】網站研究問項

(請依據個人使用情況於□內打勾) 非 常 同 意

同 意

沒 意 見

不 同 意

非 常 不 同 意 1. 學校網站的介面很容易操作使用 □ □ □ □ □ 2. 學校網站能提供各種有用的系統功能

如：搜尋、在校學生模式選擇、校園簡介動態影片 □ □ □ □ □ 3. 學校網站能有 效 地 整 合 各 資 訊 系 統 平 台

如 ： 選 課 系 統 、 圖 書 館 、 聯 合 服 務 中 心 等 □ □ □ □ □ 4. 學校網站頁面之間的連結品質很順暢穩定 □ □ □ □ □ 5. 學校網站頁面之間的連結速度很快 □ □ □ □ □ 6. 學校網站能提供課業上所需的連 結 訊 息

如 ： 研 討 會 訊 息 、 行事曆、課表等 □ □ □ □ □ 7. 學校網站提供的訊息很清楚，容易了解 □ □ □ □ □ 8. 學校網站提供的訊息內容更新速度很快 □ □ □ □ □ 9. 學校網站提供的訊息很正確，是可以信任的 □ □ □ □ □ 10. 學校網站提供的訊息很齊全完整 □ □ □ □ □ 11. 由學校網站可以很方便找到我所要的資訊或服務

如：註冊、選課、圖書查詢等 □ □ □ □ □

12. 由學校網站下載的資料很安全，不會擔心中毒 □ □ □ □ □ 13. 由學校網站登入資訊系統不會擔心個人資料外洩 □ □ □ □ □ 14. 使用學校網站有疑問時，能利用溝通管道得到協助

如：電話、電子郵件、意見反應平台 □ □ □ □ □