研究資料整理與分析

本節主要說明如何蒐集訪談資料並進行資料處理與分析，本研究採 內容分析法進行資料處理分析，以下具體說明資料處理的方式與分析步 驟。

壹、資料整理

資料整理包含兩部分，將錄音檔謄錄為文字稿、撰寫經驗描述文：

一、錄音檔謄錄為文字稿

研究進行中，研究者徵求研究參與者同意錄音，研究者針對訪談錄 音結果，在訪談結束後，仔細並反覆聆聽訪談內容，並立即親自謄打為 逐字稿之後，將研究參與者的對話逐字編號。除了確實紀錄對話內容，

研究者亦加註研究參與者說話的語調、速度、聲量、抑揚頓挫、肢體動

作、面部表情、強調語氣的句子、未完成以及停頓的語句等，再參照對 研究參與者觀察所做的訪談札記，歸納資料內容所涵蓋的主題與分類，

予以命名。

將文字稿用代碼的方式進行整理，代碼主要以研究參與者代號、訪 談次數以及對話句數作為編碼的指標。例如：A-1-001。A 代表第一位研 究參與者，A 之後的 1 代表第一次訪談，001 則代表文字稿中對話的第 1 段對話。並在謄錄完文字稿之後，再次重聽錄音檔以校正錯誤，並將編 碼原則整理如下表 3-2：

表 3-2

編碼原則範例

編碼格式 說明

受訪者部份

A-1-001 A：受訪者 A 1：第一次訪談 B-2-013~015

001：對話序 B：受訪者 B 2：第二次訪談

013~015：對話序範圍 札記部份

札-A-1-20090721 札-A：受訪者 A 之訪談札記 1：第一次訪談之訪談札記 20090721：訪談日期

二、撰寫經驗描述文

在研究者反覆閱讀各研究參與者之文字稿後，輔以訪談札記之註記，

逐漸形成具有脈絡性的經驗描述。

貳、資料分析

研究者與協同分析者在資料分析前討論出資料分析的步驟，使資料分

析工作能有效率地進行。先針對研究目的及編碼原則進行討論，以形成初 步的編碼架構；為了使訪談資料能夠有意義的呈現，研究者採取開放編碼

（open coding）、主軸編碼（axial coding）以及選擇性編碼（selective coding）的資料概念化步驟，逐步處理歸納蒐集到的訪談資料，然後發展 成主要的核心主題（見表 3-3）。以下說明資料編碼的過程。

一、開放性編碼

研究者與協同編碼者各自對研究參與者的訪談逐字稿進行分析，兩人 保持開放的態度，將先前對研究問題的假設懸置一旁，從研究參與者的觀 點來細讀每一個字、詞、語句以及非口語訊息。

二、主軸性編碼

研究者把先前開放編碼所得到的初步概念進一步的歸納與分類，從數 個概念中找到相似或有關聯者組成同一個主題，而不同概念將形成不同主 題，研究者檢視主題內的一致性與關聯性以及主題間的相異性與區別性。

三、選擇性編碼

研究者根據資料的相關性、同質性以及一致性的原則進行訪談資料的 檢視與篩選。從每一個有意義的句子、概念，聚集成數個主題，再將相似 的主題群聚命名形成核心主題。

表 3-3

Lincoln 與 Guba（1985）與胡幼慧（1996）認為可分別從可信賴性、

可轉換性、可靠性以及確認性等四個標準來控制質性研究的信效度，研究 者亦以此標準來提高本研究的信效度。

研究者為求研究的客觀性，且降低研究者在資料分析的主觀見解涉 入，故以可靠性、可轉換性、可確認性及可信賴性四項標準以對本研究品