研究限制及後續研究建議

本研究自相關文獻之回顧、個案公司的描述、成功因素的探討、研究命題之發展均力求 客觀與周延，但是仍有以下幾項研究限制。

本研究核心資源理論，探討文化創意產業的關鍵成功因素，因此本研究探討企業內部資 源的分析，忽略了政府政策、整體環境於文化創意產業的影響，現階段的文化創意產業的政 策為(1)人力資源面：建立臺灣工藝育成網絡(2) 產出面：強化工藝產業競爭力(3)市場面：

建構工藝產業市場機制(4) 工藝創新育成中心基地硬體設施整建計畫。本次研究對象三間企 業是屬於文化創意產業的工藝產業，所提供的產品與服務有琉璃珠文化導覽與體驗燒製琉璃 珠，這是符合經濟部工業局所規定的觀光工廠⁹，建議可以同時掌握外部資源，透過觀光工廠 的成立持續拓展新的市場，賺取更多的資金以解決現在的問題。

9經濟工業局（2003）觀光工廠的定義為兼營觀光服務的工廠以具有觀光、歷史文化、教育價 值等，廠地完整仍繼續從事登記產品製造加工者，且以非屬危險性工業為原則。

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山地門珠串工坊和其他兩家企業相較是屬於先進企業，但是巫瑪斯沒有取得先進者優勢 中較高的市場佔有率以及獲利能力，而是得到先進者的劣勢，即市場不確定性高與產品的錯 誤定位，反之，後進企業蜻蜓雅築與沙滔卻獲得高市佔率和獲利能力的優勢。因此建議後續 研究可以運用先行者與後進者的優劣勢理論，進一步探討其成功因素。

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附錄一：個案訪談時間

表 16 受訪企業時間表

個案企業 訪談對象 訪談日期

山地門珠串工坊 巫瑪斯

山地門珠串工坊負責人

2008 年 5 月 14 日

上午十點二十分至中午十二點 蜻蜓雅築 施秀菊

蜻蜓雅築負責人

2008 年 5 月 13 日

下午兩點整至下午四點整 沙滔舞琉璃 廖英傑

沙滔舞琉璃工作室負責人

2008 年 5 月 14 日

下午一點三十分至下午四點整 資料來源：本研究整理

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附錄二：山地門珠串工坊訪談稿

題目：文化創意產業關鍵成功因素之探討---以山地門琉璃珠產業為例

經營者：您好

學生現在撰寫一篇有關於文化創意產業關鍵成功因素的研究。本研究以山地門地 區的琉璃珠產業為主要的研究焦點，希望藉此研究能夠更深入了解當地的產業發展現 況與問題，也希望發掘出 貴企業能夠成功的因素。 您寶貴的經驗與意見將使得本 研究更趨於完善，非常感謝您的協助。

國立屏東商業技術學院經營管理研究所 聯絡人：吳銘軒 E-mail: s95315009@student-mail.npic.edu.tw

一、基本資料

1. 請問幾年成立的？

2. 請問員工組織的結構和人力配置 3. 請問每年的產量與營業額大約是多少 4. 請問公司的大事記或是重大的改革？

經營現況

1. 從創立到現在這樣多年來，你覺得在營運上最大的問題為何？

2. 經營琉璃珠現階段的發展問題為何？

3. 相較於競爭者而言，山地門珠串工坊的優勢與劣勢為何？與其他兩間著名的企業的最大 差異為何？

產品的生產設計

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1. 關於琉璃珠的製作，如何降低失敗率？(或關於琉璃珠製作產生過哪些問題) ？ 2. 如何克服仿冒的危機？

3. 如何解決大量訂貨的問題？

產品的行銷問題

1. 如何開發國外的客戶，有沒有發生過何種問題？

2. 現在有那些行銷的管道和主要的顧客為何？

3. 是如何運用產品的含意(故事)來銷售這項產品？

其他問題

1. 如何把文化和商品結合？

2. 如何讓消費者知道這是巫瑪斯的商品？

3. 為何著重於琉璃珠材質的創新？

4. 如何讓消費者知道這是巫瑪斯的商品？

5. 委外包工時，簽約設計師負責接案，應如何防止設計師自行創業？

6. 是否哪些問題是我們應該問的，但是卻沒有問到的問題？

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巫瑪斯逐字稿

「巫」代表被訪談人：巫瑪斯

「軒」代表訪談人：吳銘軒

訪談開始

1. 軒：你說資金是一個最大的問題？那關於行銷方面與客源的問題？

巫：行銷當然永遠是問題，有些是文化素質的問題，有些比較沒有文化，鄉下人尤其是 南部人，對於原住民的文化比較不是那麼樂意去接受，那麼北部人和外國人水平高一點，比 較能夠接受，

巫：從個人的喜歡好上，我喜歡配戴這種東西，另一種是我買做紀念，還有一種是我要 幫助你。那麼不同的背景因素之下，所以行銷這個部分喔，要考慮到文化背景，這是一個直 接接觸狀況。對於一個整體行銷的窗口和管道喔，政府、原民會這兩個機構，都把它用上網 的方式，實在來講農產品、蔬菜、水果，還有一點，是有需要阿，例如：有機蔬菜、高農蔬 菜，上網也會要阿，那就文化產品這個部分喔，第一：他又不熟悉這個東西，至於加上了故 事，也不見的會吸引，透過網路上看照片，也會信心不足。

2. 軒：所以覺得網路行銷效用不大 ？

巫：因為他對這個東西不熟悉，意願就相對薄弱，網路這個部份不就是零嗎？有的管道 是我們在各個百貨公司，或是政府的文化工藝館，或是這樣的點，還可以放，通常百貨公司 要租金，但是我有卡債的問題，所以比較行不通，而在行銷這一部分，網路似乎行不通，因 為琉璃珠是要摸得到看得到，這樣顧客才會購買，政府機關比較不會像你收費，那麼有些會 直接找我們外銷生意的，這種機會不多，因為外銷不看好，因為有的是外國人直接接觸喜歡，

這比較有效，例如：日本人直接帶過來台灣，他就會有興趣，有這種現象，但是例子不多啦，

原住民架設的這個網站喔，就只有漢文這個部分，也就是說除了台灣就是大陸和香港，往往

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我過去的經驗是，外國人往往比較容易接受，所以國外網站要有效，就要放幾個像是日本啦，

英文啦，西班牙文，北歐也好像有興趣，因為歐洲人的文化水平也是滿高的，滿講究文化、

工藝這一類，如果有接觸過興趣高，可是就是沒有中間那到管道阿，所以我們就變成，對外 有困難阿，所以行銷這個層面很多，不是很順暢，那麼能夠維持好一點是，和官方關係好一 點，政府或是官方多訂一些紀念品或是禮物等等。但是這樣也有壓力，政府不能整年都對一 個工作室去購買東西，畢竟企業也不是這樣生存的嗎？是不是，所以那個喔也不是可以一時 解決我們內部的生存。這些都是長期，所以行銷是困難重重，那我也常常去參加一些國內的 展覽，那直接的互動，還是比較有效果。

3. 軒：那就是要來到這裡？

巫：當然也要有這個機會，也可能會遇到一兩個真的對工藝有興趣，不過像這種例子是 微乎其微，其實原住民這種東西，因為比照美洲或是歐洲、紐西蘭它們的狀況喔，其實原住 民的東西，都滿受市場歡迎。那麼我個人的分析是那個西方人，水平上比較多元價值，文化 接受的程度高，在國內這個情況當然有改變，那三十多年前，我拿去送平地的朋友，他不接 受，一方面是買了也不戴，戴了也不知道這是什麻東東，變成有這種情形，最近幾年教育的 普遍，大家對這種文化比較能夠接受，但是真正有興趣的畢竟是有限，琉璃珠這種東西，玻 璃做得比較鮮豔亮麗，金屬做得比較純樸仿古的樣子，鮮艷亮麗一點的年輕人喜歡，比較有 品味的，更深一層了解的人，對玻璃的味道他不滿意，比較屬於中上一點的人，就覺得這種 比較有份量與價值，因為歷史是那樣。因為行銷就是我講得那些。

4. 軒：也就是說要摸得到看得到，這樣顧客才會購買。

巫：對，因為我這個人是一個笨蛋，不會做生意，所以很窮。

5. 軒：人力配置，2006 年裁員原因為何？大環境改變了嗎？

巫：其實我們原住民的人力配置是這樣，從一個人開始做，邀請幾個朋友，如果有點生 意了，就可以開始擴大，不會說像一個真正的企業體一樣，某一個部門人，由許多部門組合

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成一個企業體，沒有這樣的發展，所以所謂的人員結構，那些都是從一個人開始，幾個朋友 一起做，有點生意就開大一點，那也有可能請到時幾個人阿；所以一些會計作業，產品的管 理，我們通常沒有大到那種程度，像琉璃珠，蜻蜓雅築的施老師，沙滔工作室的廖老師，在

成一個企業體，沒有這樣的發展，所以所謂的人員結構，那些都是從一個人開始，幾個朋友 一起做，有點生意就開大一點，那也有可能請到時幾個人阿；所以一些會計作業，產品的管 理，我們通常沒有大到那種程度，像琉璃珠，蜻蜓雅築的施老師，沙滔工作室的廖老師，在