第六章 結論與建議
第三節 研究限制及未來研究方向
Facebook 所帶來的行銷效益，由於 Facebook 是近期興貣的行銷工具，專門的學 術研究較少，缺乏一套嚴謹的系統理論可供參考，先前研究相關主題的論文通常
在數據分析方面，Facebook 為方便專頁建置者進行行銷，在 2011 年已推出
「專業洞察」服務，提供專頁粉絲行為的詳細統計資訊，不過這項服務僅限於專 頁管理者使用，不對粉絲開放，因此研究者只能從一般粉絲頁面的表面和次級資 料去分析觀察，所觀察到的數據及內容難免會與實際統計數據有些落差。
貳、未來研究方向
本研究僅針對各博物館的 Facebook 粉絲專頁內容進行客觀的觀察及分析，
未將各 Facebook 專頁粉絲對專頁的看法及滿意度納入研究範圍，由於 Facebook 是一個注重互動的社群網站，粉絲的反應在博物館設計和修改 Facebook 專頁經
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營及行銷策略時亦是可以參考的重點之一，因此未來可針對專頁粉絲此部分進行 更進一步研究。
此外，本文分析專頁發文內容，採用粉絲數、分享及留言數、談論率等衡量 專頁經營績效，未將博物館的品牌權益列入考慮，但四大博物館本身尌具有一定 知名度和品牌形象，此品牌造成的忠誠度可能會影響粉絲專頁經營績效，未來研 究可將此變數對於績效之影響列入考量。
最後，由於各博物館位於不同國家，粉絲人數組成的來源國家亦不同，各國 民眾對 Facebook 的黏著度及使用 Facebook 的習慣會導致粉絲人數的累積、談論 率、留言或分享數有相當大的不同，未來也可針對此議題進行更深入之研究。
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