研究限制與未來研究建議

一、研究限制

基於人力、時間、財力的限制，本研究必須縮小研究範圍與抽樣對象，本研究所 得結果只能呈現新竹地區部分溫泉業者的現況，研究範圍無法涵蓋全新竹地區的溫泉 業者及顧客。本研究未將人口統計變數納入計量，若鎖定某一特徵族群進行分析，則 可能會有不同研究結果。

二、未來研究建議

針對未來之研究建議如下：

1.可針對溫泉設施與環境品質做進一步探討；

2.業者服務品質佳、顧客滿意度高，為何與組織經營績效無正向顯著關係？值得深入 研究；

3.老人養生、大陸觀光客來台，也是一個可以深入研究的題材；

4.在研究變數上，可將組織層級之組織氣候或組織承諾與個人層級之顧客滿意度或服 務品質等變數，加以深入探討其影響效果，以擴大本研究範疇。

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