第五章 結論與建議…
第三節 研究限制與未來研究方向
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第三節 研究限制與未來研究方向
一、研究限制：
（一）問卷抽樣
本研究之問卷採用人工紙本問卷，以實際參與黃金博物園區的遊客為抽樣 對象，分別在2009年8月份的22、23、29、30四天，在黃金博園區發放400份 問卷，有效問卷382份。由於集客（如旅行社安排或坐大型遊覽車前來集體觀 光之遊客）以週間參訪較多，而本問卷發放的對象以散客、個別來的旅客居多。
（二）問卷對象
黃金博物園區目前有許多日本、香港、東南亞的遊客前來，係因翻譯語言 因素，無法針對外國人進行相關問卷訪查，本研究對象只限本國人。
二、未來研究方向：
除了本研究所探討的研究基礎外，仍有很多其他後續的研究方向值得探 討。
（一） 探討黃金博物園區形象之建構，比較當地人與外地人
焦點訪談中得到一個有趣的結論，外地人對黃金博物園區的認同度高，但 是當地人（金瓜石地區）對園區的認同度卻相對低落，是故當地人與外地人對 黃金博物園區乃至於大金瓜石地區形象的想像與建構是個滿值得探討的題 目，或許所得的結論，可以作為園區日後與當地區民眾溝通之重要議題參考。
（二） 黃金博物園區對集體造訪遊客與個別造訪遊客體驗行銷策略之研 究
由於本問卷對象較少觸及集體造訪遊客對園區體驗行銷之心得，故集客與 散客兩者對體驗行銷之感受，無法藉由實証證實其差異。雖然本研究指出人口 變相與體驗行銷、體驗價值、顧客滿意、顧客忠誠度並無關聯性，但旅遊的型 態，包括集體旅遊或個別旅遊、旅遊時間等，可能形成其對體驗行銷的差異，
值得進一步研究探討。
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（三）比較黃金博物園區本國遊客與日本遊客體驗行銷策略之研究 與九份併同國際行銷的結果，使大量的日本遊客前來園區旅遊，建議園區 可以區分出針對本國遊客與日本遊客之體驗行銷策略，已達成更佳的城市行銷 效益。
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附錄三 焦點訪談內容
Q1：就您的觀察，黃金博物園區最受歡迎的景點是哪些？您覺得原因是什麼？
林（志）：最受歡迎的點，我覺得有兩個，一個是在黃金館（主題館）中的那 塊大金磚，很多人都是為了那塊大金磚來的，摸到那塊金磚就很滿足，其 次就是太子賓館，因為對於一般人來說，去到日本很貴啊，但是在這裡就 可以看到日本宿舍，很有新鮮感。
李：還有很多人對於日本的太子到底有沒有來這裡很感興趣，由此可見，這個 景點是很夯的。
林（導）：我們這邊的遊客比較複雜多元，有國內的遊客跟國外的遊客。國外 的遊客以日本、香港、東南亞國家的遊客居多。他們喜歡的東西也有區分，
我個人接觸比較多的日本遊客，日本遊客來主要是看太子賓館，既使它是 很老舊的房舍了，或者尚未整修，或者是破破爛爛的，但是他們還是喜歡 我們為他介紹他們以前留下來的東西，大金磚看不看，他們反而不在意，
他們比較著重看他們比較熟悉的東西。至於東南亞以及國內遊客，大金磚 最具吸引力。體驗區滿有人氣的，但體驗區有人數的限制，比如淘金體驗，
一次只能進去50 人，一天最多 250 人可以進場體驗。另外這裡坑道體驗、
淘金體驗都要付費，礦坑體驗每人50 元，淘金體驗每人 100 元。體驗後 覺得不值得或失望的比例並不高，久久才會聽到一次這樣的反應，這裡的 體驗活動，不至於讓客人覺得不好玩，依舊可以帶給遊客很新鮮的體驗。
坑道體驗、淘金體驗都很足以代表這邊的特色，對於較少有機會接觸這邊 生活的民眾來說，這是很好的賣點，還有小火車也以是不錯的體驗區，也 有遊客建議我們可以恢復、開放，現代人滿能接受這部分。如果能讓人藉 由體驗而進一步體會過去的礦工生活經驗，我覺得就相當值得、也相當的 好。一般人也很能接受。如果體驗區可以增加是最好的。
賴：體驗區的部分，我感覺年輕人對於體驗比較接受，但是老年人接受程度就 比較低，尤其是整團（旅行團、遊覽車）進來的，因為時間有限，匆匆忙
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忙，走馬看花之後，就會覺得沒有特色。比如說我們坑道體驗區就有七個
忙，走馬看花之後，就會覺得沒有特色。比如說我們坑道體驗區就有七個