第三章 研究設計
第五節 研究流程
Maxwell 認為質性研究的設計模式應是一個互動取向的模式，模式中的要素 需環環相扣（高薰芳等譯，2001）。質性研究的過程，並非如量化研究般直線式 的進行，而是一個不斷循環的模式。質性研究的步驟是富有彈性的，分析的基礎 在於觀察的資料，這一些分析資料的結果又成為下一次觀察的基礎。研究者要隨 時保持願意修正和調整的心態。
參照上述學者的觀點，茲將研究步驟繪製如圖 3-2
圖 3－2 研究流程圖
閱讀相關文獻
擬定研究主題
閱讀相關研究
決定研究方法
確認訪談大綱
尋找訪談對象
開始訪談 蒐集資料
撰寫研究報告
整理資料、確認訪談內容
提出研究成果
擬定訪談大綱
第六節 研究之信效度
質化研究訪談法與量化研究不同，沒有明確的數據以資佐證，如何控制信效 度，避免流於研究者自說自話，是質性研究過程中的重點，本研究控制信效度的 方法如下：
壹、訪談過程中
研究期間與受訪者進行深度訪談的過程中，以尊重的態度、同理心的感受，
認真的用心去傾聽，俾得到受訪者完全的信任，促使在訪談過程中，受訪者願意 忠實的、毫不保留的表達自己本身之經驗。在訪談對話中，適時分享彼此心得及 閒話家常，建立和諧良好互動關係，以期蒐集到受訪者真實想法的內心感受與切 身經驗。
除此之外在實地訪談中，均誠懇的徵求受訪者同意予以錄音，受訪者亦皆願 意配合。因此，在資料蒐集的過程，皆採全程錄音的方式，以確保訪談時的原音 重現且可反覆傾聽，加深訪談內容的確實性。
在訪談過程中有任何疑惑產生，研究者都與受訪者進行確認，以確保資料的 正確性。
貳、訪談後撰寫
在訪談結束後，為避免因時間的耽擱使記憶模糊造成資訊遺漏或錯誤，也盡 量於當天即刻完成逐字稿的謄寫工作，希望盡最大的努力可以真實地反應研究對 象所建構的事實，真正得到所希望的訪談資料，增加資料的真實性。
叁、再確認
對訪談回來整理資料時發現疑問，研究者會再透過電話、電子郵件與受訪者 進行再確認，必要時與第三者驗證受訪者所提供之資料，以確定所得到的資料無 誤，能更貼近受訪者之真實經驗。
肆、保持客觀
在整個研究過程中，被訪談者針對問題所作之敘述與觀點，為本文研究之依 據，絶無個人意見之加註，以確保整個研究之中立性與客觀性。