社工培育的兩難

社會工作人員須經由一系列專業教育訓練，協助有需要的個案、家庭。然在 現行社工培育無論在學或在職，培訓都佔有重要的角色。本節將進一步探討社工 培育困難分析。

一、 理論與實習間之整合

我國社會工作教育在學科方面注重於理論，並期望訓練出獨立思考的能力及 運用技巧。在大學體系的學校專業課程，可分為必修、選修等類型，但學分班則 是以社工師證照門檻 45 學分為基準，這樣的培育雙軌會產生什麼樣的問題值得探 究。

「基本上，除非這個學生很清楚的知道未來想要走哪個領域，不然一定用不 到，因為學校它教導你的是通面性，就是幾乎每個領域都可以用到的學理而 已，可是在這個領域上，可能需要再進一步學習的卻沒有。」（C3）

「我覺得還可以開心理諮商，我覺得社會工作跟心理師和心理諮商的這一塊 有很大的連結，我們就是要探討個案的心理，你要怎麼婉轉地讓他說出自身 的問題及狀況，讓他可以放心地說出來，我覺得溝通技巧真的非常重要，我 覺得可以多開這類心理諮商或是溝通技巧的課程。」（C4）

「我覺得以前的課可能比較沒有辦法完全可以支持我在實務工作上。以前學

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的可能就是比較基礎層面的，然後，我覺得就是一方面要看你實務工作上面 承接業務是什麼？像中央他可能會因為執政者的一個政策，要縣市政府去推 展這個服務計劃，就像因應社會安全網的東西就比較新，那這種比較新的東 西跟比較新的概念，你就要應該規劃比較多的專業課程可以因應這個社會安 全網的政策嘛，社工才有辦法去操作，也比較可以看到服務成效。。。要更 多培育課程去實施。」（C5）

社工是專業助人角色，在社會的需要下孵育而成。雙軌的培育制度讓少部分 社工認為學士班與學分班存在著階層化，學分班以具社工師資格 45 學分為主，鮮 少額外增加相關課程，但學士班則是進修兩年制、四年制以 45 學分為基準，並發 展相關選修（必選、選修）課程，其畢業門檻學分落在 70-130 學分間。而在師資 方面相對有差異性，影響教學品質。因應社會需求讓想踏入或正在從事社會工作 者透過非正規社會工作學系的教育管道取得任職社工一職或應考社工師資格，促 使社工學分班如同雨後春筍般的滋生，在外表下看似「合格」的社工，真的已經 具備成為一名稱職的社工嗎？

雙軌制有利有弊，以進修管道層面思考，使得有興趣者不受限於舊有的教育 管道取得相關資格，尤其學分班無疑如快速道般，專業的養成無法確保品質，在 實務工作上仍有少部分人對於學分班背景的社工專業抱持質疑，認為品質參差不 齊，反之，正規班培育出的社工就一定百分百的優秀嗎？也許不盡然，因為學生 沒有辦法在畢業前有豐富實務經驗，對未來過多的助人憧憬反而使其不易在多變 複雜的現場存活，形成高流失率。但無論班別不同，在無形中形成培育階層分化。

如同上述，社會工作教育屬通才性，社工服務對象的類別眾多，倘若要社工 每一項都專精，恐需花費長時間的投入及培養。有社工表示學校應於在學期間，

讓學生透過課程設計、實務體驗等方式來探索自己未來期望，以利於後續的選修 課程安排，讓自己成為此方面的精專的社工人員，避免到大學後期對於自己的社 工路感到迷茫。所謂的社工實習是要讓學生提早了解可能會遇到的問題，例如：

個案會談技巧、團體方案設計等，透過這些經驗得以銜接職場生涯，以避免落差 過大。然而，也有少數實習生在實習階段淪為單位的行政文書整理或美工編輯等，

使得對於實習效果存疑。

專業的實習課程，在培育過程中扮演者讓學生可通往在職場前先試練，而單 位或機構督導扮演重要的角色。

「我們做領導帶實習生的部分，我們就會跟他討論，你學校或者是你的老師 給你的目標是什麼？那我們就針對他的目標去制定他的實習計劃，也請他共

同討論他的實習計畫，然後我們會根據他來實習那個階段，我們可能要辦理 大的活動或什麼方案，讓他一起藉由這樣的方案來操作，因為大部分都是在 暑期嘛，那暑期的實習生的話，我們就會用這樣的一個方式來帶領他。那當 然就要回到他不外乎是個案記錄或者是他的團體督導、個案督導，我們就會 拉著他一起在做的，然後給他下評語，然後在一定時間做一個考核這樣子。」

（A1）

「帶領社工實習時我最著重的是工作態度、紮實的實習，因如果在實習這個 階段能過且過的話，你會讓他認為以後從事社工能夠投機取巧。還有工作的 態度，我需要的是他工作態度，還有對個案真誠的服務，還有一個比較重要，

我會讓他看整個團隊的運作，而不是你單獨一個，我會讓他去橫的、直的去 融入這個部分，因為這樣他以後畢業，才知道怎麼去做這些。」（A2）

「我目前有帶的就是一些暑假實習的實習生，我會帶他們做個案研討報告的 撰寫，讓他們認識工作內容、業務以及紀錄的撰寫，我們機構個案研討也會 要求說要運用理論在個案處遇，他要對理論要有基本的認識，那我會跟他說 為什麼我會選擇用這個理論，是因為這個家庭的什麼情境，他是符合這個理 論的背景、條件。」（C5）

由訪談中觀察，團隊合作間溝通能力也是重要的一環，畢竟從事社會工作它 是屬於團隊合作，需透過資源整合、轉介等協助個案，不單純僅是學習其中的實 務技巧、知識運用，也包含學習合作精神等。因此有些督導、社工在帶領實習過 程中會著重於各面向發展。

社工教育除了在學期間的培育外，職場中的教育訓練也格外重要。

「以我們來講，學校教育出來之後到社會職場教育是必須的，所以為什麼社 工制度有一個在職訓練，那都是必須要與時俱進，然後跟著我們說個案遇到 的問題，然後去學習，透過專業的內督、外督來幫社工成長，其實這些配套 我覺得都還蠻好的。」（A1）

「我們機構本身都有規劃在職訓練的課程，我們機構有一個部門是專門在做 專業培育的，所以我們定期會開辦在職訓練的課程，然後也會提供我們一些 線上的訓練課程，從事每種業務的社工都可以上去上課，是比較屬於大部分 社工都可以上，比較普遍性的課程，可是如果你是承接政府案的社工，可能 就會比較需要更貼近自己工作的課程時，你需要去參加機構外面的訓練，變 成社工要向主管去申請外訓，或是用自己的假去參加外面的課程。像就我的 部分，因為我是承接政府案的業務，我們機構開的在職訓練課程，比較針對

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大眾比較普遍性的，在規劃在職課程是具有廣度，可以照顧到每一個社工，

可是像我是承接政府案的，就會變得比較需要有深度專精的東西，那是機構 沒有辦法給我們的。」（C5）

身為一名社會工作人員，無論是在就學階段或是職場中，都需要持續性的接 受專業繼續教育，掌握最新資訊並熟練知能運用其中。實務工作在職訓練可分為 內部在職訓練與職前訓練，而外部則是職外訓練，訓練的目的是為了增強員工對 於工作了解及提升專業知識，從錄取後到任職前，透過職前訓練輔助新進社工充 分了解單位、機構宗旨，及擔任之工作角色與定位，建立基本概念，在職期間透 過在職訓練，強化技能、工作方法等，藉由職場外訓練的刺激，離開工作場域，

轉換心境，習得相關知能並應用於工作上。筆者認為無論是在學時的實習或是職 場上的教育訓練，可參考學徒制模式進行教導，如同護理界的學姊學妹制般，讓 學生或新進社工能順利銜接進入狀況。

二、 考科改革

對於現行的社會工作教育培育的規劃是否有制度上的缺失，首先，為了配合 雙語國家政策，考選部為提升專技人員英語能力研議是否各項專門職業及技術人 員考試加入具有英語檢定為應考資格門檻，但是，對於社工人員來說增加英文考 科是否具有意義？

「目前我是反對的，但如果 10 年後我不敢講，然後為什麼先反對呢？因為我 們現在先是我們的服務對象幾乎都是國人，在國人的語言是那麼的多元，如：

面對原住民，你母語都學好了嗎？你面對閩南人，你台語方言都講好了嗎？

這個部份我們應該要紮實在生活上面，而不是馬上要國際化發展。國際化有 國際化方面通譯人才啊，就可以透過通譯人才，當他需要變成社工來服務的 時候，透過這些通譯人才去完備就好。」（A1）

「我也覺得加英文考試好像是沒有必要的，對我們來講，第一個，我們大部 分服務的個案還是我們國人為主，如果真的有需要的話，找翻譯就好了，畢 竟它不是普遍。。。我不知道為什麼要加考英文來折磨社工，因為如果加考 的話，我可能就考不上了，這輩子都考不上了。」（B1）

「英文是一個國際化的趨勢，其實全球大家去哪邊，大部分都是用英語溝通，

英語是一個大家都熟知的語言，但是現在社會工作的狀態下，就以我以前的 工作經驗，其實用到英文的時機真的很少，學語言是一個很好的一件事情，

英語是一個大家都熟知的語言，但是現在社會工作的狀態下，就以我以前的 工作經驗，其實用到英文的時機真的很少，學語言是一個很好的一件事情，