第貳章 理論和文獻研究綜述
第一節 社會網路理論
社會網路這一概念起源於人類科學、社會學、心理學。社會網路理論首先是由德國 古典學家 Simmel 在 20 世紀初所提出的，他強調了過去學者所沒有重視的人機互動層 面、網路關係的產生和建立連接；在心理學中，心理醫生 Moreno（seciometry 雜誌的創 始人）也提出了這一概念，用於測量社會關係，以便研究社會結構與心理健康的關係；
在人類科學領域人類學家 Barnes 在 1954 年最先提出了社會網路分析這個詞，他在挪威 漁村進行社會結構研究時發現：從正式的社會結構層面（如：職業、地位、所處社會地 位等角度）分析研究是不能全面的瞭解整個社會結構的，反之如果從非正式的角度（如：
親朋好友或是鄰裡之間的關係發展）進行分析研究，能夠更好地觀察整個實驗體的互動 狀況。一直到 20 世紀 60 年代後期，許多相關領域的學者針對社會網路這個領域做了大 量的研究證明，才推動了社會網路理論的發展。換言之，社會網路分析法( Social Networks Analysis )是由社會網路理論所延伸出來的分析工具，其結合了計量社會學，
數學，社會心理學，平衡理論，圖形理論，社會比較理論等各領域的成果( Kliduff & Tsai, 2003 )在過去的 40 年裏，以社會網路為關鍵字的研究文獻與有關的科學出版物成倍增 長，由此起在類似的網路研究也被運用到其他許多領域的複雜社會系統中 ( Barabasi, 2002; Newman, 2003; Watts, 2004 )。
一、社會網路的概念
社會網路的研究起源於人類學家在探討複雜社會人機互動關係時，發現傳統的結構 功能理論無法解釋實際的人際互動行為( Banck, 1973; Mitchell, 1973; Milardo, 1988 )，所
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以要尋求新的理論。在社會網路中，網路是由一個個節點和節點之間的聯繫構成的，其 中網路節點是指網路的個體成員（例如：個人、群體、組織甚至是國家和社會），它們 之間的聯繫就包括人際互動的情感網路和理性的工具網路。社會網路是指某一群體中個 體間特定的連接關係( Mitchell, 1969; Tichyetal, 1979 )。社會網路主要由三個要素構成：
行動者、各個行動者之間的關係和連接的方式。社會網路就是一組節點通過社會關係鏈 接所呈現的形態，這裏的行動者就是節點，各個行動者之間的關係和連接的方式就是他 們的聯繫，社會網路就是建立在信任、互惠、合作基礎上的人際關係。鄧學軍（2009）
認為，有些因血緣或地緣關係先天具備的或後天在交往過程中形成與其他成員之間的聯 繫網路，也是企業獲得外部資源的重要通道。Lin (2005)社會網路資源是一個個體層面 的概念，對企業發展而言，此種充當資源交換通道的企業內部人員在社會關係網路就是 企業發展所需的一種寶貴資源。Kim & Aldrich (2004)也認為，企業的社會網路結構決定 了可為其所用資源的豐富程度。
通過對現有社會網路的研究文獻的研究分析顯示，吳俊傑（2013）在他的論文中綜 合整理了對社會關係網路相應的界定，在學界分別從不同行為主體出發，主要包括了社 會資本觀( Piere & Bourdieu, 1985; James & Coleman,1988; 盛意，2010 )、社會資源觀 ( Johnson & Mattson, 1986; Thorelli, 1986; Gulati, 1999; Lin, 2000; 李錦玲、李延喜、欒慶 偉，2011 )、網路結構( Ottenberg, 2010; Uzzi, 1997; 殷德生，2001; 李正彪，2010; Purayil, 2018 )和市場網路( Harrison White, 1981 )四個視角，從這四個視角出發，結合這些視角 從關係網絡建立的動機、網路基礎、網路類型、表現形式等方面進行了描述，首先從視 角來看，社會資本視角強調資本是內容，網路是形式；社會資源視角側重網路中存在社
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會資源；結構主義強調如何影響個體行為；市場視角強調網路即是市場。
其次社會網路研究可分為宏觀層面與微觀層面( Crozier, 1972 )，宏觀層面，主要應 用於社群研究( Luo, 2005; Anonymous, 2006 )；個體微觀層面，如職業生涯規劃 ( Granovetter, 1974 )，社會化( Edstrom & Galbraith, 1977 )。再三從內容與形式上看，社 會關係網路的主體包括股東，員工，消費者，管理人員，政府，分銷商以及特殊的利益 集團等，表現為組織內外的關係網絡（李正彪，2010）。最後，從關係角度來看，內涵 強調了關係網絡的動態性( Foss, 1997; Gulati, 1998; Tsang, 1999 )。通過上述分析可以知 道，社會網路是可以影響個體行為的。
綜上所述，根據國內外學者對社會網路的定義可以看出行動者和他們之間的關係就 是社會網路的核心，在本文的研究中，研究對象就是企業內部由管理者和員工組成的社 會網路，綜合上述學者對社會網路的定義和本文的研究主題，我們將企業員工和他們之 間的關係作為社會網路分析的基本單位之一。
二、社會網路理論的本質
社會網路探討的核心基礎就是行動者之間的關係連接，強調把結構關係作為導向原 則，社會結構的組成是“有形實體之間關係模式的規律性，而不是抽象的規範和價值之 間的協調，也不是對這些有形實體的特徵進行分類”( White, Boorman & Breiger, 1976;
Lin, 2002 )。
社會網路的結構和背景會影響到網路中個體的認知、態度、行為和信念，因此社會 網路研究一開始就是要刻畫、測量展現這些結構關係，之後再來說明其中產生的原因和 最後的結果。個體身處於關係網絡之中時，個體的行為舉止和待人處事等諸多方面必然
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都會在某種程度上受到其他相關個體的影響，所以在這種情況下必須考慮其他相關個體 的態度與行為，從而導致了個體本身的行為也受到限制。例如在整體利益和個體利益發 生衝突時，為了顧及整體的利益，個體要做出是否妥協的決定；或為了維持良好的關係，
需要表現出能讓其他大多數成員所期望或滿意的言行舉止，而不能完全依自己的意志行 動( Kilduff & Tsai, 2003 )。在實際情況中個體間關係的建立，與個體間接觸互動的機會、
建立關係的意願、關係建立的能力都有影響，其中關係能否建立起來的最不穩定的因素 就是‘意願’，在這些影響因素之中，經濟理性的社會交換理論不包含在內，還包括許 多深層的心理因素，例如情感因素，內在成就動機，社會歸類，社會認同，社會支持，
自尊等。因此，個體的屬性及成對匹配性便在其間扮演重要的角色，因為涉及的相關不 確定因素太多，所以這部份是社會網路理論忽略不計的，同時這也是未來社會網路可以 研究發展的方向之一（羅軍，2013）。
三、社會網路結構維度與關係強度
任迎偉（2011）在《社會網路關係強度視角下的創業行為研究》一文中充分研究了 社會網路結構的維度，他認為社會網路的結構主要包括：網路規模、網路密度、關係強 度、結構洞等。本文根據研究目的的性質選取了其中的三個維度來證明和構建之後的問 卷，首先是網路規模，他是最直接的衡量社會網路結構的維度。在自我中心網路研究方 法中，網路規模是指與社會網路的某一成員直接聯繫的其他成員的數量（耿新，2008）。
其次是中心性，他是社會網路分析的重點之一，個體的中心度( centrality )測量的是個體 處於網路中心的程度，可以反映個體在網路中的重要性。最後是異質性，他是社會網路 關係強度的替代指標( Hoang & Antonic, 2003 )，因為社會網路成員會具有物以類聚的傾
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向，也就是說相似特徵的人會聚在一起( Kilduff & Tsai, 2007 )，還有社會網路的高異質 性不僅可以減少資訊的冗餘，同時還有社會資源的廣泛性（耿新，2008）。沈慶廣（2018）
在研究企業內部員工社會網路對員工工作績效的影響機理時，指出了社會網路中的規 模、社會網路中心性和社會網路異質性同樣對績效會產生影響，同時本文也引用了有關 社會網路的問項作為問卷的設計。
我們在研究社會網路對員工自發性行為的影響時，發現通過一些主動的改變企業內 部的社會網路構成，從而隨著時間的流逝能使員工在企業中的行為潛移默化的發生一些 變化，例如：在企業中有了新的合作夥伴組成新的聯盟，也會與過去的合作者解除合作 關係；在部門與部門的溝通交流中，得到其他部門的幫助或是幫助其他部門的員工；在 資訊傳播中管理層的接受資訊的方式變化，使得資訊的交流更加快速和有效，從而使得 企業的績效提高。一般情況下，這些行為只能做定性推理，但是我們需要在社會網路分 析的幫助下將其量化，並反映到組織績效的變化當中。所以本研究會對公司員工在公司 內人際關係和交往能力等方面來提出問題，收集整理各項情況來分析社會網路對員工自 發性行為和公司績效產生的影響。