科技接受模式

科技接受模式(Technology Acceptance Model；TAM)最早是由學者 David 於 1986 年參考以理性行為理論所提出，此模式希望能有效的預測 或是解釋新資訊科技的使用會有哪些影響因子，後經由學者 Adams(1992)

、Straub(1995)等提出科技接受模型修正版，包含外部變數、知覺有用 性、知覺易用性、使用態度、實際使用系統五個構面，用以解釋電腦使 用行為，以追蹤使用者外部變數、使用者認知、態度、實際使用行為之 間的關係，進而有效解釋並預測使用者的行為以及對於新資訊科技的接 受程度。科技接受模式各變項的關係圖如圖 2-3 所示：

知覺有用性

外部變數

知覺易用性

使用態度 使用行為

圖 2-3 科技接受模式示意圖

資料來源：修改自 Adams(1992)、Straub(1995)

從上圖可以了解，使用者在接受一個新的資訊科技的時候，一開始 的決定因素在於外部變數，外部變數可能包含使用者本身的電腦能力、

本身對新事物的接受程度、該新科技使用的必要性等等，其次則是知覺 易用性，也就是如果一個新的資訊科技的技術操作起來非常容易，則使 用者也會覺得有較高的使用效能，會覺得該技術是非常有用的(David，

1989)，如果使用者覺得一個技術容易使用且有很好的使用成效，自然 會有較高的學習滿意度或更好的使用態度，對於實際使用上也會更有信 心，更喜歡使用該新資訊技術。

潘朝明（2007）的研究指出，科技接受模式的各項因子主要影響如 下：(1)知覺易用性影響知覺有用性；(2) 知覺有用性影響學習滿意度

；(3) 知覺易用性影響學習滿意度；(4) 知覺有用性影響學習成效；(5) 學習滿意度影響學習的成效。

科技接受模式已經被發展十多年，學者洪新原、梁定澎、張嘉銘 (2005)研究了 58 篇應用科技接受模式所作的研究，發現其調查結果與 實際使用上大多呈正向相關，顯示越高的外部變數、知覺易用性、知覺 有用性、使用滿意度都會讓使用者對該資訊系統有更高的使用效能。

科技接受模式主要是被用來探討新的資訊科技的導入，學生對該科 技的使用行為與接受程度，本研究所使用的新資訊科技為「網路同步學 習平台」以及「利用此同步平台實施創造力課程」學生的使用行為與接 受程度。

第六節 網路課程設計

在網路教學上設計課程，因為學生與教師在不同的場合，所以在課 程的設計上除了要考量到傳統的課程設計要素之外，尚需考量到如何吸 引學生的注意力，本研究是以網路同步學習方式來設計，也因此在課程 的設計上一需要考量到網路課程設計的原則。

根據數位學習網路科學園區（2006）指出，線上教師要進行一個網 路線上學習課程，總共有下面四個階段的基本工作要進行，如下圖 2-4 所示：

課前熟悉線上課程開設環境

研擬線上課程帶領策略

進行線上課程帶領活動

完成線上課程與總結

圖 2-4 線上教師進行網路線上學習課程四個階段 資料來源：數位學習網路科學園區（2006）

每個教師進行網路線上學習課程的階段都有以下幾點是需要考量 到的部份，研究者根據數位學習網路科學園區（2006）的文獻以及研究 者準備線上同步課程時的自身準備經驗、教學參與式觀察、研究者實際 進行線上教學時的經驗，將每個準備階段的詳細步驟以及需求考量整理 如下表 2-11：

表 2-11 第一階段：課前熟悉線上課程開設環境

進行步驟 考量要項

熟悉同步平台的功能 熟悉所有課程進行中會用到的功能。

如何擅用這些功能來輔助教學進行。

準備需要的硬體設備 準備教學過程中會用到的器材，如視訊、麥克風等設備。

考量到如果網路斷線時的備案。

進行測試教學與改進 實際進行教學演練。

從教學演練中發現缺失並改進。

與學生進行連絡 詳細告訴學生進行同步課程的步驟。

給予學生簡易的使用手冊。

第一階段主要是需要考量進行一個網路線上課程之前的準備工作

，預想到各種可能會發生的情況並加以預防，透過實際的演練來發現實 際進行課程時候的可能缺失並加以修正，並且告訴學生如何使用該學習 平台；在線上課程準備好之後，就可以開始研擬線上課程帶領策略，如 下表 2-12：

表 2-12 第二階段：研擬線上課程帶領策略 進行步驟 考量要項

考量學生特質 考量學生的年齡、性別、專業背景來決定線上帶領的方式 與策略。

本實驗研究對象為科技學院的大學生，因此在帶領上著重 輕鬆活潑、兼具趣味性與教學性兼具。

考量教學科目 考量教學科目的不同使用不同的帶領策略。

本次教學活動以「創造力」的培養為主，創造力需要在輕 鬆的環境下，藉由討論與互動來培養，也因此本研就選用 陳龍安的「ATDE」教學模式來進行。

表 2-12 第二階段：研擬線上課程帶領策略（續）

網路同步學習考量 在網路的學習環境下，如果只是死板的與機械進行互動，

學生容易失去耐性與興趣，因此需要多增加人際間的即時 互動，人際互動的學習活動是指人與人之間的討論、觀摩

、與合作學習等活動（林奇賢，2004），同時這也是網路同 步學習的最佳優勢之一，因此在教學過程中會著重於教師 與學生或是學生間的人際互動。

第二階段主要是需要考量進行一個線上課程所要使用的帶領策略

，在擬定策略的過程需要綜合考量到學生的性別、年齡層、背景、教學 科目、學生人數等各方面，依情況擬定不同的策略方能因材施教，唯一 共通的一點策略就是要多增加人際之間的互動；在線上課程與教學策略 擬定好之後，就可以開始研實際的進行線上課程，實際的進行線上課程 需要考量的要點有以下幾點，如下表 2-13：

表 2-13 第三階段：進行線上課程帶領活動 進行步驟 考量要項

再次與學生連絡 開課前再次提醒學生上課時間與需要準備的器材。

提供相關的支援 提供以下幾項支援將可以確保課程更順利的進行：

開課前讓學生可以測試連線該平台。

課程進行中設置「助教」，讓學生在不會操作的時候可以尋 求協助。

協助學生準備好相關的軟硬體設備。

過程中要鼓勵同學 對於不善主動發言的學生可以給予富有趣味性或是較簡易 的題目來鼓勵學生發言。

課程開始前準備有趣的「破冰活動」讓學生放鬆心情。

表 2-13 第三階段：進行線上課程帶領活動（續）

善用各項輔助工具 同步學習平台有多項特性，可以用來輔助課程進行例如：

支援各種多媒體檔案讀取，教師可以用聲音或是影片來呈 現教材內容。

使用線上即時發問保持學生的注意力。

線上即時投票可以幫助教師統計學生的投票結果。

善用授課過程錄製到伺服器的功能，幫助教師課後進行檢 討與改進。

觀察學生行為 觀察學生的行為，並在課後進行分析，例如可以觀察：

多數學生不會操作的功能 學生的主動發言次數

學生較喜歡用哪一種表達方式來回應老師課堂的發問。

從上表中可以發現，有一個很重要的要點是讓學生可以專注於課堂 學習之上，而不要讓學生花費額外的心力去準備所需要的軟體或是因為 不知道如何操作該平台以至於無法積極參與，所以協助學生準備相關軟 硬體與配置線上助教是非常重要的一個注意事項，另外就是可以善用學 習平台的各項多媒體輔助與記錄功能，並且於課堂上觀察學生的各項行 為，包含學生是否樂於參與互動、常用的表達方式或是較不會操作的功 能等等，視研究者的研究目的而定；在實際教學活動結束之後，就可以 著手進行總結與進行相關研究，如下表 2-14：

表 2-14 第四階段：完成線上課程與總結

進行步驟 考量要項

統計線上問卷結果 在課程進行中教師可以即時發問，調查學生對於 本次課程是否喜歡與是否有其他感想，作為日後 教學改進的參考。

表 2-14 第四階段：完成線上課程與總結（續）

記錄你的教學過程 在進行教學課程之後可以把教師本次教學經驗紀 錄，並撰寫結論心得報告。

獲取相關研究資料 根據教師的教學過程記錄資料，獲取教師需要的 資料進行研究。

結論報告撰寫 根據教師的觀察，把優點部份當成下次課程進行 的準繩，缺點部份則進行改進，讓下次的網路同 步學習課程更加的順利。

從上表可以得知，紀錄課程中所獲取的資訊，且更進一步的進行後 續的檢討與研究是相當重要的一個動作，根據課程前的準備、課程進行 中的觀察還獲取資料，並進行分析與歸納整理，以利後續研究的進行。