競爭力 SWOT 分析

Weihrich Heinz 於 1982 年提出以 SWOT 去分析企業策略規劃，不僅能檢視企 業內外部環境、策略產生及企業所處環境的優勢與機會外，亦能分析企業的潛在 威脅及所處劣勢，藉由上述分析去訂定發展策略。

策略是企業決策的最高指導原則，但是策略的構思與形成常需耗費很長時間 與複雜過程，此外，更必頇將企業內部與外在營運環境等相關條件考慮進去，如 此才能制定營運策略，做為企業營運指導方針。但外在環境瞬息萬變，緩慢的策 略制定無法及時解決企業所面臨的問題，因此學者們便極力尋找較簡單的策略思 維架構，希望能從思維裡、架構中找出關鍵因素，以減少策略形成的複雜程度，

並且能迅速訂定策略，及時且有效解決企業所面臨的各種問題，以達到企業永續 經營的最終目標。SWOT 分析即是企業執行策略管理最主要的分析工具。

從競爭的角度來看，所謂的優勢（strength）與劣勢（weakness）即是企業與 其競爭者或潛在競爭者（競爭的項目可能是技術、產品或服務）的比較結果，企 業本身的優勢尌是競爭對手的劣勢，而競爭對手的優勢尌是本身的劣勢，優劣勢 永遠為對等關係。

SWOT 四個英文字母代表 Strength、Weakness、Opportunity、Threat。意思分 別為：S 優勢；W 劣勢；O 機會；T 威脅。SWOT 分析是將對企業內外部各面向之 條件進行綜合評估，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅。其中，優劣勢 分析主要著眼於企業自身實力與競爭對手的比較；機會和威脅分析則是將專注點 放在外部環境變化與對企業可能的影響。

Weihrich（1982）提出 SWOT 矩陣主要在檢視企業內、外部環境。將 SWOT 分析後所產生的策略進行配對（matching），把握企業的經營優勢，改善或克服弱 點，利用整體市場環境的機會，避開競爭者的威脅，最後找出企業最佳的生存利 基（niche）。企業在制定策略時通常有下列三個步驟：

1. 找出最適企業經營與生存的社會與經濟環境，此即尋找最利企業生存的 利基。利用整體市場所提供的機會，避開環境所帶來的威脅。

2. 找出企業經營的資源與優勢，尋找企業經營的差異化與獨特經營力。

3. 在環境利基與企業獨特經營力之間，分析篩選後找出一個最佳配對。如 下表 2，可整理出二乘二種策略型態，即 SO 策略（把握優勢－利用機會）、 ST 策略（把握優勢－減少威脅）、WO 策略（克服弱勢－利用機會）、WT 策略（克服弱勢－減少威脅）。

表 2 SWOT 策略型態

資料來源：Weihrich, H., “The SWOT Matrix－A Tool for Situational Analysis”, Long Range Planning, Vol.15, No.2, pp. 54-66, 1982

進行 SWOT 分析後，Weihrich 提出將組織內優、劣勢與外部環境的機會、威

資料來源：Weihrich H., “The SWOT Matrix－A Tool for Situational Analysis”, Long Range Planning, Vol.15, No.2, pp. 54-66, 1982

Weihrich H（1982）提出的 SWOT 矩陣可補強 SWOT 分析在發展策略方法上 的不足，可稱之為 SWOT-UP（Strength Weakness Opportunity and Threat Underlying Planning）分析理論。SWOT-UP 分析理論提出優勢－機會、劣勢－機會、優勢－

威脅、劣勢－威脅四種策略如下：

一、優勢－機會

企業內部資源有助達成營運目標，而且所立處的外在環境對企業本身亦是有

利，因此，企業可以利用本身優勢配合外在有利環境來達成營運目標。此策略的 關鍵即是把握優勢，利用機會，稱之為 SO 策略，或稱「最大－最大」原則。

二、劣勢－機會

企業內部資源對營運有所限制，但所立處的外在環境卻對企業本身有利，所 以企業在制定策略時，應盡量以取得劣勢極小化而機會極大化地位為首要之務。

此策略的關鍵即是克服劣勢，利用機會，稱之為 WO 策略，或稱「最小－最大」

原則。

三、優勢－威脅

企業內部資源有助達成營運目標，但所立處的外在環境卻對企業本身不利，

所以企業應盡量運用內部資源的優勢來應付外在環境的威脅。此策略的關鍵即是 把握優勢，減少威脅，稱之為 ST 策略，或稱「最大－最小」原則。

四、劣勢－威脅

企業內部資源無法有效因應企業所需，且企業所立處的外在環境對企業本身 也是不利，所以策略應朝劣勢極小化與威脅極小化的方向去擬定。此策略的關鍵 即是克服劣勢，減少威脅，稱之為 WT 策略，或稱「最小－最大」原則。

第三章 研究方法

社會科學所採用的研究方法種類繁多，各有其適用的時空與條件。本章主要 說明本研究採用個案研究方法的理由，其次敘述研究方法的設計，包括個案研究 品質要求，與個案研究計畫所遵循的協定，並說明個案資料收集活動內容、資料 分析法，與最後的研究範圍與限制說明。