根據Higgins（1995）的研究，二十一世紀企業最大的資產在於他們的創新 能力。創新明顯地帶給個人、團隊、組織、產業或社會較佳的價值，並且提供企 業較低成本的生產過程，為掌握競爭優勢的秘訣。因此，在現今新競爭環境下，
企業未來若想獲得競爭優勢，就必須持續地創新（Liu et al., 2001）。Guinet and Pilat
（1999）指出大型企業在面對經濟環境改變，能夠不產生任何創新，卻能夠生存 的唯一理由在於他們成功的生產線。但是在近來全球競爭商業氣候下，縱使具有 企業規模，倘若企業不創新即意味著只具有極微薄的生存機會。所以，企業中的 每個部門一定要不斷地進行創新，以維持企業成長，並且占有市場的領導地位。
換言之，現代企業一定要以追求創新為目標（Drucker, 1992）。如同Hamel and Skarzynski（2001）認為創新經濟的第一條法則：假如企業無法持續性地創新，
那麼這些企業將會被經濟環境所擊敗。也就是說，現今企業處於一個動盪、變動 的環境中，面對因周期性改變所產生的問題，創新策略是克服問題的唯一方法
（Chang and Lee, 2008）。
經濟時代下，許多領導性廠商都有他們創新的企業策略 （Burns and Napier, 1994）。因為組織必須確保他們的企業策略是創新的，能夠建立和維持競爭優勢
（Du Plessis, 2007）。此外，策略必須要瞄準於能讓組織在原市場中擴張，並且
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創造新市場（Kim and Mauborgne, 1998）。另外，對企業來說，持續性創新是企 業獲得競爭優勢的唯一方法（Hoffman, 1999）。Schepers et al.（1999）主張持續 性的成長是大部份企業成功的關鍵原因，而創新是促使企業成長的主要因素。因 此，唯有企業持續地創造新產品、系統與服務，使得企業內的所有部門能夠滿足 顧客需求，如此一來，企業才能獲得長期性的成功。
而由於環境的劇烈變動，包括：變動的顧客需求、擴張的競爭壓力以及快速 的技術變革使得創新愈趨複雜（Cavusgil et al., 2003）。許多學者紛紛提出關於 組織創新的定義，並對其進行分類。
一、組織創新定義
蔡啟通（1997）認為組織創新的定義會隨著研究者的觀點與興趣的不同而有 所差異，基本上，組織創新的定義可區分為以下四種觀點：產品觀點、過程觀點、
產品及過程觀點、以及多元觀點加以描述：
（一）產品觀點
持產品觀點的學者重視具體的產品，是以結果來論斷創新，可說是持單一創 新類別的觀點，如Blau and Mckinley（1979)、Burgess（1989）等學者。
（二）過程觀點
持過程觀點的學者著重的是以一系列的歷程或階段來評斷創新，也可說是持 單一創新類別的觀點，如Kimberly（1986)、Kanter（1988）、與Johannessen and Dolva
（1994）等學者。
（三）產品及過程觀點
持產品及過程觀點的學者則是融合結果及歷程來定義創新，可說是持雙重創 新類別的觀點，如Tushman and Nadler（1986）、Dougherty and Bowman（1995）、
與Lumpkin and Dess（1996）等學者。
（四）多元觀點
持多元觀點的學者則是除了考量技術創新（包含產品、過程及設備等）的定
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Blau and McKinley（1979） 組織生產或設計的新產品可以獲取得 獎或成功上市。
產品觀點
Burgess（1989） 組織產生或設計新的產品。
Kimberly（1981） 組織在創新過程之中，採用的新活動。
Kanter（1988） 是新的構想、程序、產品、或服務之 產生、接受、與執行。
過程觀點
Jahannessens and Dolva
（1994）
是一項過程，此過程包括知識及相關 資訊的運用，目的在於創造及引進新 的、有用的某些事物。
Tushman and Nadler
（1986）
是對事業單位而言，任何新的產品、
或程序的創造。
Dougherty and Bowman
（1995）
Lumpkin and Dess （1996） 反應了公司對於新意念、新奇性、實 驗性、及創造過程的經營及支持，而 其結果將產生新的產品、新的服務、
及新的科技。
Damanpour（1991） 是指組織內部自然產生或組織向外購 得的某項活動之採用，而該項活動對 於採用的組織而言是新的。該項活動 可以是設備、系統、政策、方案、過 程、產品、服務等。
多元觀點
Russell（1995） 是以過去三年內公司產品、市場、過 程、系統等方面激進的及非線性的改
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變數量來界定。
Robbins（1996） 認為「創新」是指一個新的意念，該 意念可應用在啟動或增進某項產品、
過程或服務。組織創新是同時包括產 品創新、新的生產過程技術、新的結 構及管理系統、新的計畫及管理方 案…等。
資料來源：蔡啟通 （1997）
二、組織創新分類
Damanpour（1996）認為所謂的組織創新為組織產生、發展與實施新想法與 新行為的一種過程。此外，組織創新也可被視為是改變組織的方法、面對外部環 境改變所產生的回應、或是一種會對環境造成影響的先發制人之行動。因此，組 織創新的範圍非常廣泛，包含了許多類型的創新，例如：新的產品與服務、新的 流程技術、新的組織結構或管理系統、或是適合組織員工的新計畫與方案。
由於組織創新的概念非常複雜，中外學者對其分類有著不同的看法，例如：
Daft（1978）以雙核心模式將組織創新分類成管理創新與技術創新，去檢視管理 者與技術員工在引導組織創新的過程中所扮演的角色。另外，有學者則依創新的 程度將組織創新分類成漸進式創新與激進式創新進行研究。林義屏（2001）進一 步將中外各學者對組織創新分類的結果進行彙整，如下表 2-3：
表2-3 組織創新分類
學者 組織創新分類
Knight（1967） 1.產品或服務創新；2.生產製程創新；3.組織結構創新；
4.人員創新
Daft（1978） 1.管理結構創新；2.技術創新
Marquis（1982） 1.突破性的創新；2.系統性的創新；3.漸近性的創新 Holt（1983） 1.技術創新；2.管理的創新；3.社會的或組織的創新；
4.財務的創新；5.行銷的創新
Abernathy and 1.架構型創新；2.革命型創新；3.利基創造型創新；
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Clark（1983） 4.規律型創新 Tushman and
Nadler（1986）
1.微變型創新；2.綜合型創新；3.跳蛙型創新
Gobeli and Brown（1987）
1.漸近性創新；2.技術性創新；3.應用性創新；
4.激進性創新
Betz（1987） 1.產品創新；2.程序創新；3.服務創新 Chacke（1988） 1.產品創新；2.程序創新；3.組織創新 Henderson and
Clark（1990）
1.漸近式創新；2.模組式創新；3.架構式創新；
4.突破式創新
Frankel（1990） 1.連續性創新；2.動態連續性創新；3.非連續性創新 Schumann Tushman and
O’Reilly（1996）
1.漸進式創；2.架構式創新；3.不連續式創新
吳思華（1998） 1.製程創新；2.產品創新；3.組織創新；4.策略創新 Lynn（1998） 1.進化的市場創新；2.非連續創新；3.漸近的創新；
4.進化的技術創新
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