第一節 個案閱讀效能分析與建議
在個案研究方面，主要的研究目的是比較與分析不同的電腦語音合成系統功 能對閱讀障礙學生在閱讀效能上的影響與差異。根據實驗觀察和蒐集的資料，分 析參與個案使用電腦語音合成系統的閱讀行為，以及在閱讀速度、閱讀正確率與 閱讀理解率等方面的效能，再進一步討論並提出建議。
壹、甲生閱讀效能結果與分析
甲生是一位國小五年級閱讀障礙學生，經過 160 分鐘的電腦操作練習後，已 能熟練地操作電腦語音合成系統的各項功能。
為避免對個案產生干擾，施測地點選在學校的輔導教室。實驗中，電腦語音 合成系統的視窗背景採白底黑字呈現，字形大小採用前測中所選擇之 30 字級，「逐 字反白」和「逐句反白」閱讀時，閱讀過的文字底色以藍色呈現，語音閱讀速度 設定在中速。茲將在進行實驗中所觀察到甲生的閱讀行為，記錄到的實驗結果及 分析描述於後：
一、閱讀效能分析
甲生使用電腦語音合成系統中的不同功能所產生的閱讀效能，其分析如下：
（一）閱讀速度：甲生在「前測」及使用電腦語音合成系統「逐字反白」與
「逐句反白」功能在閱讀速度的表現都低於同年齡正常兒童的 172（字 /分）（莊素貞，民 93），範圍介於 106~117（字/分）之間。閱讀速度 由快至慢依序為「前測」、「逐句反白」、「逐字反白」。「前測」的閱讀 速度平均每分鐘比「逐句反白」快 2 個字，比「逐字反白」快 11 個字，
而「逐句反白」的閱讀速度每分鐘比「逐字反白」快 9 個字。
閱讀速度差異 前 測（A） 逐字反白（B） 逐句反白（C）
前 測 （A） 0 （A-A） 11 （A-B） 2（A-C）
逐字反白（B） -11（B-A） 0 （B-B） -9（B-C）
逐句反白（C） -2 （C-A） 9 （C-B） 0 （C-C）
（二）閱讀正確率：甲生在各個實驗狀況下的閱讀正確率由高至低依序為「逐 句反白」、「逐字反白」、「前測」，範圍介於 85.5%~94%之間，而「逐 字反白」的閱讀正確率平均每篇比「前測」高出 6.5%，「逐句反白」
的閱讀正確率平均每篇比「前測」高出 8.5%，「逐句反白」的閱讀正 確率平均每篇比「逐字反白」高出 2%。
閱讀效能
系統功能 閱讀速度（字/分）
前 測 （A） 117 逐字反白（B） 106 逐句反白（C） 115
閱讀效能
系統功能 閱讀正確率（%）
前 測 （A） 85.5 逐字反白（B） 92 逐句反白（C） 94
閱讀正確率差異 前 測（A） 逐字反白（B） 逐句反白（C）
前 測 （A） 0 （A-A） -6.5 （A-B） -8.5（A-C）
逐字反白（B） 6.5（B-A） 0 （B-B） -2 （B-C）
逐句反白（C） 8.5 （C-A） 2 （C-B） 0 （C-C）
表 4-3 閱讀正確率統計表（甲生）
表 4-1 閱讀速度統計表（甲生）
表 4-2 系統不同功能在閱讀速度的差異（甲生）
表 4-4 系統不同功能在閱讀正確率的差異（甲生）
（三）閱讀理解率：表 4-5 顯示，電腦語音合成系統中四種不同的功能，在
二、閱讀行為分析
甲生平時在家中就常玩電腦遊戲，因此很快就熟悉語音合成系統不同功能的 按鍵操作，但是因為他平常慣用桌上型電腦的鍵盤，所以在實驗中偶爾會因筆記 型電腦的按鍵較小而按到相鄰的其它鍵，阻礙其閱讀速度。茲將在實驗中觀察到 的閱讀行為描述於後：
（一）甲生平時的說話音量很小，研究者擔心在實驗過程中的錄音效果不 佳，因此在實驗前一再叮嚀甲生要放大音量，可是在實驗閱讀過程中 該生會不自覺地降低音量，研究者便要求他將別式麥克風拿下，以手 拿方式將麥克風靠近唇邊錄音，雖然這樣的收音較清楚，但甲生用單 手操作電腦，比起先前顯得較不順手。
（二）在「前測」階段，甲生對於實驗教學感到有興趣，但在「逐字反白」
階段，明顯可發現甲生對實驗教學漸漸感到無趣而有應付的心態，因 此研究者得在每個實驗階段開始前給予誘因（實驗後贈予飲料、玩具 或提供玩電腦遊戲的機會），鼓勵他完成本實驗。
（三）在「前測」的四篇文章中，甲生有三篇會有往前跳行的情形，因此依 據毛連塭（民 79）對閱讀障礙者的分類，該生應屬於視覺性失讀症者。
為了避免跳行現象造成在閱讀效能計算的困難，導致實驗結果的誤 差，研究者決定另找三篇文章重新測驗。
（四）在「前測」階段，甲生對於不會唸的字，多採取「替代」的方式，其 次為「省略」與「添加」。「替代」誤讀類型的發生主要是用看似相同 字形的字來取代目標字，如將「側」讀成「則」、「賊」讀成「賤」、「披」
讀成「被」等；「添加」誤讀類型的發生，常是將平日習慣之口語隨 口添加，如：將「飛蟲爬過去」唸成「飛蟲爬了過去」。在「逐字反 白」階段，主要的誤讀類型為「替代」，在此階段甲生在閱讀時沒有 跳行的現象，但偶爾在操作電腦時有手腦不協調的現象，會已唸出測 驗文字而電腦按鍵未同時按下，導致電腦畫面的反白文字落後，未在
語音表達的文字上，因此容易出現「停頓」或「重複」的錯誤類型。
在「逐句反白」階段，甲生在電腦的操作上幾乎沒有手腦不協調的現 象，閱讀速度較「逐字反白」流暢，主要的錯誤類型為「省略」。
（五）在「逐字反白+語音」階段，甲生的閱讀速度在五個實驗處理階段（表 4-5）中最慢，對於自己不會唸或唸錯的文字，會依電腦語音的呈現而 修正。在「逐句反白+語音」的階段，閱讀速度較「逐字反白+語音」
快，且同樣會依電腦語音的呈現修正自己的誤讀，此階段測驗所得的 閱讀理解率最高。
三、討論與建議
（一）從上述的分析可知，電腦語音合成系統中「逐字反白」及「逐句反白」
的功能並沒有增加個案的閱讀速度，尤其「逐字反白」的閱讀速度比「前 測」時慢了 11 個字，原因是「逐字反白」功能介入時，個案除了須以視 覺感官接收訊息，還得配合手部的按下動作，因此延遲了口頭回答的反 應時間。在閱讀正確率上，電腦語音合成系統的反白功能確實可以改善 個案跳字、跳詞及跳行的問題；一般而言，「逐字反白」的閱讀正確率應 高於「逐句反白」，但實驗結果並非如此，原因應是「逐字反白」雖較「逐 句反白」減少跳字及跳詞的情形，但卻也增加了「停頓」和「重複」的 誤讀。在閱讀理解率上，電腦語音合成系統的各項功能都能增進個案的 閱讀理解，「逐字反白」和「逐句反白」的反白功能降低了個案的誤讀率，
當然會增加閱讀的理解率；「逐字反白+語音」及「逐句反白+語音」的功 能，不但有反白功能降低誤讀率，且有電腦的語音呈現來修正或提示個 案唸錯或不會唸的字音，避免個案因不會唸或唸錯而誤解詞意或文意。
「逐句反白+語音」在理解率的表現優於「逐字反白+語音」，這是因為「逐 句反白+語音」是整句的閱讀模式，個案在句子意義的理解較「逐字反白 +語音」有完整的概念，因此易獲得較高的理解率。閱讀的最終目的在於 閱讀內容的理解，儘管電腦語音合成系統降低個案的閱讀速度，但卻提
昇了閱讀理解率，我們肯定電腦語音合成系統對個案語文能力的提昇具 有正向的幫助。
（二）在實驗的過程中，個案曾抱怨筆記型電腦的按鍵太小而阻礙其閱讀速度，
若改變研究工具而以桌上型電腦來替代，也許可增加甲生的閱讀速度。
（三）個案說話的音量很小，影響平時的閱讀表現及實驗結果，在和級任老師 訪談後，瞭解個案可能是自信心不足所導致，因此建議平日多給予閱讀 表現的機會，並適時給予鼓勵，相信將能提昇其閱讀能力及表達音量。
（四）個案在「前測」階段有跳行的現象，因此除了可以用電腦語音合成系統 的反白功能改善，也建議在平日課堂間的閱讀可以用具有遮蔽性的紙張 或物品將上下文遮住，以幫助其視線能專注於焦點，甚至可加強個案的 定點凝視訓練，使用手指頭來幫助閱讀時在文章的定位，提昇其閱讀的 速度。
（五）根據個案誤讀分析結果發現，在「前測」時「替代」和「省略」的誤讀 率最高，常將相似的字替代而誤讀，譬如將「嚷」唸成「讓」、「茂」唸 成「戊」、「襯」唸「親」，而原因可能是個案對字形辨識不清，因此除了 可利用電腦語音合成系統來改善，也建議在平日可採用下列教學策略進 行輔導（引自莊素貞，民 93）：
1.比較關係：抓住相似的文字來加以比較相同與相異處，然後配合字義、
字形及字音的區別，有助於文字辨識與文意的瞭解。
2.脈絡關係：找出整篇文章的前因後果，有助於對字彙的辨識與文章的瞭 解。
壹、乙生閱讀效能結果與分析
乙生是一位五年級的閱讀障礙學生，有注意力缺陷的問題，在經過 160 分鐘 的電腦操作練習後，已能熟練地操作電腦語音合成系統的各項功能。在實驗環境 和流程的安排三位受試者皆相同，但因乙生的注意力缺陷問題，研究者必須在實 驗過程中叮嚀該生集中注意力在實驗的操作上。茲將在進行實驗中所觀察到乙生
的閱讀行為、所記錄到的實驗結果及其分析描述於後：
一、閱讀效能分析
乙生使用電腦語音合成系統中的不同功能所產生的閱讀效能，其分析如下：
（一）閱讀速度：乙生在「前測」及使用電腦語音合成系統「逐字反白」與
「逐句反白」功能在閱讀速度的表現都低於同年齡正常兒童的 172（字 /分）（莊素貞，民 93），範圍介於 95~111（字/分）之間。閱讀速度由 快至慢依序為「逐句反白」、「前測」、「逐字反白」。「逐字反白」的閱 讀速度平均每分鐘比「前測」慢 14 個字，「逐句反白」的閱讀速度平 均每分鐘比「前測」快 2 個字，「逐句反白」的閱讀速度平均每分鐘 比「逐字反白」快 16 個字。
閱讀速度差異 前 測（A） 逐字反白（B） 逐句反白（C）
前 測 （A） 0 （A-A） 14 （A-B） -2（A-C）
逐字反白（B） -14（B-A） 0 （B-B） -16（B-C）
逐句反白（C） 2 （C-A） 16 （C-B） 0 （C-C）
閱讀效能
系統功能 閱讀速度（字/分）
前 測 （A） 109 逐字反白（B） 95 逐句反白（C） 111 表 4-7 閱讀速度統計表（乙生）
表 4-8 系統不同功能在閱讀速度的差異（乙生）
（二）閱讀正確率：乙生在各個實驗狀況下的閱讀正確率由高至低依序為「逐
（二）閱讀正確率：乙生在各個實驗狀況下的閱讀正確率由高至低依序為「逐