根據前面所述之目的，本研究以「知覺品質量表」、「知覺使用量表」、
「系統品質量表」為評量工具，並且運用 t 檢定、單因子變異數分析、積 差相關分析與迴歸分析等統計方法，以探討不同背景變項的國中教育人員 在使用 SFS 學務系統之知覺品質、知覺使用與系統效益之關係及知覺品 質、知覺使用對於系統效益之預測力，並綜合歸納成以下的結論：
壹壹
壹壹、、、、 國中教育人員在國中教育人員在國中教育人員在 SFS 學務系統之知覺品質國中教育人員在 學務系統之知覺品質學務系統之知覺品質、學務系統之知覺品質、、、知覺使用與系統效益現況知覺使用與系統效益現況知覺使用與系統效益現況知覺使用與系統效益現況 達同意以上程度
達同意以上程度達同意以上程度 達同意以上程度。。。 。
「SFS學務系統」目的在提供國中教育人員利用電腦與網路，進行學 生事務管理，以利資料庫的建立以及學籍資料的交流，達到學生事務電子 化的目的。
劉昌鈞(2007)指出，中小學教師頗為依賴學務系統，而趙子如(2010) 的研究顯示在小學使用學務系統，其教師整體滿意度屬中上程度。因此本 研究就教育人員利用「SFS學務系統」進行學生事務管理後，研究發現國 中教育人員對「SFS學務系統」的感受科技成功的現況在「知覺品質」(包 含系統品質、服務品質與資訊品質)、「知覺使用」(包含系統使用與使用者
滿意度)、「系統效益」等構面均達同意(滿意)程度以上，代表國中教育人 員對於SFS學務系統用以處理學生事務時，在各方面的感受均有不錯的表 現，尤其系統效益每題平均分數更是達到5.284分，顯示國中教育人員對於 SFS學務系統能達成個人處理學生事務的效率相當認同。
貳 貳 貳
貳、、、、 國中教育人員使用國中教育人員使用國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺品質及其分量表的表現因不國中教育人員使用 學務系統之知覺品質及其分量表的表現因不學務系統之知覺品質及其分量表的表現因不學務系統之知覺品質及其分量表的表現因不 同年齡
同年齡同年齡
同年齡、、、、教學年資教學年資教學年資教學年資、、、、學校班級數學校班級數學校班級數學校班級數、、、、學校所在地區學校所在地區學校所在地區學校所在地區、、、、身分類別而有顯著身分類別而有顯著身分類別而有顯著身分類別而有顯著 的差異
的差異的差異 的差異。。。。
一、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺品質及其分量表的表現不因 性別、最高學歷、教學領域、使用電腦年資、網路使用年資及 sfs 學務系統使用年資而有所差異。
二、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之系統品質的表現因不同年齡、教 學年資、學校班級數、學校所在地區、身分類別而有顯著的差異。
（一）年齡在 50 歲以上組的國中教育人員的系統品質分量表表現優於 30 歲以下組。
（二）教學年資 26 年以上組的國中教育人員的系統品質分量表表現優 於 5 年以下組。
（三）學校班級數 25-36 班組及 37-48 班組、49-60 班組、61 班以上組 的國中教育人員在系統品質的表現優於 24 班以下組。
（四）學校所在地區原台中市的國中教育人員在系統品質的表現優於 原台中縣的國中教育人員。
（五）身分類別身分類別為專任教師組的國中教育人員，在系統品質 量表的表現上，優於教師兼任導師組。
資、學校班級數、學校所在地區、身分類別而有顯著的差異。
（一）教學年資在 26 年以上組的國中教育人員在資訊品質量表的表現 優於 21-25 年組。
（二）學校班級數在 61 班以上的國中教育人員在資訊品質量表的表現 優於 24 班以下組。
（三）學校所在地區在原台中市的國中教育人員在資訊品質量表的表 現優於原台中縣的國中教育人員。
（四）身分類別為專任教師組的國中教育人員在資訊品質量表的表現 上優於教師兼任導師組。
五、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之整體知覺品質的表現因不同年 齡、教學年資、學校班級數、學校所在地區、身分類別而有顯著 的差異。
（一）教學年資在 26 年以上組的國中教育人員在整體知覺品質量表的 表現優於 21-25 年組。
（二）學校班級數 25-36 班組及 37-48 班組、61 班以上組的國中教育 人員在整體知覺品質量表的表現優於 24 班以下組。
（三）學校所在地區在原台中市的國中教育人員在整體知覺品質量表 的表現優於原台中縣的國中教育人員。
（四）身分類別為專任教師組的國中教育人員在整體知覺品質量表的 表現上優於教師兼任導師組。
參參
參參、、、、 國中教育人員使用國中教育人員使用國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺使用及其分量表的表現因不國中教育人員使用 學務系統之知覺使用及其分量表的表現因不學務系統之知覺使用及其分量表的表現因不學務系統之知覺使用及其分量表的表現因不 同身分類別而有顯著的差異
同身分類別而有顯著的差異同身分類別而有顯著的差異 同身分類別而有顯著的差異。。。。
一、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺使用及其分量表的表現不 因性別、年齡、最高學歷、教學領域、使用電腦年資、網路使用 年資及 SFS 學務系統使用年資而有所差異。
二、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之系統使用的表現因身分類別不
同而有顯著的差異。身分類別為專任教師組的國中教育人員，在 系統使用量表的表現上，明顯優於教師兼任導師組。
三、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之使用者滿意度的表現因身分類 別不同而有顯著的差異。身分類別為專任教師組的國中教育人 員，在使用者滿意度量表的表現上，明顯優於教師兼任導師組。
四、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之整體知覺使用的表現因身分類 別不同而有顯著的差異。身分類別為專任教師組的國中教育人 員，在整體知覺使用量表的表現上，明顯優於教師兼任導師組。
肆 肆 肆
肆、、、、 國中教育人員使用國中教育人員使用國中教育人員使用 SFS 學務系統之系統效益的表現因不同教學年國中教育人員使用 學務系統之系統效益的表現因不同教學年學務系統之系統效益的表現因不同教學年學務系統之系統效益的表現因不同教學年 資
資資
資、、、、學校班級數而有顯著的差異學校班級數而有顯著的差異學校班級數而有顯著的差異。學校班級數而有顯著的差異。。。
一、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之系統效益因不同教學年資而顯 著的差異。服務年資在 6-10 年組的國中教育人員，其系統效益量 表表現優於 21-25 年組的國中教育人員。
二、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之系統效益的表現因不同學校班 級數而有顯著的差異。學校班級數在 37-48 班組及 61 班以上組的 國中教育人員，其系統效益量表表現高於 24 班以下組。
伍伍
伍伍、、、、 國中教育人員知覺品質國中教育人員知覺品質國中教育人員知覺品質、國中教育人員知覺品質、、知覺使用、知覺使用知覺使用、知覺使用、、、系統效益三個層面互相成正相關系統效益三個層面互相成正相關系統效益三個層面互相成正相關系統效益三個層面互相成正相關 一、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺品質與知覺使用各層面之
關係，均呈顯著的正相關。
二、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺品質各層面與系統效益之 關係各層面之關係，均呈顯著的正相關。
三、 國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺使用各層面與系統效益之
陸陸
陸陸、、、、 國中教育人員使用國中教育人員使用國中教育人員使用 SFS 學務系統國中教育人員使用 學務系統學務系統學務系統之知覺品質各層面之知覺品質各層面之知覺品質各層面：之知覺品質各層面：：：系統品質系統品質系統品質系統品質、、、、服務服務服務服務 品質品質品質
品質、、、、資訊品質資訊品質資訊品質資訊品質，，，可以有效預測國中教育人員使用，可以有效預測國中教育人員使用可以有效預測國中教育人員使用 SFS 學務系統之整可以有效預測國中教育人員使用 學務系統之整學務系統之整學務系統之整 體知覺使用之其各層面
體知覺使用之其各層面體知覺使用之其各層面
體知覺使用之其各層面：：：：系統使用系統使用系統使用、系統使用、、使用者滿意度的表現、使用者滿意度的表現使用者滿意度的表現使用者滿意度的表現。。。。
一、 本研究發現國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺品質各層面：
系統品質、服務品質、資訊品質等，此三個變項投入後，可以有 效預測國中教育人員使用 SFS 學務系統之系統使用的表現，可解 釋整體系統效益總變異量的 64%。故國中教育人員使用 SFS 學務 系統之知覺品質各層面：系統品質、服務品質、資訊品質對國中 教育人員使用 SFS 學務系統之系統使用有很高的預測力。
二、 本研究發現國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺品質各層 面：系統品質、服務品質、資訊品質等，此三個變項投入後，可 以有效預測國中教育人員使用 SFS 學務系統之使用者滿意度的表 現，可解釋整體系統效益總變異量的 52%。故國中教育人員使用
二、 本研究發現國中教育人員使用 SFS 學務系統之知覺品質各層 面：系統品質、服務品質、資訊品質等，此三個變項投入後，可 以有效預測國中教育人員使用 SFS 學務系統之使用者滿意度的表 現，可解釋整體系統效益總變異量的 52%。故國中教育人員使用