結論

綜合研究結果的分析、發現及討論，可歸納出下列幾點結論：

一、目前台中縣、台中市、彰化縣與南投縣國民小學學校公共關係運作之實際狀 況屬於中上程度。

本研究結果顯示，國民小學在整體學校公共關係和各層面，皆屬於「中上」

程度的表現，在四個層面中學校成員知覺以「校內公共關係」為最佳；而「計 畫決策程度」、「校外公共關係」與「成效回饋程度」均在中上程度的表現。

肯定學校行政人員的服務，大多能滿足同仁的需求；學校辦理各項活動之規 劃與工作分配，皆能與學校成員做充分之意見溝通與討論，學校的行政事 項，都能獲得教師的充份支持。調查研究中也顯示學校成員會主動分享彼此 在工作上的經驗且能知覺學校公共關係的推展是全體成員共同的責任，對國 民小學學校公共關係的推展上是具激勵作用，值得肯定與欣慰。

二、中部四縣市國民小學學校成員對整體學校公共關係之個人期望狀況屬於中上 程度。

由調查結果得知，台中縣、台中市、彰化縣與南投縣國民小學學校成員對整 體學校公共關係之期望狀況屬於中上程度。以「校內公共關係」之知覺得分 最高；各層面得分高低依序為「成效回饋程度」、「計畫決策程度」與「校 外公共關係」。更進一步分析，得知國民小學學校成員對推展學校公共關係 期望狀況之知覺都高於實際狀況，學校經營管理者在辦學過程中，應掌握潮 流善加運用這股向上力量。

三、國民小學學校成員對學校公共關係實際狀況與期望狀況之知覺因個人背景變 項與學校情境變項不同而有顯著差異。

研究結果顯示，中部四縣市國民小學學校成員在整體學校公共關係和各層 面，不論對學校公共關係實際狀況與期望狀況之知覺，個人背景變項不同的 學校成員比學校情境變項不同的學校成員有更高的差異性。

四、學校成員對學校公共關係的知覺，因性別、擔任職務、最高學歷與服務年資 的不同而有顯著差異情形。

(一)不同性別之學校成員在整體學校公共關係的實際狀況與期望狀況皆有顯 著差異，男性學校成員比女性有較高的學校實際狀況與個人期望。

(二)擔任職務不同之學校成員在整體學校公共關係的實際狀況與期望狀況皆 有顯著差異，擔任職務為校長、主任與組長的學校成員比擔任職務為教師 之學校成員對學校實際狀況較能了解及較高的個人期望。

(三)不同最高學歷之學校成員在整體學校公共關係的實際狀況與期望狀況皆 有顯著差異。教育程度為師專以下之學校成員較肯定學校公共關係目前的 成效。教育程度為研究所以上之學校成員對推展學校公共關係較教育程度 為師範大學院校與一班大學有較高的個人期望。

(四)服務年資不同之學校成員在整體學校公共關係的實際狀況與期望狀況皆 有顯著差異。服務年資深比服務年資淺之學校成員較肯定學校公共關係目 前的成效，並對學校公共關係有較高的個人期望。

五、學校公共關係之運作歷程中，校長是主要核心人物，主任次之，而教師是最 實際的參與者。

由研究結果顯示，就擔任職務影響公共關係而言，不論從實際狀況的知覺或 期望狀況的高低，校長在整體公共關係的運作上的影響比主任、教師為高；

扮演之角色比主任、教師為重；但是，站在教學第一線的教師，則是最直接 的實際推動者。研究資料發現，教師所擔任職務其影響公共關係成效與教師 在整體公共關係的期望高低，從渾沌理論(Chaos Theory)而言，當中之關聯 性是值得學校經營管理者做深切的研究。

六、學校情境變項不同之國民小學學校成員對學校公共關係知覺上中小型學校表 現比較好。

(一) 台中縣、台中市、彰化縣與南投縣等國民小學學校成員在學校規模在 12 班以下的期望狀況知覺，高於 37 班以上的學校成員，且其差異達顯著水準。

(二) 學校地理位置不同的國民小學學校成員在「整體學校公共關係」與「成效 回饋程度」的期望狀況知覺有顯著差異。換言之，表示台中縣、台中市、彰 化縣與南投縣等國民小學學校成員地理位置在鄉鎮地區的期望狀況知覺，高 於學校地理位置在城市地區的學校成員，且其差異達顯著水準。

七、缺乏固定經費預算、校務工作負擔沉重、工作重點不夠明確為國民小學學校 推動學校公共關係之三大困境。

對推展學校公共關係所面臨的可能困境，以「缺乏固定經費預算」所佔百分 比 30.2%最高，顯示大多數的學校成員認為編列固定經費對推展學校公共關 係是重要的。再由統計數據得知，學校成員對推展學校公共關係所面臨的三

大困境依序為為「缺乏固定經費預算」、「校務工作負擔沉重」與「工作重點 不夠明確」。