結論

本研究除了瞭解索引典特性之標籤系統是否能幫助使用者瞭解大學圖書館 之網站標籤，並進一步探討使用者對於圖書館網站之建議，也同時針對研究者認 為原方法之不足的地方加以改進。針對本研究所探討的研究問題與目的，提出以 下研究結論：

一、 受試者對網頁標籤之建議

本研究於標籤討論階段以小組討論的方式，讓受試者對師大圖書館原圖書館 網頁標籤進行討論；依據受試者們提出來的新標籤及討論過程可以發現受試者對 標籤之建議如下：

1. 希望網頁標籤能夠淺顯易懂。

2. 標籤在名稱上能將包含的內容、服務或資訊描述清楚。

3. 標籤盡可能的將不必要的字刪除。

4. 絕大多數的受試者則是認為並不需要做大幅度的修改，圖書館網頁標籤 在命名上仍需要維持一定的專業性。

二、 受試者對網站架構組織方式之建議

本研究建立出的三個網站架構中，在「電子資源」及「視聽多媒體中心」部 分三網站幾乎相同，與原圖書館網站相比也差異不大。其餘網站標籤項目方面，

受試者則提出了下列之建議：

1. 將與“借閱”相關的規則或是服務特別列出

受試者認為，和圖書館最直接的功能就是借書，所以除了基本的查詢與 瀏覽功能列於「本館館藏查詢」此一類別之下，和借閱有關的規則或是服務 都應該要特別列出。因此應將相關的網頁分別立於「借閱規則」、「借閱服 務」與「跨館借閱代印服務」之下。剩餘服務項目方面，受試者則是認為與 讀者個人需求有關係的則另列於「讀者專區」之下，與借閱相關的服務分開。

2. 將圖書館提供的服務特別列出，並且進一步將服務依照功能或是對象分 類

圖書館除了提供瀏覽借閱之外，尚包含其他更多的服務，這些通常是圖 書館與讀者拉近距離的最佳管道，並能加深使用者對圖書館之正面印象。因 此受試者認為圖書館應將圖書館提供之服務列出，讓使用者能夠更容易從網 站中找到所需之服務。

3. 將具有特殊功用之標籤設立獨立類別或至於網頁明顯之處

受試者也表示，一般還不熟悉圖書館網頁的使用者通常會瀏覽的項目，

像是「常問問題」或「諮詢與建議」應獨立類別，而有關圖書館最新的任何 活動或訊息都應該擺在明顯之處，將其另列於「最新消息」之下。其他與圖 書館館業務相關或服務介紹說明類的則都列於「本館介紹」之下，方便使用

者在查詢圖書館相關資訊時可一同瀏覽。

4. 單純的網站架構

對於圖書館網站架構類別的數量，由於受試者傾向較單純的網站架構，

認為一個類別之下不應包含太多層次，而較重要的資訊也應獨立類別，避免 被其它項目淹沒，因此在類別數量上與原圖書館相比之下較多。但受試者也 表示，希望最後在呈現網頁時，能透過其它的網站技術，例如利用跑馬燈，

或是頁框的方式，將一些需要較突出顯示的標籤項目置於明顯之處。

三、

結合索引典特性之標籤系統確實能幫助使用者瞭解大學圖書 館之網站標籤

本研究於討論階段時，受試者們提出了很多他們認為更適合或更容易被了解 的標籤名稱，並且也透過小組討論及最後整理，建立出直接替換現有圖書館網頁 標籤的 B 標籤組。接著參考索引典建立規則以及圖資領域專家的建議，將標籤 的各種關係詞彙標示產生 C 標籤組。受試者認為，B 標籤組名稱雖然有將原標籤 簡化，並將一些過於專業的詞彙修改的較白話，雖然查看時似乎淺顯易懂，能夠 依照字面上來解釋標籤，但整體觀察卻顯得過於籠統，標籤的涵義範圍太廣，因 此對於標籤的確切意義瞭解幫助不大；相較之下，C 標籤組則是將原標籤與其關 係詞彙一併顯示，在看過原圖書館較專業的標籤後，透過各種關係詞彙的輔助，

加深對標籤的理解，若有觀念不清楚或無法肯定時，也可參考這些關係詞彙來協 助釐清，對標籤的確切內容也較有明確的概念。

四、 結合索引典特性之標籤系統能幫助卡片分類法的進行

在研究過程中發現，受試者在進行卡片分類法時，對於不同特性之標籤會有 不同反應。A 標籤組進行實驗時，受試者遇到過於專業的標籤，由於無法憑藉字 面上來解釋而產生分類上的困難，雖然能依照自身過去經驗對卡片進行分類，但

仍有猶疑不定的情況產生；B 標籤組進行卡片分類法實驗時，與 A 標籤組相較 之下，受試者能較快速的將卡片歸類，並表示標籤命名平易近人容易解釋，但對 於部分卡片，卻礙於標籤名稱過於籠統而無法確切了解其內容與涵義，導致無法 進行更細部分類的問題；至於 C 標籤組，受試者雖然於分類起初需要花時間學 習卡片上的標示如何查看，但在瞭解之後，當分類過程中遇到不理解標籤涵義的 卡片，或是無法肯定卡片類別的情況時，便可以藉由參考相關詞彙，在瞭解標籤 確切涵義之後將卡片分類至受試者認為最適合的位置，也可以增加受試者在分類 的過程中的信心。

五、 結合索引典特性之標籤系統進行卡片分類法 可提高網站的尋獲度

透過尋獲度問卷之調查可證實，經本研究結合索引典特性之標籤系統進行卡 片分類法後所建構出的網站架構，在尋獲度上確實優於原圖書館標籤與替換過之 標籤各自進行卡片分類法之網站架構；亦即本研究結合索引典特性之標籤系統進 行卡片分類法後所建構出的網站架構，較符合使用者在瀏覽網站資訊上的需求，

讓使用者得以更有效率地取得所想要的資訊。