第一節 研究動機
利用網際網路來獲取資訊，已經是現代人經常從事的行為。有些網站提供了 邏輯性的架構幫助使用者找到資訊；但缺乏組織性的網站架構會讓使用者受挫並 離開網站（Morville & Rosenfeld, 2006）。如何讓使用者能夠更方便且有效率的 從網站中得到所需資訊，使網站資訊發揮應有的價值，是網站設計的首要目標。
圖書館網站就如同圖書館的虛擬代理人，透過電腦科技與網際網路，圖書館 將其服務從實體延伸至虛擬世界（McGill & Toms, 2001）。然而，當線上資訊服 務提供了無遠弗屆的便利，未來圖書館要面臨的是與其他搜尋引擎的挑戰（Mi &
Weng, 2008）。因此，圖書館網頁是否具備人性化的設計，及其中內容是否易於 檢索，已成為當今不容忽視之課題（許嫚婷，2000）。圖書館網站唯有貼近使用 者需求，提供方便好用的介面，創造良好的使用經驗，才能成為使用者查詢資訊 的重要管道（蔡維君，2006)。
資訊架構（Information Architecture）研究經常被利用於網站的改進設計。資 訊架構是一種組織資訊的藝術和科學，以幫助人們有效率地滿足其資訊需求（謝 寶煖、周秉貞，2003）；而資訊架構又包含四個部分，分別是組織系統、標籤系 統、導覽系統及搜尋系統。資訊架構的設計將會影響使用者是否能有效率的獲取 自身所需之資訊（Rosenfeld. L., & Morville. P., 2007）。其中，標籤系統是網站 與使用者溝通的重要橋樑，能告訴使用者一個網站的內容、功能與結構。標籤能 夠吸引使用者的注意，引起使用者繼續使用的興趣，並能預測點擊連結後會出現 的頁面內容（Kalbach, 2007；Toub, 2000）。標籤設計之良窳，將會影響使用者 是否能有效且準確的獲得資訊（Kalbach, 2007）。因此，設計的過程中，必須加 入使用者的思維和建議，才能打造出符合使用者需求的網站標籤。
本研究希望透過索引典的輔助，設計符合使用者需求的標籤。索引典能夠顯 現各相關詞彙間階層及語意互屬上的各種關係，並能促進標引的一致性、協助檢 索目標內容（NISO/ANSI Z39.19, 2005；林信成、歐陽慧、歐陽崇榮，2003）。
而索引典可藉由詞彙間相互關係的標示，幫助使用者可以更加簡單的了解詞彙的 含義。因此，本研究希望結合索引典的特性，幫助大學圖書館網站建立一個符合 使用者需求的網站標籤系統，進而提高使用者對網站內容的瞭解以提升使用效率 及網站尋獲度。
根據 Hawley（2008）指出，若要開發含有資訊數量眾多的網站之架構，網 站設計者和使用性（Usability）研究者時常透過卡片分類法（Card Sorting）來幫 助設計。而 Morville 與 Rosenfeld（2006）也認為，卡片分類法雖然是一項低科 技的研究方法，但對於瞭解使用者行為有相當大的幫助，亦是強大的資訊架構研 究工具之一。因此，本研究首先將針對大學圖書館網頁標籤進行討論，蒐集利用 受試者所提出之標籤意見建立具索引典概念之網站標籤；接著透過卡片分類法來 了解使用者對於網站架構之建議，並進一步探討不同特性之標籤在進行卡片分類 法時的差異以及受試者的意見。為了驗證加入索引典特性之標籤確實能提升使用 者對網站標籤之瞭解，並幫助卡片分類法的進行，進而達到提升網站尋獲度
（Findability）之目的，本研究最後將以任務導向的方式，測試比較三網站架構 之尋獲度差異。
第二節 研究目的與問題
本研究以大學圖書館網站為研究對象，了解使用者如何組織網站中的內容，
以及對於各項網站標籤命名的建議；並且將使用者提出的新標籤結合索引典之特 性，整理出一套符合使用者需求之大學圖書館標籤系統。
本研究希望利用索引典控制詞彙以及語意關係的功能，來幫助使用者提高對 於大學圖書館網站標籤的理解，並協助使用者進行更好的卡片分類法，達到提升
圖書館網站尋獲度之目的。
本研究之研究目的為：
一、 瞭解使用者對大學圖書館網頁標籤命名之建議；
二、 瞭解使用者對大學圖書館網站架構之建議；
三、 利用索引典之特性，提升使用者對大學圖書館網站標籤之理解；
四、 利用索引典之特性，幫助卡片分類法的進行；
五、 透過結合索引典特性之卡片分類法，提升大學圖書館網站內部尋獲度。
本研究欲探討的研究問題為：
一、 大學圖書館網站使用者對於網頁標籤命名之建議為何？
二、 大學圖書館網站使用者對於網站架構之建議為何？
三、 結合索引典特性之標籤系統是否能幫助使用者瞭解大學圖書館之網站 標籤？
四、 結合索引典特性之標籤系統是否能幫助卡片分類法的進行？
五、 結合索引典特性之標籤系統進行卡片分類法是否能提高大學圖書館網 站的內部尋獲度？
第三節 名詞解釋 一、 資訊架構（Information Architecture）
資訊架構（Information Architecture）是一種組織資訊的藝術和科學，以幫 助人們有效率地滿足其資訊需求。而資訊架構的目的在於幫助人們更有效的查找 及管理資訊（謝寶煖、周秉貞，2003）。資訊架構包含四個部分，分別是組織系 統、標籤系統、導覽系統及搜尋系統，藉由對資訊空間的架構設計來促進使用者
任務達成和有效率的獲取資訊（Rosenfeld. L., & Morville. P., 2007）。
二、 標籤系統（Labeling Systems）
標籤系統是網站與使用者溝通的重要橋樑，幫助使用者了解一個網站的內容、
功能與結構（Kalbach, 2007；Toub, 2000）。一個標籤系統中可能包含內文連結
（Contextual Link）、標題（Headings）、導覽列選項（Navigation System Choice）
或索引詞彙（Index Terms）等標籤（Rosenfeld. L., & Morville. P., 2007）。
三、 卡片分類法（Card Sorting）
卡片分類法是使用卡片作為物件讓使用者進行分類的一種實驗方法，也是一 種以使用者為中心來增進系統尋獲度的設計方法，可以視為一種了解目標使用者 的工具而非導覽設計法（Spencer, 2009）。
四、 索引典（Thesaurus）
索引典是一種控制詞彙的工具，其收集足以表示知識概念的字或詞，並將 之以特定的結構加以排列，控制同義字，區別同形異義字，並顯現各相關詞彙間 階層及語意互屬上的各種關係（林信成、歐陽慧、歐陽崇榮，2003）。
第四節 研究範圍與限制
本研究之研究範圍與限制有以下三點：
一、本研究之研究個案為國立臺灣師範大學圖書館網站（以下簡稱臺師大圖 書館網站），故本研究所提出之建議以適用於臺師大圖書館網站為主，
並可提供給其他性質相似之圖書館網站做參考。
二、本研究所分析之內容為臺師大圖書館網站於 2010 年 12 月之上線版本，
後續網站內容更動之部份不在此範圍內。
三、 研究對象只限制於臺師大的學生。